■判断题

1.礼仪具有调节人际关系的作用（√） 2.根据考证，“仪”字的含义包括五个方面的内容：法度、准则；典范、表率；形式、仪式；容貌、风度；礼物（√）

3.礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点。（√）

4.他人面前切忌用手做不雅的动作，如：掏耳朵、搔头皮、挖鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、抓痒痒。（√）

5.站立时可以双手插腰、以手抱胸（×）

6.站立时手插在腰间，是一种含有权威和进犯意识的姿势。（√） 7.正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入口袋，但时间不宜过长。（√） 8.优美的坐姿应从座位左侧入座。（√）

9.得体的坐姿不应坐满座位，大体占据三分之一的座位即可。（×）

10.在人际交往中，尊重他人是自身良好品质和修养的体现，也是建立良好人际关系的基础。（√）

11.礼仪上所讲的真诚原则，要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一（√）

12.礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样。（×） 13.进出学校及上下楼梯要给老师让行。（√） 14.进老师办公室时，可以直接不敲门就进入。（×） 15.学生进办公室后，可以随便翻阅老师的东西。（×）

16.学生尽量不要在办公室逗留太长时间，以免影响老师办公和休息。（√） 17.与老师交谈时，应起立并主动给老师让座，也可以与老师平起平坐。（√） 18.升降旗仪式的礼仪是当听到升国旗、奏国歌时，要立正、脱帽、行注目礼。（√） 19.在图书馆内要保持安静，说话要轻，不可大声言笑。（√）

20.人之美有两种最近本的划分，一种是外在的形貌美，一种是内在的心灵美。（√） ■填空题

1.“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的自然原则。 2.良好的走姿的基本要求是从容、平稳、直线六个字。

3.当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米-3米之间时，即为礼仪距离。

4.在礼仪中运用最多的礼貌用语是您、请。

5.赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或

友好，庆祝开业、演出适合送篮花，祝贺乔迁适合送盆花。

6.打电话礼仪中讲究一般不宜在早上七点以前或晚上十点以后通电话。

7.在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻额头；晚辈吻长辈，应

该吻下颌或面颊。

8.我国规定，正常标价的机票有效期为一年，在此期间之内，一般可按规定变更旅行日期或退票 。

9.由主人亲自驾驶的轿车，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊。 10.女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择靠墙的一边行走。

■选择题

C. 1.泰国人见面时双手合掌于胸前，行合十礼。 A.十字礼 B.合掌礼 C.合十礼 D.合手礼 A. 2.社会公认的“第一礼俗”是女生优先。

A.女生优先 B.尊重原则 C.宽容的原则 D.谦虚原则 A. 3.中餐宴会在排列座位时，一般正对着门的位置是主人 A.主人 B.主宾 C.副主人 D.第二宾

A. 4.馈赠他人礼品时，应注意礼品最好当面赠送

A.礼品最好当面赠送 B.不能表明送礼物的原因和态度 C.不要重视包装 D.贬低自己的礼品，以示谦逊 D. 5.下列哪些是不允许正式赠予的礼品产品模型 A.烟、酒 B.书画 C.纪念章 D.产品模型

D. 6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：以上都不对 A.对方先挂 B.自己先挂 C.地位高者先挂电话 D.以上都不对 C. 7.壮族实行恋爱自由，婚姻自主大多以抛绣球等方式为恋爱择偶 A.到婚介所 B.送聘礼 C.抛绣球 D.亲戚搭线

B. 8.当您的同事不在，您代他接电话时，应该先告诉对方他要找的人不在 A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他要找的人不在；

C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 B. 9.我国，有专职司机驾驶的专车（小轿车）。其贵宾专座是：后排右座 A.副驾驶 B.后排右座 C.后排左座 D.中间

C. 10.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的左侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 A.前侧 B.左侧 C.右侧 D.后侧

B. 11.参加宴请中，应等长着坐定后，方可入座 A.主人 B.长着 C.女士 D.小孩

B. 12.中途离开时，筷子暂时不用时应该放在搁在餐碟边上 A.插在碗里 B.搁在餐碟边上 C.放在碗上 D.拿在手里 C. 13.外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为：阁下 A.陛下 B.殿下 C.阁下 D.先生 C. 14.方人交谈是可以谈论天气情况

