《培训师的工具箱》

本书目录：

第一章：培训讲师起步必读

第一节：培训讲师的20个经常性错误 第二节：成人学习的基本原则

第二章：培训需求分析 第一节：培训需求的信号 第二节：培训需求评估

第三节：需求分析的信息来源 第四节：需求分析的步骤 第五节：培训需求的调查技术 第六节：明确培训内容 第七节：制定培训目标

第三：学习风格与培训方法 第一节：考尔勃的四种学习风格 第二节：培训方法

第三节：培训教案设计策略

第四章：培训计划制定

第一节：培训项目合作建议书

第二节：培训计划的基本内容

第三节：随机性培训计划与年度性培训计划示例 第四节：培训费用预算 第五章：培训准备 第一节：开班计划书 第二节：培训场地布置 第三节：教具示例

第六章：培训实施 第一节：教学技巧 第二节：表达技巧

第七章：培训评估

第一节：反应层次的评估 第二节：学习层次的评估 第三节：行为层次的评估 第四节：结果层次的评估

第八章：培训师工具箱速查表

第一章 培训讲师起步必读

本章提纲：

第一节：培训讲师的20个经常性错误 第二节：成人学习的基本原则

本章概述：

本章主要就讲师经常出现的错误与成人学习的基本原则进行了介绍，作为应该了解的最基本的问题，讲师需要在今后的工作中严格贯彻本章所阐述的这些原则并尽量避免第一节中提到的这些问题。

第一节 培训讲师的20个经常性错误

在《培训探密》中，盖瑞?凯朗特总结了新入行的培训讲师师经常出现的二十个错误。凯朗特认为，甚至一些经验丰富的讲师也有可能犯下同样的错误，这二十个错误可以形象表述为十个“笨蛋”与十个“可怜的结局”，如表1-1与表1-2所示。

表1-1：十个“笨蛋”

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 准备不充分（Not being Prepared） 内容不充实 （Inadequate Content） 材料不规整（Not Delivering the goods） 使受训者经常厌烦 （Constantly boring the trainees） 信息过多（Overload of information） 误解组织（Misreading the group） 步骤简单（Poor Pacing） 练习的遗漏（Omission of Practice） 奇怪和令人困惑的言行表现（Odd or distracting Visuals or Verbals） 对问题把握不准（Poor handling of questions） 把每句话的首个单词组合起来，我们就会得到“笨蛋”(Nincompoop)———大多数讲师喜欢这样记忆!

表1-2：十个“可怜的结局”：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 缺乏计划的表达（ Poorly Planned Visuals） 不恰当的幽默 （Offensive or inappropriate humour） 不适当的穿着（over-or under-dressing） 超时讲课 （Running Overtime） 迟到（Running late for the Start） 缺乏眼神交流（Eye-contact missing） 总时背对大家 （Showing your back too often） 低效地使用多媒体（Under-Utilising the media available） 缺乏感染力（Lack of enthusiasm） 没有结论（Total lack of Conclusion） 若再把以上几要点的首个字母连起来，且如果讲师确实存在以上错误，那么将会得到一个“可怜的结局(Poor result)”。

第二节 成人学习的基本原则

成人学习有其固有的一些特点和指导原则———这些特点是讲师在培训前应该认真考虑的，讲师必须熟悉并据此合理设计培训教案，这样，在每一次培训开始前的准备中，它总能帮助讲师做得更完美。

为了便于记忆，这些原则可以归纳为“弯道2声誉”法(RAMP 2 FAME)：

? 温故知新原则Recency

? 适合原则Appropriaten Feedback ? 反应原则Feedback

? 主动性学习原则Active learning

? 多感官学习原则Multi-sense learning ? 练习原则Exercise

? 表1-3：成人学习的基本原则ess ? 动力原则Motivation ? 重点原则Primacy

? 双向沟通原则2-way Communication 对代应码 原则 基本含义 应用中的注意事项 R ? ? 该原则指导我们，受训者以前曾了解过或温学习过的内容是最容易被记忆和接受的。 ? 故? 此原则在彼此独立的两个学习领域得到知了很好的应用。第一，可以应用于培训后? 新期内容和项目。第二，可以应用于教授受原训者最新最陌生内容和项目。在第一项应则 用实例中，说明培训讲师经常总结、在培? 训结束再次强调关键内容是极其必要的。 ? 适应原则教育我们，那些所有培训、信息、教育帮助、案例教学和其它的资料必须迎? 适合受训者的兴趣和需要。 应? 如果培训与这种需求联系不紧密，受训者原很快就会失去学习的兴趣和动力。 ? 则 ? 培训讲师必须竭尽全力让受训者知道新知识与旧知识的联系之处，帮助他们削除学习新鲜事物的恐慌和失措。 动? 力原则 要取得良好的培训效果，受训者必须要求学、准备学、有理由学。只有受训者有动力去学习，或有学习的渴望，那么他们才会表现得非常积极和突出；同时，这对培尽量将每一次培训安排在相对较短的时间内完成，一般不宜超过20分钟； 一旦培训超过20分钟，讲师需要经常扼要重述前面讲授的内容； 每一次培训的结尾都很重要，应该着重回顾整个培训，强调要点和关键的信息内容； 应尽量使受训者清晰明了感受到自己学习的进步和改善。 A 给予受训者明确而强烈的认同感。带着这些学习的目的和需要，努力使培训的所有内容都符合要求； 综合运用描写、举例、说明等受训者所普遍熟悉的介绍方法。 M ? 保证学习材料对培训师和对受训者同样都富有价值； ? 不仅受训者对学习要充满求知欲，讲师对培训也必须兴趣昂然。否则，培训的