票务及AFC系统理论考试试题

一、

填空：共20分（每空1分）

1、AFC系统组织结构中，ACC是指清算管理中心，TC是指票务中心，LC是指线路计算机中心，SC是指 车站计算机中心 。

2、车站现场终端设备中，BOM是指 半自动售补票机 ，TVM是指 自动售票机 ，AG是指 自动检票机 ，EQM是指 查询机 。

3、终端设备中，只有BOM 不能通过SC上的操作进行开关机。

4、当乘客使用TVM购票时遇到故障，出现未出票、未找零或票数不符等情况，乘客持TVM打印的故障处理单到 BOM 处进行处理。

5、“一票通”票包括单程票、出站票、福利票、定值纪念票、车站工作票及其他预留票种。

6、车票的一次完整使用过程必须有一次进站记录和相应的出站记录。 7、应急纸票仅限站区/车站接到LC关于启动人工售检票作业的指令时的车票发售，其他情况不能使用。

8、应急纸票一经启用，必须在停用后的24小时内进行再次盘点；盘点结果须在盘点后24小时内书面报票务科。

9、轮岗替岗时，交接双方应认真清点岗位备用金、剩余福利票及储值票，由于

交接不清发生的一切问题由接班者负责。

10、车站工作票用于放行持有有效证件的施工人员或内部工作人员，且必须先查验证件，确认证件有效后方能刷卡放行。 二、选择：

1、两名乘客进站时，以下正确的是（ B ）

A.可以使用同一张票卡 B.不可以使用同一张票卡 C.可以使用同一张票卡、但需中间隔几张卡

D.一票通不可以用同一张票、一卡通可以用同一张票 2、BOM是否有福利票的退票功能？（ C ）

A.有 B.没有 C.有，但须经值班站长允许 D. 不确定 3、乘客出站时，所持一卡通卡无进站记录，此时为乘客办理（ C ）放行。

A.区外补票 B.发售单程票 C.无票补票 D.开启安全门通道放行 4、储币柜外门的钥匙由 负责交接保管，内门钥匙由 负责

交接保管。（ B ）

A、AFC综合作业员、值班站长 B、值班站长、AFC综合作业员 C、站区事务员、 AFC综合作业员 D、AFC综合作业员、票务员

5、福利票的发售工作由 专人负责。（ A ）

A、当班值班站长（或代班人员） B、当班AFC综合作业员 C、当班票务员 D、当班综控员

6、乘客在付费区内将车票丢失，出站时无票的，票务员应 （ C ）

A、收取乘客2元，给乘客一张单程票 B、开安全门将乘客放出 C、照章补票，给乘客一张2元出站票D、刷车站工作票将乘客放出

7、岗位上的单程票报销凭证由 负责进行岗位对口交接。（ C ） A、AFC综合作业员 B、值班站长 C、票务员 D、综控员

8、办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行 （B ） A、补票 B、车票分析 C、退票 D、车票更新

9、领用整捆或整箱的备用找零硬币时，必须双人接收，其中一名为（ B），确认

封条正确完好后，放入储币柜或保险柜。

A、值班站长 B、AFC综合作业员 C、站区事务员 D、站区主管领 三、判断：共14分（每题2分）

1、通过设备控制的指令，可将同一工作模式指令同时应用到本站同类设备。（ √ ）

2、末班车后，必须确认车站全部设备完成运营结束后，才可进行SC运营结束。（ √ ）

3、对于人工回收的票卡及每日运营后剩余的福利票可直接放入票箱循环使用。（×）

4、力度交接是指交、接双方必须当面进行清点并在相关报表、台账上进行签字、确认。（√）

5、车站发生地震、火灾、爆炸等危及乘客和工作人员安全的事件需要紧急疏散

乘客时，须及时请示LC将本站设为紧急放行模式。（×）

四、简答：30分

1. 请写出图中所指部位名称。（每空2分，14分）

8 6 4 1 1：控制单元 2：打印机（员工用） 2 3：发行单元 4：废钞箱 9

2、计算题：

7 3 5 5：纸币找零钱箱 6：硬币钱箱 7：硬币回收箱 8：纸币回收箱 9：乘客打印机 （1）、某个车站5月29日共向各台TVM补充硬币2次、共计5000枚，TVM一天共回收硬币8000枚、纸币2500元，BOM操作员上岗时领取备用金200元，下班时共交回现金1200元，请问这个车站5月30日应上交多少元票款？（6分）

（2）、5月29日某个车站向票务中心领单程票10000张，交回废单程票200张，