《工程项目管理》考试试题及答案

1、 根据你曾工作过的项目，说明该项目的经理卓有成效或成绩平平的原因。你认为项目经理怎样把工作做得更好? 有成效的项目经理应具备的必要技能有那些？ 答：

我曾经参与了某企业的项目经理成绩比较优秀，总结原因，有以下几点： 1）能够从实践中获取经验，善于总结 2）能够寻求别人的反应，循序渐进。

3）能够自我批评总结，改正错误、敢于负责、善于总结。 4）能够与一些具有专业的技能的项目经理进行探讨，善于学习。 5）能够组织并参加培训项目 ，有上进心。 6）能够以身作则且有威信。

除此之外还应该有：坚持、高尚品德、以身作则且有威信。 我认为项目经理应当做到以下几点，才能把工作做得更好： 1）战略思维，将专业技能与业务需求密切结合

不管自己在公司当中的位置如何，作为一名项目经理，必须从战略角度来考虑问题，了解业内行情、了解业务的发展方向、了解公司的真正需求，帮助公司实现业务目标。 2）能够预见未来

一个成功的项目经理必须要有超越现实来看问题的能力，要了解公司业务的发展方向，并通过这种预见来帮助公司前进，而不仅是听命于CEO的安排。 3）充分了解公司的财政状况，做好财务控制

正是因为企业对成本控制的意识越来越强，对项目投资方面更加小心，一个成功的项目经理必须具有非常强的成本意识，能够帮助高层做好成本控制。 4）具备出色而有效的沟通技巧

通常，职业生涯的成功在很大的程度上依赖于有效的沟通技能。一个成功的项目经理能够同各种人进行有效的沟通：员工、同行、外部客户、销售商和高层管理人员。

5）坚决贯彻“客户服务”的理念

对于任何项目公司来说，高水平的客户服务都是非常重要的。一个成功的项目经理会在员工的心目中贯彻一种客户优先的文化理念——不管是内部用户还是外部客户。优秀的项目经理知道自己职业生涯的存在和发展是由于客户需要他们提供的技术，支持他们提供的服务。这也正是成功的项目经理要同客户建立出色的关系的原因。

6）导和管理一个优秀团队

尽管项目经理应该掌握一定的技术技能，但是如果他手下有一个优秀的工作小组，即使他在哪方面的能力有欠缺，也可以通过小组成员出色的才能得到弥补。而且，建立一个优秀的小组同样能够帮助项目经理在公司内为项目部门树立起强有力的形象，帮助公司实现目标。 7）目标明确，善于计划

一个成功的项目经理，能正确估计眼前的形势，知道哪些事应该摆在优先的位置，拥有清晰的目标，并能制定出大胆而又切实可行的计划。 8）集中使用资源，达到预期效果

任何有清楚的职业发展目标的项目经理都知道集中使用资源，明确工作重点，按时完成项目并满足需求的重要性。 9）追踪并衡量工作效果，还要善于推销

一个成功的项目经理能够通过明确的方式来衡量小组的工作表现，并且通过反馈信息来改进工作表现。由于项目是一项高成本的投资，每一个人都会对那个巨大的投资数字记忆犹新，所以项目经理必须向人们展示他的业绩，而不是让别人觉得他的部门是一个金钱陷阱。

10）强有力的项目管理

能够以可以预见的有效方式制定出项目计划是所有项目经理开展工作的基础，不管你的职业生涯发展方向如何，强有力的项目管理技能都能够增加你获得成功的机会。

11）保持技术头脑，积极应对变化

一个成功的项目经理需要具备对技术领域的领导能力。这并不意味着他必须要了解有关技术的一切问题，但他需要了解他的技术领域以及如何使技术在公司的发展前进中发挥作用。如此，他才能领导一个由技术专业人员组成的项目部门。如此，才可以对手下递交的技术建议书做出明断，产生疑难时能迅速寻求答案和解决方法，最终成为项目技术行业权威。 12）能够有效地对供应商和外包服务进行管理

近期业内的一个趋势是减少项目投资、延缓升级、希望能够延长现有设备和软件的使用，在这种趋势下，想要让各家销售商在等待的同时满足更多的支持和服务需求可能会是非常困难的。所以，一个成功的项目经理懂得如何运用技巧，来与公司之外的供应商，特别是提供服务和产品的销售商打好交道。 项目经理应具备的专业技能有以下几点：

