C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点 D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度 E.培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本 【答案】ABCD

【解析】E项，培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。

2.培训系统的设计和开发必须回答的问题有( )。 A.培训目标是什么 B.如何实现目标 C.培训的对象是谁 D.如何检验目标

E.实现目标会给企业带来何种好处 【答案】ABD

【解析】企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。培训系统设计、开发必须回答三个问题：培训目标是什么，开展哪些活动才能实现目标，怎样检验目标是否达到。要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。 3.根据培训的组织形式，员工培训可分为( )。 A.自学 B.正规学校 C.短训班

D.现场培训 E.非正规大学 【答案】ABCE

【解析】根据培训组织形式，员工培训可分为正规学校、短训班、非正规大学和自学等形式。D项，现场培训与课堂培训和自学相对应，属于员工培训的具体形式。 4.在课堂培训中，教育布置的决定因素包括( )。 A.参加培训的人数 B.受训人员的要求 C.课程的正式程度 D.培训的活动形式

E.培训者希望对课堂的控制程度 【答案】ACDE

【解析】在课堂培训中，教室布置的决定因素有：①参训者人数;②不同的培训活动形式;③课程的正式程度;④培训者希望对课堂的控制程度。 5.从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括( )。 A.诊断功能 B.监测功能 C.激励功能 D.导向功能 E.竞争功能 【答案】ABDE

【解析】C项属于绩效管理对员工个人的贡献。

6.对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括( )。 A.纪律性 B.理解力 C.积极性 D.判断力 E.出勤状况 【答案】ACE

【解析】态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等，可以选取的考评项目包括积极性、工作热忱、出勤情况、协作性、责任感和纪律性等。BD两项属于能力考评中的考评要素。 7.以下关于考评文档安全的说法正确的是( )。 A.资料借用要签收 B.考评资料不应留在桌子上 C.传递时放人文件夹中携带 D.不用的资料用碎纸机粉碎 E.离开办公室时，应注意锁好抽屉 【答案】ABCDE

【解析】为确保考评数据资料的安全，应采取相应措施：①考评资料应立即归档，不应留在桌子上;②文件柜应锁好;③当离开办公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉;④复印考评资料完成后，不要忘记从复印机上取走原件;⑤考评资料只供有此权限的人使用，借用要签收;⑥在清理不

再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎;⑦考评文档在办公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料撒落丢失。

8.以下关于考评数据分析方法的说法正确的是( )。 A.能级分析法只将分数排队 B.顺序法只能依据总分排序

C.对比分析法可以采取要素得分来比较

D.综合分析法要求不与别人的考评结果进行对比 E.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比 【答案】ACDE

【解析】分析考评数据的方法主要有：①顺序法;②能级分析法;③对比分析法;④综合分析法;⑤常模分析法。B项，顺序法是将考评分数按照其高低顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序。 三、简答题

1.请简述绩效考评的作用。

答：根据企业实际情况，建立以绩效考评为中心的管理体系，意味着企业采用科学规范的绩效考评程序，选择最适合自身情况的考评制度、考评方法和考评程序。

随着企业的进步和发展，新的绩效考评程序和方法不断涌现，使绩效管理的活动更加充满活力，在推动企业文化的建设，提升员工的综合素质，促进生产率提高等方面发挥越来越重要的作用。有效的绩效考评会给企业日常管理工作带来巨大的好处。绩效考评既是有效的管理手段和工具，又是各级员工的“良师益友”。总之，通过绩效考评可以发挥以下作用：

(1)上级主管不必介入所有具体的事务中。

(2)通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间。 (3)减少员工之间因职责不明而产生的误解，减少出现当上级主管需要信息时没有信息的局面。

(4)通过帮助员工找到效率低下的原因，减少错误和偏差(包括重复出错的问题)。同时，绩效考评还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反馈。

(5)通过定期的交流，员工不但对自己的长处有了全面、正确的估计，也能清醒、冷静地面对自己的不足和缺陷，从而激发他们劳动的积极性、主动性和创新性，扬长避短，努力学习，不断进步。

2.很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同。它们无非就是量化考评指标，设计考评表。将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性。促进企业的全面发展，您认为上述看法正确吗?试加以分析。

答：这种看法不正确，具体分析如下：

(1)绩效管理是指为实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。

(2)绩效考评是一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工发展的潜力，以期获得员工和组织的共同发展。 (3)虽然从概念的内涵上看，绩效考评与绩效管理似乎无太大的区别，但从外延上看，绩效管理是一个外延比较完整的概念，包括绩效计划、实施、考评、总结和改进等全过程;而绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节，是绩效管理系统运行的重要支撑点。二者的区别主要