小张处理这项业务，一边拨通了李超的电话。李超从头到尾把这件事儿解释了一通，杨天俊表示可以理解，但是提醒他公司财务部收入确认的原则：“我们是上市公司，季报年报有无数人盯着，收入确认必须符合标准。中焦国际这个项目的?背靠背条款?风险很大，每个里程碑完成了你们都得跟盛辉沟通，并跟财务沟通”。

打完电话，杨天俊又叮嘱小张，每个月都得给李超打电话，盯紧这件事儿。 2.3项目里程碑结算的烦恼

话说业务三部这边，李超领导团队日夜奋战，中焦国际项目进展得非常顺利，三个月后完成的进度就到了第一个里程碑。按照惯例，李超写了一份项目进度报告发给了马林，如果他回复认可了，李超就可以向财务部门上报收入，请求开具发票，然后30天之内就可以回款了。30天的回款期是行业规则，也是合同中所规定的。而李超所在部门的回款效率一向还是比较高的，对于这次的合同款回款李超也抱着很大信心，毕竟是老客户了，合作了这么多年都很愉快。

可是几天过去了也没收到盛辉公司的回复。李超心里嘀咕，难道是忘了？于是他又发了一遍，心里想想不踏实，还特地打了个电话询问了马林。马经理倒是客客气气地说，目前进度有点问题，没有达到20%的里程碑，问题不大，只是要拖到下个月了，请耐心等等。李超觉得很奇怪，“我们的工作进度从来都没让客户质疑过，质量和标准更不会出现问题，为什么会说我们没达到20%呢？”但没得到马某书面确认，李超也只好等着。没想到这一等就是半年。要是干等着也就算了,可是李超身上还背负着绩效考核的压力，要制造收入啊。这不，上半年的述职报告，李超算是灰头土脸了。让李超灰头土脸的不仅仅是述职报告的问题，在初期组建团队的时候，因为短期招聘能力有限，他把一部分业务采用了转包的方式，包给了另一公司一起来做。本以为与盛辉公司的合作可以很顺利，收款也可以按时，可没想到会出现这种情况，现在下家天天追着李超要钱。李超一边要找盛辉公司要钱，一边还得躲着外包公司。

就这样，项目进度到了50%、80%的里程碑，盛辉都拖着李超不认可也不付款，财务部小张又每个月一个电话催问收入。李超找到马林，马林刚开始还解释说盛辉和中焦国际有一些沟通问题，希望李超耐心等待，又说大家合作这么多年，对盛辉的实力你们还不了解啊，你们不至于对盛辉都没有信心吧！后来逼急了，马林干脆说，你们回去看看合同吧。

李超烦啊！他找来当初共同拿下这个项目的销售经理一起喝闷酒：“你说我呕心沥血，好不容易牵来的150万大单，怎么就闹得到现在一分钱没看见呢。盛辉公司总是说进度慢，他的客户不付款什么的。可是我们都知道，这是他们的托词。150万对盛辉公司又不算什么。这本来板上钉钉的事，既然合同都签了，实

际工作也干了，怎么说也就是应收账款的事儿，现在这倒好，再过几天拿不回现钱，我这一整年都白干了，一帮兄弟的奖金也泡汤了，到时候还不得各自另谋高就啊。”

销售经理是李超的老搭档了，他也理解李超的苦楚，“就是啊，盛辉公司这样的顶级外企要是都不按规矩出牌，咱们靠外包吃饭的干脆关门得了。你看咱们过去项目，基本都是按月结算，每个月收到多少钱基本都是固定的，财务都不用找咱们确什么认。现在碰上个背靠背的，他不给真金白银，财务就不让入账，再大的合同签了也没用啊。日子不好过咯。” 2.4 项目劳务成本的处理

