西门市场物业管理方案

一、 市场特点分析

西门市场位于资阳市老城区西门段中心区，是一个运营了20年有余的农贸综合市场，市场面积较大，日均人流多，承担着资阳市雁江区城区及周边居民日常生活的供应，作为资阳市城区居民不可缺少的重要生活配套设施。西门市场主要经营肉菜、鲜鱼、海鲜、禽类、水果、杂货、以及服装业等。其特点为：

1、 市场面积虽大、但紧凑，物流量大、店铺多且密。 2、 人流量大、综合性强、包罗范围广。

3、 商铺分为个人和多个单位所拥有，经营户租用，市场管理难 度大。

二、市场现状

根据这几天对西门市场的走访调查，由于管理未到位，部分配套设施未跟上现在的发展，规范性较差，服务效能降低，主要体现以下几个方面：

1、 占道经营严重；

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2、 无规范停车点，车辆随处停放；

3、 流动摊位多，特别是菜摊，夹杂在各个通道上； 4、 市场环境卫生差，垃圾集中点的垃圾乱堆乱放； 5、 市场内有乱搭乱建的现象。

三、物业管理服务的内容

根据西门市场特点及现状分析，西门市场的物业管理服务需提供的服务内容主要包括：

1、共用部位的日常维护与管理； 2、共用设施设备及其运行的维护和管理；

3、 公共区域保洁服务；

4、 管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项服务； 5、 业主档案资料的管理；

6、 收取物业费、水电费、垃圾清理费等各类费用。

四、物业管理的目标

按照因地制宜、从实际出发的原则，积极推行西门市场规范化物业管理，切实解决市场脏、乱、差问题，创造良好的市场交易环境，提出物业管理目标：

1、建立物业规范管理专业团队 2、树立物业品牌管理形象

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3、打造市场新秩序

五、 市场物业管理内部组织构 佳家物业 管理 西门市场物业 管理 处 用，市场清扫保洁、垃圾清运、公厕管护等，保持市场经营环境整洁干净无杂物和垃圾。

客服组 工程秩序维护组 客服服务收费保洁维修秩序维护 在物业管理公司领导下设西门市场物业管理处，设客服组和工程秩序维护组，在管理处主任的带领下展开工作，完成物业管理服务任务。

客服组：主要负责客服服务、收取物业费、水费、电费等各类费

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