原创材料 仅供学习 在全行电子银行业务知识竞赛上的讲话

大家下午好！首先，我代表*行党委对获得荣誉的团体和个人表示热烈的祝贺！对其他队员的积极参与以及工作人员的辛勤付出表示衷心的感谢！今天的比赛井然有序，紧张热烈；参赛选手精神抖擞，斗志昂扬，沉稳自信，表现出了相当的专业水平，充分展示选手对电子银行业务知识的熟练掌握和透彻理解，为我们呈现了一场精彩纷呈的比赛，借此机会，我讲几点意见：

一、要以本次比赛为契机，提高认识

21世纪是信息时代，电子银行有着成本低廉、方便快捷、实用性强和减轻柜面压力等诸多优势，现在已经是金融业发展的主要方向。快速发展电子银行业务，提高我行业务技术含量，一方面可以进军高端金融市场，夺回失去的客户，同时发展高端客户；另一方面可以尽早抢占农村金融市场，为农村提供高效优质金融服务，巩固农村金融阵地；再次，可以带动其他业务共同发展，为我行长远发展提供动力。全行员工一定要进一步提高思想认识，进一步强化对电子银行业务的认识，把其做为一项重点工作来抓。

二、要以本次比赛为抓手，强化营销

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目前，银行业传统业务已趋向同质化，银行之间的竞争主要靠的就是新业务之间的竞争，谁能在新业务开展中拔得头筹，谁就在竞争中取得了主动，就会夺取更大的市场份额。就目前来说，我行的电子银行业务的推广及各项任务指标完成情况仍然不尽人意，别说是和商业银行比，就是在信合系统内，我们的电子银行业务的开展也是名落孙山。对此，我们一定要进一步强化市场营销，一是充分发挥各网点外勤人员的营销作用，通过反复培训和业务宣传让全行每一位员工行动起来，让外勤人员成为营销工作的排头兵，让一线柜员成为营销工作的后援队；二是整合内部营销资源，借助万名客户经理下乡入户及“农户小额信用贷款”信用评级等上门服务的机会，宣传推介电子银行产品，变传统被动服务为上门主动营销。三是抓住现有存贷客户，通过积极的营销工作，争取将现有存贷客户发展为网上银行和手机银行客户。

三、要以本次比赛为动力，靠实责任

一分部署，九分落实，我行的电子银行业务起步较晚，功能还不完善，在营销过程中肯定会遇到诸多问题和困难，这就需要我们进一步强化责任意识，投入更多的时间和心思做营销工作，特别是乡下网点，面对的农民客户居多，营销人员就要在宣传的方式方法上多下功夫，有针对性的介绍适合客户使用的电子银行业务。确保完成电子银行业务的各项任务指标。

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今天参加比赛的都是我行的青年员工，而青年员工也是推广电子银行业务的主力军，借此机会我对全行的青年员工说几点希望：

一是希望青年员工加强学习，提高素质。“学如弓弩，才如箭镞”，只有将学识的基础打牢，才能“李广射虎，中石没镞”，只有坚持不懈的学习，时刻保持“本领恐慌”，自觉向书本学习，向老员工学习，才能有所进步，有所作为，有所贡献。我们的青年员工必须十分熟悉我们的电子银行业务，熟练掌握是一切营销的基础，同时，电子银行部要做好培训教育工作，做大家有力的后备军。

二是希望青年员工脚踏实地，艰苦奋斗。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”成功的背后，永远是艰辛的努力，只有扎扎实实迈稳步子，夯实基础，一步一个脚印，才能滴水石穿，积累自己，成就自己。

三是希望青年员工开拓创新，勇于担当。创新是民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭源泉，更是我行改革发展的内生动力。而青年员工就像海绵，对新生事物的接受力很强，你们要在立足本职的创新创造中不断积累经验，积极把握前沿信息科技发展成果，更加着重于客户体验、善于提建议，为我行稳健发展奉献智慧和力量。

最后，希望全行员工要以高度的责任心和强烈的使命感，全力以赴去拓展电子银行业务，用电子银行业务带动全行各项业务再上新台阶。

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