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《SPIN销售巨人》读后感

这次读的书是《SPIN销售巨人——大订单销售训练手册》。感觉理论篇和实践篇内容差不多。

这本书是针对大订单销售，也就是说我们应该先分清什么是大订单，什么是小订单。书中说通常一个电话就可以敲定或者交易金额很少的销售就是小生意，或者称之为小订单。根据我的理解，现在除了零售业，别的订单生意差不多都可以算成是大订单销售了。这样更突显出对针对大订单销售技巧的需求了。 销售分为四步：初步接触、需求调查、能力证实和晋级承诺。其中需求调查是最关键的，由这个步骤可以明确知道客户的购买欲望和需求，以便达成生意。SPIN包括四个环节：背景问题（Situation Question）、难点问题（Problem Question）、暗示问题（Implication Question）和需求—效益问题（Need-Payoff Implication）。书中说SPIN可以帮助大订单销售，是所有大客户销售经理必须掌握的专业技能。现在许多国际化大公司都在使用这套方法。

书中说，最成功的销售人员就是那些提问最多的人，但不是任何问题。成功的销售人员会提出很精 明的问题，并且趋向于以一个特殊的序列提这些问题。记得之前罗钧总开的销售会议上也说过，要抓住客户的痛点，痛点找准了，离订单成功也就不远了。这样看来，会提问成为一名优秀的销售人员的必备武器，虽然现在还不具备，但平日多加练习，善于总结，这项技能应该也是可以获得的。 读完书的感觉是这本书一直在批判之前的理论或者说结论。确实从这本书中能学到好多知识，但对任何问题都要采取一分为二的态度，任何理论之所以能传播开来，都有一定的道理。书中的理论也应该经过不断的练习才能成为自己的财富，才能为自己所用。不经过练习，读过的知识也就只是读过了，怎样获得晋级承诺，什么情况是暂时中断，我们都无从知晓。

读书的时候有种很强烈的感觉，这本书是给有一定销售知识基础的人准备的，其中说的开场白技巧、收场白技巧等等，我还不知道具体都是指什么。有时读起来有点费力或者说有些地方还不能理解得很透彻。突然觉得自己的知识好少，需要学的地方还有很多很多。

陈杭（Sara）

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