作团队，虚拟团队的优缺点是什么？ 2、列举出案例中可能被认为是“不道德”的行为，并说明和评价。 2011 年管理学概论真题答案 一、判断（10 个，每个1 分，共10 分） 1、√ 2、× 甘特图是在1917 年提出，霍桑试验1924 年开始 3、× 由 Kurt.Lewin 提出，注意区分波特五力模型 4、× 技术技能对基础管理人员重要，用来直接处理工作。中高层需要的是人际技能和概 念技能。 5、√ 6、√ 7、× 成反比 8、× 经营的核心是决策 9、× 10、√ 二、单选题（20 个，每个1 分，20 分） 1、C 2、C 3、B 4、A 5、D 6、B 7、B 8、D 9、D 10、C 11、A 12、C 13、C 14、C 15、B 16、C 17、A 18、C 19、B 20、A 三、多选（10 个，每个2 分，共20 分） 1、BD 2、ABD 3、ABCD 4、ABD 5、ABCD 6、ABCD 7、ABC 8、BCD 9、ABCD 10、AB 四、计算题（1 个，15 分） 解：1)乐观系数法，即折衷准则，根据此方法公式Covi =αQi max +(1-α)Qi min 白天的收益值=6-3.6=2.4，晚上的收益值=1.8-3.6=-1.8，据此做出损益矩阵如下， 自然状态 方案 1 筐2 筐3 筐4 筐 1 筐100×（6-3.6） 100×(6-3.6) 100×(6-3.6) 100×(6-3.6)

2

筐

0×(1.8-3.6) 200×(6-3.6) 200×(6-3.6) 200×(6-3.6) 3 筐 100×(6-3.6)+20 0×(1.8-3.6) 200×(6-3.6)+ 100×(1.8-3.6)

100×(6-3.6)+10

300×(6-3.6) 300×(6-3.6) 4 筐 100×(6-3.6)+30 0×(1.8-3.6) 200×(6-3.6)+ 200×(1.8-3.6) 300×(6-3.6)+100× (1.8-3.6) 400×(6-3.6) 列出损益矩阵为， 自然状态 方案

1 筐2 筐3 筐4 筐折衷收益值 1 筐240 240 240 240 0.8×240+0.2×240=240 2 筐60 480 480 480 0.8×480+0.2×60=396 3 筐-120 300 720 720 0.8×720-0.2×120=552 4 筐-300 120 540 960 0.8×960-0.2×300=708 所以，用乐观系数法求最优进货量为选择方案四，即进货400 单位。 2） 最大后悔值法，即“大中取小”法，在各自然状态下，我们可以知道相对最优方案，收益值 最大，其余方案都会因为未采用该最优方案而造成损失值，据此，我们可列出后悔矩阵为， 自然状态 方案 1 筐2 筐3 筐4 筐最大后悔值 1 筐0 240 360 720 720 2 筐 180 0 240 480 480 3 筐360 180 0 240 360 4 筐540 360 180 0 540 最大后悔值中，最小的值是360，因此，我们选方案3。 五、简答（4 个，每个10 分，共40 分） 1、如何理解“管理就是决策”？ 答：管理学家西蒙认为，管理的全过程就是一个完整的决策过程，也就是说决策贯穿于管理 的全过程之中。制定决策是管理者职能的重要组成部分，这也是管理者在计划、组织、领导 和控制时通常被称为决策制定者的原因。管理者所做的每一

件事几乎都包含决策，管理者每 天要制定很多的程序化决策和非程序化决策。 （1）计划。就花就是对行动预先设计，是在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实 现目标的途径做出具体安排的一项活如：组织的长期目标是什么，什么战略能够最佳地实现这些目标，组织的短期目标又是什么， 个人目标的难度应该有多大等。在制定计划的过程中，决策起着十分重要的作用。 （2）组织。是指一群人为了达到一个共同目标，通过人为地分工和职能分化，形成一定的 层级体系和制度来协调其成员努力的活动。组织结构是公司运行的载体，结构设计的决策对 顺利地实现组织目标具有十分重要的意义。直接报告的雇员应该有多少，组织应当有多大程 度的集权，只为应该怎么设计，什么时候组织应该实行不同的组织结构等，这些都是组织设 计过程中不可避免的重要决策。 （3）领导。领导就是影响个人或群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量，即领导 是一种行为或影响。怎样让员工始终保持高昂的工作斗志是每一个管理者面对的十分严重的 问题。在这个过程中，领导者选择激励员工的方法就是决策。怎么处理雇员情绪低落的问题， 在特定的条件下，什么是

动。管理者在制定组织的计划时，需要做很多的决策，

最有效的领导方式，某项具体的变革会怎样影响工人的生产效率， 什么时

候是鼓励冲突的适当时间等，无论管理者最出什么样的选择，都是决策。 （4）控制。控制就是监督各项活动，以保证活动按照计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 控制过程中需要很多的决策，如需要对组织中的那些活动进行控制，怎么控制这些活动，绩 效差异到什么程度是显著的，组织应该采用什么类型的管理信息系统等。 2、为什么说战略是组织设计的依据。 答：组织设计的任务是确定为保证组织目标的达成，组织中需要设立哪些岗位和部门，并规 定这些岗位和部门间的相互关系。组织的目标不同，为实现目标所需进行的活动不同，活动 的环境和条件不同，企业中需要设立不同的岗位，这些岗位又在不同的部门，这些部门之间 的相互关系也必然表现出不同的特征，从而成为影响企业经营活动、影响企业组织设计的主 要因素。 在影响组织设计的各方面因素中，组织战略是很重要的一个因素。这是因为，组织结构 必须服从组织所选择的战略的要求。适应战略要求的组织结构，为战略的实施，从而为组织 目标的实现，提供了必要的前提。 战略是实现组织目标的各种行动方案、方针和方向选择的总称。为实现

同一目标，组织 可在多种战略中进行挑选。战略选择在两个层次上影响组织结构：不同的战略要求不同的业 务活动，从而影响管理职务的设计；战略重点的改变，会引起组织的工作重点、从而各部门 与职务在组织中重要程度的改变，因此要求各管理职务以及部门之间的关系作相应的调整。 战略的类型不同，企业活动的重点不同，组织结构的选择有异。 从企业经营领域的宽窄来分，企业经营战略可分为单一经营战略及多种经营战略。如果 一家公司采取的是只向有限的市场提供一种或少数几种产品或服务的战略，它通常可能采用 倾向集权的组织结构。因为这类企业的组织目标强调内部效率和技术质量，控制和协调主要 通过纵向层级来实现，不太需要横向协调。随着企业的发展，其战略会自然而然地区域多元 化，提供多种产品并扩展到新的市场，企业相对集权的层级组织也会随之发展为分权的结构， 因为此时企业的目标更强调灵活性和快速决策，以适应外部环境。 按企业对竞争的方式和态度分，其经营战略可分为保守型战略、风险型战略及分析型战 略。战略对组织战略的影响可以简答归纳为： 结构特征保守型战略风险型战略分析型战略 集权和分权集权为主分析为主适当结合 计划管理严格粗泛有严格也有粗放 高层