一眨眼又到了年底，瑞科公司财务部办公室不论是白天还是晚上，都是一派热火朝天的景象，大家忙了个不亦乐乎。下班时分，杨天俊从公司会议室出来，开了一天的会，刚准备回办公室闭目养养神，就被小张和会计主管王谦拦住了。他们俩正争得面红耳赤，想找杨天俊说说理。

原来临近年底，照着惯例，王谦要将公司资产项目都检查一遍，看看哪些资产该减值，哪些该结转。查到资产负债表上的“存货——项目劳务成本”账户时，发现中焦国际的项目成本高达80.4万元，一直没有结转。他找到小张询问情况，小张就将中焦国际项目的来龙去脉给他说了一遍。

“这不行啊！”，王谦说，“已经过了80%里程碑了，盛辉还不认可项目进度，说明项目款能不能收回都成问题了，如果80多万挂在账上明年再一股脑儿做损失处理，明年利润表的压力就大了。我看，你应该估计一下中焦国际项目劳务成本的损失了”。

“我看未必吧”，小张不慌不忙地说，“我这几天也翻了翻书，按照收入确认准则，对中焦国际这种项目应该按照完工百分比法确认收入和结转成本。如果完工程度得不到认可，不符合收入确认条件，就应该考虑已发生的劳务成本能不能得到补偿，如果已经发生的劳务成本预计能够得到补偿，应按已发生的成本金额确认收入，同时按相同金额结转成本；如果劳务成本预计不能补偿，按可补偿金额确认收入并按实际发生的劳务成本结转成本”。

小张接着说：“我认为盛辉虽然没有按照里程碑在业务三部的进度报告上签字，但是他们有国际声誉，收回账款是迟早的问题。咱们不按完工百分比确认120万的收入已经够谨慎的了。现在应该按照80.4万确认营业收入，同时将项目劳务成本80.4万结转到营业成本里去”。小张和王谦是同一年被召进瑞科的，说话从来就不让着王谦。

王谦反唇相讥：“如果从劳务成本预计能否得到补偿的角度，准则还这么规定呢，如果预计已发生劳务成本全部不能补偿，则不应确认收入，并将发生的成本确认为当期费用”。

“中焦国际项目都干了一年多了，盛辉连20%的项目进度都没有认可呢！你说盛辉有国际声誉，万一是他们的甲方拖着呢！我看，收入就别确认了，这80.4万都进今年的费用吧，这么处理才是真的审慎”，王谦又说。

“你的意思说中焦国际会赖账？那他们就等着盛辉跟他们法庭上见吧。再说啦，中焦国际也是大型国企，不差钱”。

听着小张和王谦你一言我一语，各不相让，杨天俊摆摆手说，你们别吵了，让我好好想想吧。

3尾声

这几年，每年年底都是李超和他的团队大放异彩的时段，他们是公司的绩效明星，年底又是表彰会又是发奖金，一年的辛苦回报是盆满钵满。今年呢，真是流年不利啊！

李超先是听说隔壁的另一家公司同样给盛辉公司做服务，几十人的团队投入了一年却颗粒无收，净亏几百万，正在准备起诉盛辉。李超听了心里更虚了，暗自盼望自己不要遇到这样的情形。可是就算碰上又能怎么样呢？隔壁公司跟盛辉公司没有太大往来，起诉就起诉了。可是瑞科科技这边哪敢啊，两三千人靠盛辉公司的业务养活呢，把财神告了，将来还怎么开展业务呢？每天晚上李超都在单位呆到很晚，茶不思饭不想，愁眉苦脸地想着这些事。

李超如坐针毡的时候，杨天俊也在办公室苦苦思索。人事部下午打电话问财务部要绩效数据，算到业务三部的时候，杨天俊他们犹豫了。按照小张的提议，中焦国际的项目收入与项目劳务成本相抵，业务三部今年就颗粒无收了。如果按照王谦的建议，中焦国际项目今年预亏80多万，业务三部不但没有分文利润，还要承担该项目亏损的责任，绩效会被扣掉3000分，按照公司的规定，李超和他的团队不仅拿不到年终奖，还要倒找公司的钱。

