这是社会工作的关键。 三、社会工作的类型 （一）社会工作形态的变化：

最初形态是慈善性，分散化、非职业性和非专业化，现代形态则是理性化、组织化、职业化和专业化。 （二）当前我国社会工作的类型

1.普通社会工作 2.实际社会工作（行政性、半专业化）3.专业社会工作。

第四节 社会工作与其他社会科学的关系

一、社会工作的性质（学科属性）：

社会工作的客观性 社会工作的科学性 社会工作的合理性与严密性

二、社会工作的科学性:

1．社会工作与哲学：哲学为社会工作提供了方法论指导 2．社会工作与社会学

（1）联系： ①社会学有助于社会工作“人在情境中”

②社会学为社会工作提供了社会调查研究方法

③社会学为社会工作解决社会问题提供了重要参考

（2）区别： ①研究领域：社会学的研究领域更广泛，包括社会问题社会

现象，目的是揭示社会客观发展规律

②主要任务：社会学主要解释社会，社会工作在于参与实践，解决社会问题

③知识领域：社会工作的知识领域更为广泛

3．社会学与心理学（个案工作）

区别： ① 社会工作：运用各种社会资源帮助案主，强调助人自助，

发展案主潜能。

② 心理学：借助于药物帮助案主，用技术和手段治疗，个人层面，精神无意识。

4社会工作与人类学（文化）

人类学对社会工作的影响，突出文化层面，帮助了解文化，理解文化的多样性，多元性

第二章 社会工作的功能

一、社会工作者的特征

（一）定义

（1）最初提出“社会工作者”一次的是西蒙?帕顿，在1900年创造了这个词，主要是指那些从事社会救济物品分发的人员，还不能称为专业社会工作者。 （2）美国社会工作协会对社会工作者的界定为：“毕业于社会工作学院，运用他们的知识和技巧为个人、家庭、社区、组织和社会提供社会服务的人员”。 （3）英国社会工作者协会对社会工作者的定义是社会工作者是“受雇于社会服务机构或相关组织，再起雇佣契约中明确规定其社会工作者身份，在社会工作实务领域内履行义务的专业工作者”。

（4）1991年7月，中国社会工作者协会成立，社会工作者指的是从事社会工作的人。比较缺乏专业性。

（5）我国的《中国社会工作百科全书》将社会工作者界定为“从事社会工作的专业人员”。

定义▲：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

（二）社会工作者的一般特征▲

第一，遵循社会工作的价值准则

第二，他们是从事社会福利服务的人员，不是行政官员。

第三，他们掌握一定的社会工作专业方法，这些方法可能是国际通则所确定的，

也可能是根据本地经验发展起来的。

（三）国际社会工作界认可的社会工作者应符合以下几点：

第一，持有社会工作职业执照。 第二，具有社会工作专业教育的背景， 第三，受社会工作道德伦理和职业守则的制约。 第四，从属于社会工作专业组织或者协会，

第五，以社会工作作为职业生涯。

二、社会工作在助人过程中的作用

(一)助人过程特征分析

1..助人过程是帮助他人获利的过程

2.助人过程是社会工作者同受助者的合作过程

3.助人过程是不对称互动：（1）双方在信息占有方面的差异 （2）互动效果上的不对称 （3）合作促进力量的不对称 （二）社会工作者在助人过程中的地位

三、社会工作者的角色

“角色”一词最先是戏剧中的一个专有名词，指戏剧舞台上所扮演的剧中人物及其行为模式。后来，社会学家们在分析社会互动的过程中发现，社会舞台与戏剧舞台具有某些相似之处，于是把戏剧中的“角色”概念借用到社会心理学和社会学中来，产生了“社会角色”概念。

1．美国芝加哥学派最早运用社会角色概念，其中以乔治·米德的研究最为著名。米德旨在说明在人们的交往中可以预见的互动行为模式以及说明个人与社会的关系。

2、林顿认为角色可以定义为：在任何特定场合作为文化构成部分提供给行为者的一组规范，他区分了角色与地位，认为当地位所代表的权利与义务发生效果时即为角色扮演。

3．“完形主义心理学”使用角色概念旨在强调人类的一切心理过程都是通过整合模式的发现与创造而形成的，根据完形主义创造的含义是人类社会行为之基础。

4.第四个来源是社会戏剧论，雅各布·莫雷诺认为角色和角色扮演的概念有助于将人际关系的个人系统置于有意识状态，他认为每个人都在扮演着具有高度创造性的角色。

社会角色的定义▲；是人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范，或者说，它是反映社会位置的一套行为模式。

