C惩罚权 D奖励权

23. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是（B）种强化方式？ A正强化 B负强化 C生存需要 D尊重需要

24. 某公司决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果，这项改革利用了（C ）。

A. 双因素理论 B. 期望理论 C. 公平理论 D. 强化理论

25.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（ C ）

A. 正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做 B. 正式工人希望能更好地实现自我价值 C. 临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口 D. 正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才

26.需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是（ A ） A.生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要 B.安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要 C.自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要

27. 乡村俱乐部型的领导在工作中主要表现出（ A ） A.更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高 B.在更多地关心职工的工作与生活的同时，也非常注意管理效率的提高 C.虽不大关心职工的工作与生活，但却非常注意管理效率的提高

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D.既不大关心职工的工作与生活，也不注意组织管理效率的提高

28. 有些领导事必躬亲、劳累不堪，但管理的效果不理想，这可能主要是因为他忽视了（ C ） A. 提高自己的领导能力 B. 运用现代的办公设施 C. 过分集权的弊端和分权的重要性 D. 锻炼身体的重要性

29. 我们通常所说的“小道消息”属于（ B ）

A.正式沟通 B.非正式沟通 C.双向沟通 D.作含蓄形式进行沟通

30. 管理方格图中，团队型管理的方格是处于（ B ）

A.9.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.1.1型

31. 布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（ A ） A.对生产的关心与对人的关心 B.对生产的关心与对绩效的关心 C.对生产的关心与对组织的关心 D.对绩效的关心与对人的关心

二、多项选择题

32. 按照沟通的方法，可以将沟通划分为（ ABC ） A口头沟通 B书面沟通 C非语言沟通 D电话沟通

33. 非职位权力不包括（ AB ） A法定权 B奖励权 C专长权 D感情权

34. 职位权力不包括（ AB ） A专长权B感情权C强制权D法定权

35. 非职位权力包括（ ABCD ） A专长权 B感召权 C背景权 D感情权

36. 职位权力包括（ ABC ） A法定权 B强制权 C奖励权 D背景权

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37. 以下（AB）特征不属于非正式组织？ A以效率为标准 B强制性 C自发性

D领袖人物作用较大

38. 以下（AB ）特征不属于正式组织？ A自发性 B不稳定性 C有明确的目标 D强制性

39. 非正式组织的特征有（ABCD ）。 A自发性 B内聚性 C不稳定性

D领袖人物作用较大

40. 正式组织的特征有（ABCD ）。 A不是自发形成 B有明确的目标 C以效率为标准 D强制性

41. 按组织的人数多少，可以将组织划分为（AC ）。A大型组织 B中型组织 C小型组织 D微型组织

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42. 下列属于非正式沟通渠道的是（ AB ） A偶然式 B流言式 C链式 D环式

43. 下列属于正式沟通渠道的是（ AB ） A链式 B轮式 C偶然式 D流言式

44. 按照信息传递的方向可以将沟通划分为（ABCD ）。 A下行沟通 B上行沟通 C平行沟通 D斜向沟通

三、简答题

45. 领导者与管理者有何区别？ 答：领导者与管理者有如下区别：

(1)领导者发挥作用的方式不同。管理者是被任命的，在现有的职位上他们有权对下属进行奖惩，这种影响力是由其职位所赋予的正式权力。而领导者则可能是组织正式任命的，也可能不是正式任命的，有些情况下领导者是在群体中自然产生出来的，他可以不运用正式权力来影响他人的活动，而是以其自身的魅力来影响下属。

（2）管理者强调理性及控制，采用有组织的规范的方法来解决问题，主要依靠规章制度、规范和标准约束下属的行为；而领导者除了依据制度和规范等对下属进行领导外，更多的则是采用灵活的方法和运用领导艺术，影响和激励下属朝某个方向努力。

46. 激励活动有哪些意义？

答：激励活动意义有：⑴激励有助于实现组织的目标；⑵激励有助于凝聚人心；⑶激励可以调动员工的积极性、创造性；⑷激励有助于引导规范员工的行为；⑸激励有助于提高员工的绩效水平。

47. 领导行为连续体理论有哪些特点？ 答：领导行为连续体理论有以下特点： ⑴一切由领导者向下属公布；

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⑵领导者说服下属推行决策；

⑶领导者提出设想并征求下属的意见； ⑷领导者提出可修改的计划；

⑸领导者向下属征询意见再做决定； ⑹领导者界定问题范围，集体决策； ⑺下属在规定的范围内自由发挥。

48. 团队建设的意义是什么？

答：团队建设是自我管理与有效沟通的重要形式，它以团队合作精神作为团队建设基础，以及时、快速沟通作为渠道，把员工纳入不同的团队建设中，营造团队内良性互动的合作气氛。 团队建设的重要性在于：

（1）团队具有目标导向功能。团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。

（2）团队具有激励功能。团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。

（3）团队具有凝聚功能。任何组织群体都需要一种凝聚力。团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。

（4）团队具有控制功能。员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。

49. 直线职能型组织结构的优缺点是什么？ 答：直线职能制的优缺点： （1）优点

它快速、灵活、维持成本低且责任清晰。直线-职能型组织结构比直线型组织结构具有优越性。它既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密、注重专业化管理的长处，从而有助于提高管理工作的效率。 （2）缺点

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