下面哪些提到了岗位分工？ A、泰勒的第一流工人；B、法约尔的秩序；C、Gantt 横道图；D、吉尔吉布斯动作研究。 四、计算题（1 个，15 分） 进价是3.6 元的香蕉，1 筐是100 单位，白天卖6 元，若没有卖完，则会腐烂，晚上只能卖 1.8 元，每天卖出的可能性是1、2、3、4 筐。 1）列出损益矩阵；假设乐观系数为0.8，用乐观系数法求最优进货量； 2）若用最大后悔值法来求，最优进货量是多少？并列出后悔矩阵。 五、简答（4 个，每个10 分，共40 分） 1、如何理解“管理就是决策”？ 2、为什么说战略是组织设计的依据。 3、中国特色家长式领导的三个重要组成部分是什么？ 4、组织结构扁平化的优点是什么？并说明为什么现在的组织比20 年前的组织更扁平化？ 六、论述题（1 个，25 分） 领导是很重要的管理职能，沟通在领导当中占很重要的地位，联系实际分析为什么沟通在领 导职能中很重要。 七、案例题（1 个，20 分） 斯德恩斯公司的虚拟团队 斯德恩斯公司（T.A.Stearns）是美国的一家税务会计公司，主要为个人提供税务服务。 公司的优质服务建立在优质建议和出色服务上。得到这些声誉的关键在于，公司拥有不断更 新的电脑资料和分析工具，员工们都是运用这个工具为客户，提供咨询的。而编写这些

程序 的几个人都受过相关专业的培训。他们编写的程序技术量很高；无论是涉及的税务法律内容， 还是使用的编程语言。 完成这项工作需要高超的编程技能，以及对法律的透彻理解。它要求人们迅速整合新的 法律内容并对已有法律做出解释，然后准确无误地把它们编入已有规则和分析工具中。 这些程序的编写由4 名分布在大波士顿地区的成员组成的虚拟团队完成。4 个人都在家 里工作，相互之间以及与公司的联系通过电子邮件、电话和会议软件进行。所有程序员之间 正式的现场会议1 年之中只有几次，不过他们有时会在工作之余进行非正式的见面。以下是 4 个人的背景材料： 汤姆·安德鲁（Tom Andrews）是一名税务律师，缅因大学毕业生，曾是学校棒球队队 员，单身，35 岁。汤姆从事该项目工作已经6 年，是小组里工作时间最长的成员。除了编 写程序的责任以外，他主要担任与公司的联络工作，还负责对新成员进行培训。汤姆在南新 罕布什尔自己的农场中工作，业余时间，他喜欢打猎和钓鱼。 克兰（Cy Crane）是一名税务会计师，毕业于麻省大学计算机系，32 岁，已婚，有两 个孩子，分别为4 岁和6 岁。他的太太在波士顿的一家法律公司全职工作。克兰在业余时间 喜欢骑车和钓鱼。 玛吉·戴克特（Marge

Dector）是一名税务律师，毕业于宾州大学，38 岁，已婚，有 两个孩子，分别是8 岁和10 岁。她的先生在当地一家国防部指定公司做电子

工程师。玛吉 的爱好是高尔夫和冲浪。 迈根·哈里斯（Megan Harris）是一名税务会计；毕业于印第安纳大学，26 岁，单身。 她最近搬来波士顿，并在Back Bay 区域附近的公寓办公。 4 个人每天大量交换邮件。事实上，对他们来说，为了登陆和查询邮件而不见客人或家 人是很正常的事。他们的邮件中除了与工作相关的内容之外，经常还有一些有趣的事情。有 时，如果工作的最后期限临近，而玛吉的孩子却生病在家，那么其他人会帮助她完成工作。 汤姆偶尔也会邀请其他成员来自己的农场；玛吉和克兰好几次带着自己的家人共进晚餐。差 不多每月1 次，小组中的所有人会在一起共进午餐。 在薪水方面，与公司的惯例一样，每个人需要单独而且秘密地和管理层谈判。尽管在工 作日每个人都会受到定期检查，但他们在受雇时被告知，他们可以在任何自己想工作的时间 里工作。显然，工作弹性是这些人工作的优势。当4 个人聚在一起时，他们常常开那些绑在 办公室里的管理者和员工的玩笑，他们把那些定点上班的人称为“面部计时器”，而把自己 称为“自由代理人”。

因被要求对程序做出较大改动，他们开发了广种名为“MACROS”的编程工具以帮助自己 更有效地工作。这个工具可以极大提高程序编写方面的速度，尤其是克兰，他非常喜欢使用 MACROS。例如，在最近一个项目中，他非常着迷于使用这一工具来节约大量的时间。1 周之 后，他交给公司他的编程，以及编程记录。克兰向汤姆夸耀说，他编写了一个新版的MACRO， 并且使他在1 周节省了8 个工作时。汤姆对此半信半疑，但在试过之后，他发现确实节省了 很多时间。 斯德恩斯公司有一个员工建议方案，对那些可以节省公司资金的革新建议进行奖励。公 司会将革新项目在3 个月内为公司产生的效益的5%作为给每个提出建议的员工的收入的提 成。公司还有一个利润分成计划。但汤姆和克兰都觉得从公司奖励中得到的那笔钱太少了， 还不够抵消他们使用这款新的编程工具所赢得的时间呢。他们希望把时间用于休闲或就工作 进行咨询。他们还担心，如果管理层了解了这项革新后会对他们的小组不利；说不定会让3 个人来完成4 个人的工作，这就意味这其中1 个人会失去工作。所以，他们并没有把这项革 新告诉管理层。 尽管汤姆和克兰没有与管理层分享这个革新方案，但他们知道马上要进入紧张的工作季 节，而且小组中的所有人都会

承受很大的工作压力，他们决定告诉小组内其他人这一工具， 但要求他们保密。 一天午餐后，小组共同确定了一个生产水平，这样不至于引起管理层的怀疑。几个月过 去了，他们利用更多的时间来改进工作质量。另外，他们现在可以将更多时间花在自己的个 人兴趣上。 戴夫·里根（Dave Regan）是该工作群体的管理者，在这项革新实施的几个周后看到了 它的效果。他很奇怪，为什么团队的工作时间有所减少，但工作质量却提高了。当他看到玛 吉给克兰的一封邮件，感谢他给她带来了更多的时间以及

他的“聪明头脑”时，他有点明白 了。他不想让小组成员感到尴尬，于是暗示汤姆他希望知道所发生的事情，但是他什么也没 得到。他没有向自己的上司报告这一情况，因为这个团队无论是在质量还是生产率方面都很 不错，他没有必要进一步深究。 但戴夫不久听说克兰向公司中另一个虚拟团队的成员夸耀自己的技巧。突然之间，情况 变得有些失控了。戴夫决定请克兰共进午餐。吃饭时，戴夫请克兰解释一下所发生的事，克 兰只是告诉他有了一些革新做法，但他坚持指出团队决定要保守秘密。 戴夫知道，自己的老板很快也会听说这件事，而且会询问他。 请结合以上案例回答： 1、 为什么说这个虚拟群体是一个工