www.vu8o.com
??------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
(判断题) 1: 团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 2: 明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案: (判断题) 3: 旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 4: 旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 5: 旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 6: 代理制则是中型旅行社的表现形式。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 7: 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 8: 诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。 A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 9: 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(判断题) 10: 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ） A: 错误 B: 正确 正确答案:
(多选题) 1: 影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ） A: 资金筹措 B: 营业场所 C: 协作网络 D: 信用状况 正确答案:
(多选题) 2: 处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。 A: 维护尊严原则 B: 等距离服务原则 C: 超常服务原则 D: 合理可行原则
www.vu8o.com
??------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
正确答案:
(多选题) 3: 20世纪初旅行社业的三巨头是（ ） A: 美国的运通公司
B: 比利时的铁路卧车公司 C: 国际旅游公司
D: 英国的托马斯库克公司 正确答案:
(多选题) 4: 影响旅行社设立的内部因素包括：（ ） A: 资金 B: 营业场所 C: 营业设施 D: 经营管理能力 正确答案:
(多选题) 5: 旅行社的主要业务有（ ）。 A: 旅游产品的开发 B: 旅游产品的销售 C: 旅游服务的采购 D: 旅游接待 正确答案:
(多选题) 6: 旅行社流动资产管理主要包括（ ） A: 现金管理 B: 银行存款管理 C: 应收账款管理 D: 外汇管理 正确答案:
(多选题) 7: 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。 A: 集约型的质量增长 B: 粗放型
C: 粗放型的数量增长 D: 集约型 正确答案:
(多选题) 8: 导游人员指为旅行社（ ）的人员 A: 组织安排旅行 B: 游览事项 C: 提供向导
D: 讲解和旅途服务 正确答案:
(多选题) 9: 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。 A: 业务的时效性 B: 工作的复杂性 C: 知识的广博性 D: 联系的广泛性 正确答案:
(多选题) 10: 我国的签证制度有（ ） A: 一次签证一次有效 B: 一次签证两次有效 C: 多次签证 D: 免除签证 正确答案:
(多选题) 11: 组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。 A: 房费 B: 标准餐费 C: 交通费
www.vu8o.com
??------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
D: 综合服务费 正确答案:
(多选题) 12: 旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。 A: 固定资产 B: 流动资产 C: 固定资金 D: 流动资金 正确答案:
(多选题) 13: 旅行社经营管理的思想包括：（ ） A: 市场观念 B: 竞争观念 C: 质量素质观念 D: 创新观念 正确答案:
(多选题) 14: 旅行社成本核算方法有（ ） A: 单团核算法 B: 等级核算法 C: 部门核算法 D: 导游核算法 正确答案:
(多选题) 15: 旅行社的期间费用主要包括有（ ） A: 营业费用 B: 财务费用 C: 管理费用 D: 广告费用 正确答案:
(多选题) 16: 旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( ) A: 实 B: 新 C: 特 D: 精
正确答案:
(多选题) 17: 在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( ) A: 为旅游者代办出境、入境和签证手续 B: 招徕和接待旅游者 C: 向旅游者提供导游服务
D: 为旅游者安排交通、游览、住宿 正确答案:
(单选题) 1: 经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。 A: 国家旅游局 B: 地方旅游局 C: 旅游管理部门 D: 工商局 正确答案:
(单选题) 2: 旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。 A: 5 B: 10 C: 15 D: 20
正确答案:
(单选题) 3: 旅行社的第二个基本职能是（ ）。 A: 生产职能
www.vu8o.com
??------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
B: 组织协调职能 C: 销售职能 D: 分配职能 正确答案:
(单选题) 4: 当市场发展成熟时，旅行社应采用( )。 A: 广泛性销售渠道 B: 选择性销售渠道 C: 专营性销售渠道 D: 直接销售渠道 正确答案:
(单选题) 5: 旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。 A: 漏接 B: 空接 C: 错接 D: 其它 正确答案:
(单选题) 6: 旅行社采用市场渗透定价策略( ) A: 实际上是一种高价策略
B: 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品 C: 适用于产品需求弹性小的旅游产品 D: 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品 正确答案: (单选题) 7: （ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。 A: 上海春秋国际 B: 康辉 C: 中国国际 D: 广州康泰 正确答案:
(单选题) 8: 关于散客旅游的叙述，错误的是( ) A: 行程可自由安排 B: 要求多
C: 全部旅游事务都由游客自己办理 D: 旅游预订期短 正确答案:
(单选题) 9: 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ） A: 大城市
B: 沿海经济发达地区 C: 南方
D: 历史悠久的地区 正确答案:
(单选题) 10: 外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。 A: 驻华使馆 B: 当地公安局 C: 旅行社 D: 当地旅游局 正确答案:
(单选题) 11: 下列不属于散客旅游的特点是（ ）。 A: 批量小 B: 批次少 C: 预订期短 D: 要求多 正确答案:
www.vu8o.com
??------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
(单选题) 12: 世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦 A: 1919 B: 1923 C: 1949 D: 1966 正确答案:
(单选题) 13: 下列哪项不属于销售推广的促销方式( ) A: 旅游博览会 B: 广告合作 C: 提供宣传品 D: 赞助公益活动 正确答案:
(单选题) 14: 下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ） A: 交通服务 B: 购物服务 C: 导游服务 D: 地接社 正确答案:
(单选题) 15: （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。 A: 集中性市场策略 B: 选择性市场策略 C: 无选择性市场策略 D: 混合性市场策略 正确答案:
(单选题) 16: 旅行社的首要职能是（ ）。 A: 销售职能 B: 生产职能 C: 组织协调职能 D: 分配职能 正确答案:
(单选题) 17: 旅行社责任保险的有效期限为（ ）。 A: 一个月 B: 半年 C: 一年 D: 两年 正确答案:
(单选题) 18: （ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。 A: 1845年 B: 1855年 C: 1841年 D: 1865年 正确答案:
(单选题) 19: 关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( ) A: 须具备相当的行业经验 B: 须具备法定的注册资本 C: 交纳质量保证金 D: 固定营业场所 正确答案: (单选题) 20: 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。
A: 中国旅行社总社 B: 上海旅行社 C: 香港中国旅行社