为确保系统顺利实施，不仅需要建设单位**网络系统有限公司的努力，同时也需要用户单位的精诚合作，因此建议双方共同组成相应的工程实施机构：

a．项目领导小组 用户方领导人和我司委派的经验丰富的工程项目主管作为领导小组的主管或副主管，负责系统的实施的指挥，双方本着友好合作的精神，协调工程实施过程中的各种关系及解决所产生的问题。。

b．工程实施小组 由我方资深工程师和用户方工程师组成负责设备订货、验收、产品的安装调试及各种文挡的准备并协助验收小组验收。组织机构如图所示：

**网络系统有限公司拟订以下人员参加贵公司项目：（待定）

5.3. 项目实施进度计划

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为了保证项目的顺利实施，根据项目的具体要求、具体情况和以往的项目经验，特拟订如下实施计划表：

工作内容 时间 进度安排（从进入商务谈判开始，单位：周） 商务合同 预付款筹备 设备订购 理论培训 系统安装调试 现场培训 实用技术培训

2周 2周 9周 2周 3周 2周 2周 6. 售后服务与技术支持

为了确保医院计算机网络系统工程的总体实施并保证整个系统稳定有效的运转，在整个系统安装调试后投入运行的初期，**网络系统有限公司将派遣富有经验的工程师专门负责系统的日常维护和设备运行情况监测，及时发现问题，解决问题。**网络系统有限公司还将和原厂商合作，定期对系统中的关键设备进行预防性检测，对于一般性设备，也将在一定的周期内进行全面的检测，并对有关设

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备提出替换或改正意见。本方案制定了全面的用户支持计划，该计划主要有主要包括以下几点：

保修模式 公司承诺对所供产品提供厂家授权的保修期和保修模式，在保修期内提供每周7天，每天24小时的热线服务。保修期后，如果仍需我公司进行进一步服务，我司将提供一定的优惠条件，签订新的维护协议。

紧急现场技术服务 如果系统出现故障，本公司在2小时内做出反应，尽快提出解决方案；如有必要，将在12小时内到达现场，迅速解决问题。如是硬件出现故障我们将及时联系厂商加以更换。

例行技术检查 进行有计划、有目的和定期的技术检查，对系统进行定期保养维护，消除系统存在的隐患。该项检查每年将进行2次，以帮助用户维护、优化系统，防患于未然。

系统升级与更新服务 当系统供应商发布新版的部件后，我们会选择对系统性能有改善或可以减少系统故障的补充部件，有计划对所有系统进行升级、更新。

其他技术服务 当需要进行工作量较大的系统迁移或复杂的应用安装时，我们可以提供技术咨询服务，也可以提供有偿的现场技术服务。

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7. 系统设备清单及报价

*备注： 以上设备报价均为公开报价（2003-09-28），最终设备清单和报价以合同或协议为准。

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8. 附件

附录一、**网络系统有限公司简介

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