A.对方年龄 B.对方婚姻 C.天气情况 D.文学 C. 15.人收到礼物一般送走客人后时候打开

A.接过礼物时 B.客人出门时 C.送走客人后 D.什么时候都可以

■当两人相距在0.5 米之内时，即为私人距离，又称亲密距离．仅适用于家人、至交之间。 ■当两人相距在0.5米～1.5米之间时，即为社交距离，又称常规距离。 ■当两人相距在1.5米～3米之间时，即为礼仪距离，主要表示敬重。 ■当两人相距在3米开外时，即为公众距离。 礼仪的起源和发展【名词解释】

■礼仪，是礼节和仪式的统称，是人与人之间交流的规则，是一种语言也是一种工具。中国的礼仪，始于夏商周，盛于唐宋。

礼仪，是人际交往关系中至始至终约定俗成的程序和方式，表现为律己和敬人。 ■《周礼》是中国流传至今的第一部礼仪专著。《周礼》又名《周官》 ■《仪礼》《周礼》《礼记》合称“三礼”是中国古代最早、最重要的礼仪著作。 ■TPO原则，是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合(Occasion）和地点

（Place），即指人们选择和穿着

服装，应随时间、地点、场合的变化而发生改变，除此之外，合理的着装还必须综合考虑穿着者的年龄、职业、形体等特点。 ■那达慕：“那达慕”大会是蒙古族传统的盛大节日，在蒙古人民物质和文化生活中皆占有重要地位。 “那达慕”，蒙语的意思是娱乐或游戏。主要项目是骑马，摔跤，射箭，拔河等，比赛过程中选手身着华丽彩衣。 ■不同角度对礼仪的理解

⒈从个人修养的角度看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现； ⒉从审美的角度看，礼仪是一种形式美，是人的内在美的必然外化； ⒊从道德的角度看，礼仪是为人处世的行为规范、标准做法和行为准则； ⒋从传播的角度看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧； ⒌从交际的角度看，礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法；

⒍从民俗的角度看，礼仪是待人接物的一种惯例，是人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式，

是人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。 ■礼仪的原则：

■学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。礼仪规律，即礼仪的原则：

1.遵守的原则2.自律的原则3.敬人的原则4.宽容的原则5.平等的原则 6.谦和的原则7.从俗的原则8.真诚的原则9.适度的原则 ■提高礼仪修养的途径

1.加强道德修养2.提高文化素质3.自觉学习礼仪知识，接受礼貌教育4.积极参加仪礼实践5.养成良好的行为习惯 ■礼仪的特点 与其他学科相比，礼仪有其自身独具的特征，主要表现在规范性、共同性、差异性、传承性、 时代性、限定性和可操作性。

■站姿：收腹，挺肩，脸自然的面向正前方，陪衬以柔和的表情，面带微笑。 ■坐姿：双膝、脚跟、双脚完全闭拢，背部挺直，目光正视前方。

■走姿：从容、平稳、直线背部挺直，面带微笑，动作干净利落，给人明朗快活的感觉。 ■■和不同人交谈的礼仪——论述题P64■■ ⒈与年幼者交谈的礼仪

①尊重年幼者的人格，相信晚辈的自制力，尽量营造一种和谐、舒畅的现象。②交谈艺术讲究硬话软说。

⒉与年长者交谈礼仪

①聆听年老人讲诉，满足其怀旧心理，称赞和鼓励年老者的身体、经历和意志，从而满足其自信心理。

②关怀和抚慰年长者的生活起居和感情，从而消解孤独心里。 ③利用年长者自己的经历和语言来说服长着，拿出足够的证据使他们相信，从而接受你的意见。

⒊与异性交谈的礼仪

①重视任何可以得到的线索和暗示，随机应变地调整你的语言。选择恰到好处的趣事做话题。 ②与异性交谈时，要有一定的耐心。