中央广播电视大学2018-2018学年度第一学期“开放本科”期末考试 小企业管理 试卷
一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分，共30分）
1．“踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的( )特征。 A．消逝性 B．偶然性 C．普遍性 D．灵活性
2．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有( )。 A．服务性产业 B．手工制品业
C．大型机械制造业 D．原料来源分散的行业
3．企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括 ( )
A．营业登记 B．注册资金登记C．经营工程登记 D．企业法人登记 4．-个创业者应该具备( )。 A．创新能力 B．专业知识
C．经营能力 D．心理承受能力
5．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( )。 A．管理模式 B．技术设备 C．经营自主权 D．商标
6．小企业构建管理团队的关键在于各类人才的( )。 A．替代性 B．互补性 C．交叉性 D．独立性
7．小企业法定组织形式有( )。 A.合伙企业 B．公司制企业 C．集体企业 D．个人独资企业
8．摘要是商业计划书的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括( )。
A-报价 B．企业理念和特征的描述C．商机和战略 D．竞争优势和盈利能力 9．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法 ( )
A．不断创新 B．加强人本管理和人力资源开发 C．加强外部合作 D．多利基市场营销
10.根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足丽采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略( )。 A．联合竞争型经营战略 B．依附型经营战略
C．产业结构导向型经营战略 D．“夹缝”发展型经营战略 11．衡量小企业短期偿债能力的比率包括( -。
A．资产负债率 B．流动比率C-产权比率 D．速动比率 12.促销组合包括( )。
A.广告 B．人员推销C．销售促进 D．公共关系 13.网络营销渠道的主要功能有( )。
A．订货功能 B．结算功能C．配送功能 D．验货功能 14.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是( )。
A．能力测试 B．工作情景模拟C．面试 D．品行鉴定 15.下列属于企业管理制度创新内容的是( )。
A．内部制度创新 B．薪酬制度创新C．财务制度创新 D．外部制度创新 二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）
1．电子商务是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
( )
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2．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益a( )
3．虚拟企业是法律意义上完整的经济实体，因此它具备独立的法人资格。 ( ) 4．企业危机的最显著特点是其突发性。 ( )
5．在适用累进税率的条件下，先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。 ( )
三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分） 1．简述利基市场的特点。
2．简述创建新企业的利与弊。
3．简述创业企业抵御和化解风险的途径。
四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分） 试分析特许经营模式的优缺点。
五、案例分析（15分）
吴林和马克16岁时成为好朋友，吴林的父亲开了家汽车配件商店，两人经常一起在商店里玩，从而对汽车产生了浓厚的兴趣。高中毕业后，吴林上了财经类大学，学习市场营销工作，马克参了军，业余时间参加自己喜欢的赛车运动。大学毕业后，吴林在父亲的商店工作，主要负责汽车配件的采购。
2005年，吴林产生了新开一家汽车修理企业的想法，他邀请马克作为他的合伙人。马克对与吴林合作有点担心，因为吴林属于“外向和热情型”，而马克却属于“保守和谨慎型”，两人的性格差别太大了。当时马克刚刚退伍，正处于失业中，迫于生活的压力，决定同意与吴林合作。他们在吴林汽车配件商店后面开了一家汽车修理厂。马克负责修理厂内部事务的管理工作，吴林提供现金，并负责采购和市场开拓工作，同时吴林和马克也意识到，应该选择一种合理的组织形式，到底采用哪种组织形态？他们陷入了迷茫中。 请分析：
1．你认为臭林和马克能否维持他们的合作关系？（2分）为什么？（3分）
2．你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中，可能会面临哪些问题？（2分）如何解决这些问题？（3分）
3．你建议吴林和马克应采取何种组织形态？（2分）为什么？（3分）
试卷代号：1068
中央广播电视大学2018-2018学年度第一学期“开放本科”期末考试 小企业管理试卷答案及评分标准 （供参考） 2018年1月
一、任意选择题（下列各题有1-4个选项是正确的，多选少选均不得分。每题2分-共30分）1.B 2. ABD 3.AD 4.ABCD 5.C 6.B 7. ABD 8.ABCD 9.ABCD 10.A
11. BD 12. ABCD 13. ABC 14.C 15. ABC 二、判断题（判断正误并改正。每小题2分，共10分）
1．(×)，正：网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
2．(×)，正：决定价格的最重要因素是企业未来的收益。
3．(×)，正：虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体，不具备独立的法人资格。
4．(√) 5．(√)
三、简答题（每题10分，共30分。要点应有解释，否则酌情扣分）1．简述利基市场的特点。
(1)明确或潜在的市场需求。
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(2)市场是空白的或被竞争对手忽略。(3)需求足够大，保证可以从中获利。(4)小企业掌握的资源能与该市场的需求相适应，保证能及时、有效地为潜在顾客提供满 意的商品或服务。
2．简述创建新企业的利与弊。
利表现在：(1)可以根据实际需要进行构建j(2)可以树立自己的特色。(3)在经营场所的选择方面拥有主动权。(4)在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。
弊表现在：(1)经营风险较大。(2)融资比较困难。(3)新企业经济效益不稳定，很难吸弓人才。(4)-切从头开始，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪。
3．简述创业企业抵御和化解风险的途径。(1)投资主体分散化。 (2)减少风险投资规模。(3)合作研究策略。 (4)提高企业的管理水平。
四、论述题（15分。要点应有解释，否则酌情扣分）特许经营模式的优缺点？ 1．从受许人的角度来看优点：
(1)投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。(2)可以得到管理培训和指导。
(3)可以享受广告宣传等各种促销活动。(4)集中进货。降低成本，保证货源。 缺点：
(1)没有自主权。
(2)必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。(3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。
(4)-个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。2．从特许人的角度来看 优点：
(1)可以收取特许经营费，增加了特许人的收入。(2)有利于提高知名度。 (3)特许经营可以降低经营费用，提高企业管理水平。
(4)实现规模扩张，且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。缺点： (1)控制力度减弱。
(2)-个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。(3)运作支持费用增加。 五、案例分析（15分）≯
1．你认为吴林和马克能否维持他们的合作关系？(2分)为什么？（3分）可以维持。 因为吴林是属于“外向和热情型”的性格，具有这种个性气质的人比较乐观，要求上进，在困难面前不畏缩，一般适合进行开发管理工作，且吴林具有一定的专业知识和管理实践经验，在创业团队中能够起到较为关键的作用；而马克属于“保守和谨慎型”的性格，这种性格也有积极的一面，那就是比较安静，责任性较强，同时也很敏锐善于发现问题。由于两个人的个性气质的差异造就了他们在合作中的互补作用，正确地处理好两者之间的个性差异，必然能维持好他们之间的合伙关系。
2．你认为吴林和马克在经营汽车修理厂的过程中，可能面临的主要问题是什么？（2分）如何解决这些问题？（3分）
面临的主要问题是缺乏相应的管理经验，特别是马克，只是对汽车感兴趣，缺乏相关的专业知识和实践经验。
要不断提高自身素质，如通过进修汽车修理和管理类的专业课程、参观考察、在实践中不断积累经验、向有经验的人员学习等方式提高自身素质。
3．你建议吴林和马克应采取何种组织形态？（2分）为什么？（3分）可以采取合伙制的组织形态。
因为合伙企业遵循自愿、公平、平等的原则，合伙人可以采用货币、知识产权等其他财务权利出资，经过合伙人同意，也可以采用劳务出资的形式。同时合伙企业有利于集思广益，实现能力互补；有较强的融资能力和发展空间；利润分享机制灵活，可以避免双重课税等。
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