线务员初级考试试题

一、 填空题：

1、入户作业要求统一着工装，要求扣子 ，保持工装干净整洁；佩戴公司 ，要求挂在 位置，正面朝外，保持干净清晰。 2、到用户家安装宽带或电话时，需与用户核对工单内容，认真听取客户要求，包括终端 、布线 等，并构思好作业方案。

3、入户施工完毕，需当客户面复验设备，确认能够 ，并给客户提出必要的使用建议和指导，对故障客户必须解释故障原因，同时请客户在工作单上填写意见、建议，并签名。

4、离户前，收拾工具，认真清理打扫 ，恢复室内物品摆放 。 用

5、总配线架跳线布放从横列开始应遵循先 ，后 原则，要求平顺整齐，松紧适度。

6、移机、拆机时，旧跳线和对应保安器应当坚持 原则。

7、总配线架直（竖）列保安接线模块或线排，一般是 回线。横列电缆成端模块或线排一般是 回线。 8、通信电缆芯线色谱，领示色（A线）排线顺序是： ，

二、 选择题：

1、交接箱跳线工具是（ ）

A、一字起子 B、尖嘴钳 C、斜口钳 D、十字起子

2、通信电缆芯线根据领示色和循环色色谱，按（ ）对线为一个基本单位。 A、20 B、30 C、25 D、50 3、用户引入线线路接头处理不当的是（ ）

A、直接拧接在一起 B、将接头焊接在一起 C、使用接触牢靠的接线端子连接 D、利用接线盒连接

4、窗口服务人员常用规范用语,基本十字用语，不正确的是（ ） A、请，你(您)好 B、谢谢，对不起 C、没关系 D、再见

三判断题（错误在题后括号内打“X”，正确打“∨”）：（ ）

1、固话用户线路是指从交换局（或模块局等接入机房），经配线架直列、横列、主干电缆、分线箱、配线电缆、交接箱和用户引入线到用户终端的线路。（ ）

四、实操

1、入十对分线合. 2、登杆、

3、找出电缆线对数.