浅析如何提高导游职业素质 —— 以河北承德为例 要 摘

近几年来，由于人们生活水平的提高。旅游这个行业越来越频繁的出现在人们的视野当

中。也正因为旅游业的蓬勃发展，带动了导游这个职业越来越走入正规化和标准化。但在这

个大家都有目共睹的导游圈中不免还存在一些鱼目混珠、投机取巧、只重视高收入而不注重

职业素质的不合格者。但是，导游队伍职业素养的高低直接关系到旅游服务质量和旅游业整

体经营水平。所以，只有打好基础，整顿好导游这个大家庭，才能为旅游业的飞速发展提供

对此类问题略有了解，因笔者曾在河北承德金桥国际旅行社任职一段时间，做好保障。动力、

因此将以承德为例简单分析一下导游所存在的一些职业素质问题，也就此问题提出一些解决 办法。

导游关键词： 服务质量 旅游者 旅游业 职业素质

录 目

1 …………………………………………………………… 一导游职业定义

1 ………………………………………………… 二承德导游群体基本概况

1 ……………………………………… 三导游所存在的职业素质问题分析

1．31 ?????????????????? 从导游职业道德来分析

2 ?????????????????? 从导游专业知识来分析2．3

4 ???????????????? 从导游职业收入来分析3．3

5 ……………………………………………… 四提高导游职业素质的途径

5 适当提高导游在社会群体中的地位?????????????1．4

5 ??????????????? 提高从业标准、提升知识层次2．4

6 ???????????????????? 加强导游年审制度4. 3

改革导游利益分配格局4．4 6??????????????????

7 ??????????????????????????? 五结论

7 ………………………………………………………………… 参考文献