参加《团队执行力训练营》有感

首次参加锡恩的培训，感受到的是大家风范。了解到姜汝祥的厉害，也知道了培训界内一位顶尖高手--“杨鹏博”。 案例：

1、“一万个理由”； 2、植树（挖坑与填土）； 3、挖坑与挖井；

4、传真流程（确认清晰无误、复命发出）； 5、秘书组织培训； 6、购买十张卧铺票； 7、一张财务审批单；

8、责任在谁（销售－生产－设计－财务－采购－俄罗斯矿山） 理念：

结果定义：出差南昌、拜访客户本身一文不值！ 外包思维：秘书买书与当当网 给终身就业的能力而非终身就业的机会 把目标变成结果的行动就是执行 我们的钱是从哪里来的？（感恩的心） 公司老板再职业有什么用？ 打通微循环（九段司机）

企业管理中制度大于总经理，原则大于制度。

什么是客户价值？生存的底线；执行的方向；不战而屈人之兵的武器。 客户价值的修炼？1.你的客户是谁？2.上周为这些客户做了哪些工作？3.这些工作的结果是什么？4.本周准备做什么事感动客户？（三米微笑“您好，有什么可以帮您的吗？”）

结果导向：“你去催是任务，菜端上来才是结果”。 永不言败：冬奥会

执行人才有什么特点？对自己负责，对结果负责。 即时激励：取消年终奖，分解到平时。

任务放在抽屉里等于没做。

所有的员工都可以是第一名，中层经理来设置奖项（结果奖、客户价值奖）。 什么时候改善生活？碰到鬼子的时候！什么时候发奖金？碰到市场对手的时候！ 血浓于水！没有个人利益的牺牲，哪有战无不胜的团队？ 80年代本田公司的训练！

相对“全聚德”而言，麦当劳、肯德基没有正宗！ 方法总比问题多的前提是解决问题的决心！

麦当劳、肯德基进中国七、八年亏损，沃尔玛的第一家店开到了石景山。

以上是两天培训的总体印象。训练营通过大量的互动游戏和饶有兴味的讲课方式，带给我们许多值得借鉴的经营理念。

在这两天内，给我印象最深的是对于结果的定义。这也是我们平时工作中经常被忽略、经常在做的事情。正如杨鹏博老师讲的一样，在我们的工作中，经常会听到诸如：“我已经把事情吩咐给xxx了。 那个事情我已经催了N遍了。”这样的回答。即使在我们自身，也经常会不由自主地作出这样的回答。为什么会有这样的结果呢？其实并不是我们没有努力，相反我们都很努力，努力的为自己的部门工作，努力的为自己的部门排忧解难，努力把自己部门的工作做到最好。但是，我们在努力的同时，忽略了一件事情，我们这么多部门集合起来，才是大家的公司。部门之间各自为政，员工之间难以协调，这样的情况会给企业带来致命的伤害。所以，在有人为了某件事情找到我们的时候，请给他一个答复：接受或者拒绝。如果接受，请给他一个切实可行的完成日期，并保证在你承诺的日期以内完成，并主动给人回复。

还有一件事情对我颇有触动，那就是杨鹏博老师讲的，某企业在追查责任时竟然把责任推到了俄罗斯矿山。这种典型的推卸责任的情况在我们的企业里也比比皆是。一个不愿意承担责任的企业不会成功，一个不愿意承担责任的员工也肯定不会有大的作为。所以，在我们工作出现疏漏，失误的时候，请鼓起勇气，大声说：“对不起，这是我的错！”你会发现，你赢得了所有人的尊重。 Xxx

二00七年九月十七日