项目经理是项目成功的关键因素，必须具备相应的项目管理技能才能充分发挥应有的作用。 1、领导能力

简单地说，领导工作就是通过别人来完成工作，项目经理需要通过项目团队来达成目标。

首先，项目经理应懂得如何授权和分配职责，采取参与和顾问式的领导方式，发挥导向和教练作用，让成员在职责范围内充分发挥能动性，自主地完成项目工作； 其次，项目经理应善于激励。由于项目经理通常没有太大的权力对成员进行物质方面的激励，因此，非物质激励方式就特别重要。比如：借助项目的唯一性，给

项目成员接受挑战的机会往往可以对优秀的项目成员起到极大的激励作用；另外，对项目成员的工作成绩要及时表示认可。及时是非常重要的，并且最好是当众表扬，比如在上级领导或客户面前对项目团队或具体成员作出正面的评价。

第三，项目经理应该为成员树立榜样，表现出积极的心态，成为团队的典范和信心的源泉。 2、沟通技巧

有效的沟通是项目顺利进行的保证。项目过程中，项目经理需要通过多种渠道保持与团队及分包商、客户方、公司上级的定期交流沟通，及时了解项目的进程、存在的问题以及获得有益的建议。沟通的方式可以是口头的或书面的，如：面谈、电话、邮件、会议等。在沟通过程中，项目经理应善于提问，并做到有效地聆听，能经常站在对方的角度思考问题。 3、人际交往能力

良好的人际关系有助于项目的协调，避免生硬的操作方式。协调是随时需要的，主要来自于项目内部及客户，可能是资源的配置问题，也可能是项目范围的调整等。人际交往需要从一点一滴做起，而且往往发生在项目工作之外，项目经理需要采取主动、热情的姿态。 4、应付压力的能力

项目的特点决定了项目工作过程存在一定的不可预见性，项目经理需要作好随时面对压力甚至是冲突的准备。一旦面临压力或冲突，最重要的是保持冷静，避免使项目陷入困境。项目经理要以乐于解决问题的姿态出现在团队中以及上级或客户面前。

要想项目成功，项目经理是不允许被压垮的。因此，有人建议：项目经理应经常参加体育锻炼，懂得适时放松自己，保持旺盛的精力。 5、培养员工的能力

出色的项目经理重视对项目成员的培养，通过项目过程提升员工的能力，促进

员工的自我发展。项目经理要帮助成员明晰自己的职业与技能发展方向，分配合适的工作任务，鼓励学习和相互交流。 6、时间管理技能

当需要在同一时段处理两项以上的任务时，时间管理就是必要的。而项目经理往往需要同时面对数项甚至十几项任务，可见有效的时间管理是极为重要的。项目经理不仅需要管理好自己的时间，还需要与相关部门及人员订立时间使用协议，尽量减少非预期的时间占用。

总之，合格的项目经理不但高度明确自己的工作职责，而且具备充分的项目管理技能，能够积极主动地投入项目工作，

2、分析职能型组织在开发新产品时可能会遇到的一些问题。这些问题应该如何解决？

答：一个新产品开发项目的成员有时有很多，有专职的、有兼职的，除了来自开

发部的主要技术成员外，还有来自其他不同的部门，有市场、有销售、有服务、有制造等。职能型的组织，完全按照职能分工来划分部门，项目成员散落在各个职能部门，项目的管理和协调依靠各个职能部门的经理层来完成。这样的组织有利于职能部门内部的技术共享和积累，但在进行新产品的开发过程中，开发的效率会比较低。

在进行新产品研发的过程中，需要对多部门的专项人才进行调配，不仅需要具有各种专业技能的人才，还需要各部门的配合与合作。在职能型组织中，新产品开发过程中的人员调配是非常麻烦的问题。当职能部门中的成员能力无法满足产品开发需要时，就需要调用其他部门成员进行合作，这样就会使调用的员工的工作与原职能部门的工作发生冲突，造成多头领导的局面。这样就可能造成管理上的混乱，影响产品的开发进度。

解决这样的问题的办法有：采取矩阵式的组织形式，进行产品的开发。 矩阵型组织结构的优点：