摘要

二十一世纪人才是最重要的，人才对于企业的重要性是第一位的。由于人才的重要性、复杂性和流动性。人才流失所引起的危机，已经成为中国许多企业必须面对的问题。本文从企业人才流失危机管理的重要性出发，对企业人才流失危机管理中的概念、危害、原因进行了探讨。对在企业人才流失危机发生后，企业通过人才流失危机管理，采取以人为本、加强沟通、健全制度、完善体系等正确的策略，在企业人才危机发生后如何转危为安等方面对企业人才流失危机管理进行了研究。

关键词：人才流失； 人才流失危机； 危机管理；

1 Abstract

It is the most important of talents in the 21st, talents is primary

importance for the development of enterprises. Because the importance, complexity and mobility of the talents. More and more enterprise must face the problem which caused by the brain drain. In this paper, in order to investigate the importance of the brain drain crisis management of enterprises, the concept、 drain were discussed. After the crisis of the brain drain in the enterprise, enterprises through the brain drain crisis management, adopt some appropriate strategies, such as people-oriented, enhance communication, strengthen the system, improve the system, and so on. business people drain Were studied. Study on drain to the brain drain crisis management of enterprises.

Key words Brain Drain; Brain Drain Crisis; Crisis Management;

2 目录

引言 .................................................................................................................................. 1 第一章 企业人才流失危机管理相关概念 .................................................................. 2

1.1人才流失 ............................................................................................................. 2 1.2人才流失危机 ..................................................................................................... 3 1.3企业人才流失危机管理 ..................................................................................... 3 第二章 人才流失危机对企业的危害 ............................................................................ 5

2.1造成无形资产的损失 ......................................................................................... 5 2.2增加企业的潜在危机 ......................................................................................... 5 2.3增加企业竞争成本 ............................................................................................. 5 2.4影响企业信誉和品牌 ......................................................................................... 6 2.5增加竞争对手的竞争力 ..................................................................................... 6 第三章 企业人才流失的原因分析 ................................................................................ 7

3.1待遇问题 ............................................................................................................. 8 3.2企业文化问题 ..................................................................................................... 8 3.3企业内人际关系问题 ......................................................................................... 9 3.4企业发展前景及员工的自我实现因素 ........................................................... 10 3.5其他方面的因素 ............................................................................................... 10 第四章 案例探讨—蒙牛的崛起 .................................................................................. 11 第五章 企业人才流失危机管理对策 .......................................................................... 13

5.1树立危机意识，建立人才预警系统和动作机制 ........................................... 13

5.1.1 健全薪酬福利制度 ................................................................................ 13 5.1.2 树立“以人为本”理念 ........................................................................ 14 5.1.3 营造良好氛围,加强与员工沟通 ........................................................... 14 5.1.4 帮助员工进行职业生涯规划 ................................................................ 14 5.1.5 建立人才约束机制,完善企业保障体系 ............................................... 15 5.1.6 建立危机观念防范危机 ........................................................................ 15

3 5.2获取有效信息，及时挽救危机 ....................................................................... 15 5.3分析危机原因，防范危机重来 ....................................................................... 16 结语 ................................................................................................................................ 17 致谢 ................................................................................................................................ 18 参考文献 ........................................................................................................................ 19

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引言

在企业危机管理系统中，最重要的是“人”的因素，人的素质直接影响企业在危机管理中的危机预防阶段、危机处理阶段、危机恢复阶段的各项工作，影响人才流失危机管理计划是否合理和完善，危机处理措施是否及时得当，危机总结是否客观有效。南京理工大学经济管理学院博士生导师孙剑平在《面对人才流失的危机管理》一文中，对人才的重要性给予了评价，指出人是决定企业危机管理成功与否的关键[1]。随着世界全球化的进程，全球的自由竞争日益加剧，竞争的范围不只局限于自然资源、客户、市场，人才也成为竞争的主题。竞争加剧的结果使得人才流失成为企业普遍存在的问题，国内众多的人力资源专家都认为，当前中国正处于经济爬坡期，企业人才流失率应该低于15％，高于这个限度的话就意味着企业发生了人才流失危机[1]。我们之所以把人才流失提升到危机的高度来对待，就在于人才流失给企业带来的严重危害。

本文即是从危机管理学科的视野出发研究该问题的一次尝试，以蒙牛为例主要对企业人才流失危机产生，以及人才流失危机发生后，企业如何进行危机管理，采取正确的策略，转危为安等几个方面对企业人才流失危机管理进行研究，以期对企业人才流失的危机管理具有借鉴和参照意义。

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