合同又不是李超一个人签的，背靠背合同在行业里也不少见，杨天俊暗自思量，公司该不该承接这样项目？怎么避免让业务部门和财务部门不陷入类似的困难处境呢？年底的绩效考核怎么处理才算公平？看来明天得直接向总经理请示了。

附件： 盛辉咨询服务分包合同（摘选）

甲方（发包方）：盛辉（中国）股份有限公司 乙方（承包方）：瑞科科技股份有限公司

1. 客户。承包商将代表盛辉为其客户中焦国际有限公司执行下文约定的工作。 2. 保密。双方承认，所有向承包商披露的机密信息都将在5年内按照客户合同的要求予以保密，同时双方承诺在此期限内不会披露客户的相关信息。 3. 服务。承包商负责下述内容的开发测试和支持内容。

客户满意度调查

客户满意度调查共包含6个指引 ? 选择调查机构

(编制范本、选择合格调查机构、考察调查机构、比选调查机构、确定调查机构)

? 签订调查合同

(编制合同范本、拟定调查合同、与调查机构洽商合同、审核合同、审批合同、签署合同、合同归档) ? 组织调查及报告分析

(编制范本、组织实施调查并得到调查分析报告、组织职能内部专员及调查机构专员讨论报告、修订报告、发布报告给各个流程部门、组织解读报告回忆、归入知识库) ? 确定调查方案

(编制范本、组织编写调查方案、组织讨论调查方案、修订调查方案、审核调查方案、审批调查方案、归入知识库) ? 确定调查问卷

(编制范本、组织访谈收集意见、组织编写调查问卷、组织讨论调查问卷、修订调查问卷、审核调查问卷、审批调查问卷、归入知识库) ? 组织编写、落实提升计划

（发布编写通知、组织各相关流程编写提升计划、整理个流程的提升计划、审核提升计划、发布计划给相关流程执行、等待相关流程确认、归入知识库） 4. 验收标准。按照盛辉所规定的服务内容、标准及服务进度验收

5. 承包商雇员。承包商将指派下述雇员和分包商负责按照本工作订单开展工作，除非出现以下情况，否则承包商不能将其撤换：i）该分包商或雇员合同到期、辞职或超出承包商合理控制范围的其他原因；ii）因分包商或雇员工作能力欠缺而按盛辉要求予以撤换。在这种情况下，承包商必须尽快指派盛辉可合理接受的新雇员或分包商替换此类雇员或分包商，盛辉不承担由此带来的额外费用。

6. 承包商同意以下条款： 本项目的付款阶段规定如下 里程碑 1 付款比例 20% 交付物及条件 按照盛辉公司所规定的服务内容、标准及服务进度验收完成20%工作量，盛辉公司收到客户相应比例的付款 2 30% 按照盛辉公司所规定的服务内容、标准及服务进度验收完成50%工作量，盛辉公司收到客户相应比例的付款，会员关系部分客户初验合格 3 30% 按照盛辉公司所规定的服务内容、标准及服务进度验收完成80%工作量，盛辉公司收到客户相应比例的付款，客户满意度和调查系统客户初验合格 4 15% 按照盛辉公司所规定的服务内容、标准及服务进度验收完成95%工作量，盛辉公司收到客户相应比例的付款，客户终验合格 5 5% 按照盛辉公司所规定的服务内容、标准及服务进度验收完成100%工作量，盛辉公司收到客户相应比例的付款，终验完成1年 7. 费用。盛辉同意为上述工作订单项下就盛辉与客户共同接受的工作向承包商付款：

费用（列明项目总计费用或每小时费率）：人民币150万元 全部费用总额不得超过：人民币150万元

开销（例如差旅费、住宿费等）：盛辉不会支付承包商的开销 8. 票据条款。

a、 承包商要依据工作订单的条款及时向盛辉提交正确的发票，以保证盛辉及