首席质量官管理制度

一、目的

为有效贯彻《质量发展纲要》，落实企业质量安全社会责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。

二、范围

适用于公司首席质量官、质量官的管理。

三、定义

1、首席质量官，又称质量总监，作为企业中第一质量人，是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。

2、质量官是企业质量策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。

四、内容

1、质量安全管理机构设置

在公司成立以质量控制中心总经理为主导的质量安全机构。贯彻《质量发展纲要》，落实公司质量发展纲要、质量方针和目标、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。

2、质量安全管理机构人员组成

首席质量官由股份公司在总部机构人员中任命担任。

质量官由各子公司分管质量的部门负责人担任。

3、职责

3.1质量安全管理机构职责

a. 负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。

b. 建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。

c. 建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。

d. 建立健全企业质量安全档案，保存各项质量安全工作记录。

e. 制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。

f. 组织制订质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。

g. 落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的产品质量安全问题和整改情况。

h. 承担法律法规、规章、规范规定的其他职责。

4、公司在质量管理工作上实施首席质量官制度：

4.1各部门涉及产品安全质量问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。

4.2首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拨，实行聘任制管理。首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是续聘或重新选拨。

4.3应具备的基本条件

a. 热爱质量工作，熟悉国家有关法律法规和方针、政策；

b. 从事质量管理工作5年以上，担任质量部门主管3年以上，具有较好的沟通协调、组织管

理和解决问题的能力。

c. 具有大专学历或取得中级以上质量专业技术职业资格技术职称，特别优秀人员可放宽学历和职称要求。

d. 能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。

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有下列情形之一的，不得担任公司首席质量官：

a. 违反有关法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或受刑事处分的；

b. 利用职务之便谋取不正当利益的；

c. 损害公司合法权益的；

4.4应承担的质量职责

a. 负责组织公司中长期质量战略规划的制定，短期质量计划的实施，先进质量理念和方法的应用与推广；

b. 根据公司质量管理状况，负责组织编制质量改进计划，查找质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进措施，确定质量改进目标；

c. 负责加强公司质量监督管理，夯实标准计量、产品检验和质量认证等质量管理基础，开展公司群众性质量管理工作，不断提升产品质量；

d. 负责组织创建公司质量文化，提出质量承诺，形成质量愿景，加强沟通协调、教育培训，管理外部资源，策划和提升公司质量核心竞争力；

e. 负责对部门间的质量冲突进行协调和仲裁，在产品安全方面实施“一票否决”制，负责与外部进行质量管理方面的联络。

5.工作职责内容及程序

5.1.制定企业质量发展战略、年度质量工作计划及质量安全保障措施

5.1.1.企业质量发展战略：把质量提到战略的地位，提出适合公司自身实际的“质量发展战略”，旨在通过质量管理能力的不断细化和提升来持续满足顾客不断变化的需求，增强顾客满意。企业质量发展战略应以公司“中长期经营发展规划”为蓝本，着重考虑公司中长期市场规划和产品定位、新产品和新工艺开发、人力资源策划和顾客满意提升规划等方面因素，以3至5年为一个循环期，由公司首席质量官主持编制。公司质量发展战略制定应考虑的方面有：企业质量文化发展规划、质量管理体系发展规划、实物质量控制规划、质量控制方法规划、人员素质提升规划、质量管理机构和控制点、面规划、质量成本规划、顾客满意提升规划等。每年底，首席质量官应对质量发展战略工作的实施情况和结果进行总结，并在管理评审会议上或通过其他适当方式向最高管理者报告，根据总结结果和报告情况适时对公司质量发展战略规划进行修订。

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