社会角色是人的社会地位的体现，所谓的社会地位是指人们在社会关系体系或社会结构中所处的位置，它有相互关系来确定。。

由于人的活动的多样性、活动情景的复杂多变，以及个人能力的限制，人们在角色扮演中可能会产生一些问题，以致发生不能有效地扮演角色的情况。 1.角色混淆：人们对自己所要扮演的角色和角色规范认识不清，从而使扮演该角色的行为与其他角色的要求发生混淆的现象。这种现象常常表现为人们并非故意地使用了不该运用的行为规范来处理与他人的互动。

2.角色紧张：是指人们参加大量不同的社会活动，承担着许多社会角色，以致出现没有基本的时间和精力去扮演某些角色而疲于应付的现象。（干部过多的兼职）

3.角色冲突，一个人同时承担了多种角色，而且其中的两种或多种角色对承担者的期待发生矛盾、难以协调，从而使角色扮演者左右为难，这种现象称为角色冲突。

4.角色失败；一个人多种原因使角色扮演者无法进行成功的表演，最后，不得不半途终止表演，或者虽然还没有退出角色，但已经困难重重，每前进一步都将遇到更多的矛盾。

二、社会工作者担当的角色▲

1.服务提供者。社会工作者首先是向受助者提供服务的人，为有困难的人提供专业的服务，这里的服务既包括提供心理咨询，意见咨询，也包括提供物质帮助和劳务服务。由于社会工作者首先面对的有苦难的弱势人群，所以提供物质心理和劳务方面的服务和帮助，是社会工作者的首要角色。因此，社会工作者首先承担一个直接提供者的角色。

2.支持者。而且同时也提供支持者的角色，在向有困难的服务对象提供服务和帮助的时候，社会工作者还要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，自己克服困难，也就是社会工作一直所秉持的助人自助的一个理念。因此，社会工作者应该成为受助人积极反应的支持者、鼓励者，并且尽力创造条件让受助者自我发展。

3.倡导者。当服务对象必须采取一个新行动才能走出困境，而他又对这种新的行动不太了解的时候，就需要社会工作者来扮演倡导者角色，向受助者来倡

导什么样的行为是合理的行为，什么样的行为是不合理的不可取，这里的倡导也不是不顾及受助者的直接感受而强行推动的，受助者接受的前提条件是受助者愿意去接受，一般来说，在扮演这个角色过程中，倡导者收集有关信息，了解受助者的需要与要求的合理性。

4.管理者。在社会工作过程中，社会工作者应该对服务的过程进行有效控制，同时，他必须对与助人相关的诸多资源和信息进行协调、安排与管理，（骨折患者康复训练，）以实现助人过程的高效率，特别是不出现意外的情况。管理者的角色不但对对社会行政工作十分重要，对个案、小组和社区工作也很重要。

5.资源获取者。社会工作者是帮助有困难的人，有困难的人在很多的时候就需要很多的资源，社会工作者不但承担着资源的协调、安排和管理的角色，同时社会工作者还是资源的获取者，在许多的情况下，社会工作者为了有效助人，常常需要联络其他社会工作者、福利服务机构、政府部门和广大社会公众，一起筹集资源，向他们争取受助者所需要的资源，并将他们传递到受助者手中。（）

6.政策影响人。由于某些社会问题往往是和社会有关的，是由于制度的因素造成的，因此对造成这些问题的制度和政策进行改革就非常有必要，社会工作者在服务的过程当中，如果发现某些问题具有普遍性，就应该提出政策建议，改善社会政策，以避免社会问题的再次发生，在国外，社会工作者很多时候都在扮演着政策倡导的角色，在立法当中，在修订法律的当中，都能看到社会工作者的身影，在我国，社会工作者也会越来越多的扮演这一角色。

第二节 社会工作的主要功能

一、功能的涵义与类型

（一）功能的涵义

1.功能是一个系统相联系的概念，它指的是在系统内部各部分之间的联系中部分对整体的贡献。 这一概念原先是在物理学和生物学中使用的，后来社会学家和人类学家将这一概念用于解释社会现象。

2.功能主义的认为，组成整体的各部分对于整体的存在发挥着自己独特的、必要的作用，这就是部分对整体的贡献，这种部分对整体的贡献或其所发挥的作用被称为功能。

3.在社会工作领域，功能的概念在多种意义上被使用，有时它比较强调系统的涵