管理人员构成工程师、成本专家营销、研究开发专家联合组成 信息沟通纵向为主横向为主有纵向，也有横向 3、中国特色家长式领导的三个重要组成部分是什么？ 答：领导的内涵、领导作风及实务做法颇受数状况下，会反映出其所处的文化脉络，而不见得完全是个人意志的决定。近年来，华人所 支配的亚洲经济有了突飞猛进的成长，于是华人企业组织中的管理哲学与实务，收到了许多 研究者的注目。在Silin 的研究之后，有

些研究者采用主位的研究途径（emic approach），开 始探讨华人家族企业（Chinese family business）的高层领导问题。这种思潮指出，换人气也 的组织领导拥有清晰、鲜明的特色，可以称之为家长式领导（parternalistic leadership）. 研究者将家长式领导界定为：在人治的氛围下，所显现出来之具严明纪律与权威、父亲 般的仁慈及道德廉洁性的领导方式。在这个定义之下，家长式领导包括三个重要的组成部分， 即威权（authoritarianism）、仁慈（benevolence）及德行（moral）领导。其中，权威领导， 是指领导者强调其权威是绝对而不容挑战的，对部属则会做严密的控制，要求部属毫不保留 地服从；仁慈领导则是

文化的影响。领导者选择何种领导作风，在大多

指领导者对部属个人的福祉做个别、全面而长久的关怀；德行领导则 可描述为领导者必须展现较高的个人操守、修养以及敬业精神。 家长式领导是基于儒、道、法及家庭观，反映东方社会中的传统文化主流思想，并存在 于东方社会组织当中。华人社会组织中所表现出领导本质与西方的不同，与文化价值有关。 在华人社会中，个人经由家族的社会化历程，将家族生活中所学到心理与行为历程，推广到 团体生活，而使人在一般企业或政府组织中，表现出强烈的家庭意识，比如尊师敬长、长幼 有序及关系取向等价值观，可视为华人传统的社会文化。费孝通提出“差异格局”观念，认 为中国人的人际网络，较西方社会更具有亲疏、贵贱、上下及远近等差序性，是一种以己为 中心所形成的一圈圈往外推的同心圆水波纹。在这种伦理关系的中国社会里，强调的是人际 互动应先清楚自己与对方关系，应有何行为表现。 多数实证研究的结果表明，家长式领导的“仁慈领导”、“德行领导”与“领导绩效”呈 显著正相关。家长式领导的“权威领导”与“领导绩效”呈显著负相关。 4、组织结构扁平化的优点是什么？并请说明为什么现在的组织比20 年前的组织更扁平化 了？ 答：扁平式组织结构的优点是：由于管理的层级比较少，信息的沟通和

传递速度比较快，信 息失真度比较低；同时，上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积 极性和创造性。 另外，组织扁平化还具有以下的优点： 1）节省管理开支。扁平结构由于管理层次少，管理人员相应减少，各种办公设备、办公室 及活动经费开支等都可减少，从而节约了管理费用； 2）高层领导比较容易了解基层情况。扁平结构通过管理层次的减少，缩短了上级与基层之 间的行政距离和感情距离，密切了上下级关系，改善和加强了纵向的沟通联系，使上下级之 间接触增多，感情加深，共识增多，更加容易达成默契和实现协调； 3）有利于促进基层管理人员的成长。随着管理幅度的加大，上级对下级的指导与监督减少， 下属不能期望从上司那里得到很多帮助，下属要有效地行使指挥权，就必须努力提高自身的 管理能力和管理水平，这也就加大了下属的管理责任，使下属更多地做出决策。下属要迅速 提升和承担重要职责，这会加速下属的成长； 4）有利于提高决策的民主化程度。下属在决策中的作用增强，发言机会

增多，同时由于上 级把主要的作业责任授权给下级，就使得高层领导有更多的时间和精力精心决策； 5）纵向沟通联系渠道缩短，可以加快信息传递速度和减

少信息失真。由于管理层次减少， 使上下信息沟通加快，决策更加迅速，经营机会把握得更好。 工业经济向知识经济的转变是当今世界经济发展的主流，特别是滚滚而来的信息化浪潮 正在以巨大的力量改变着人类社会。信息社会和知识经济的发展使得原有的企业组织的生态 环境发生了剧烈的变化，而且企业生态环境日趋复杂化，这为企业竞争与发展带来了巨大的 机遇与挑战。能否及时转变企业管理的旧范式、树立扎根于复杂的信息社会企业生态环境下 的企业管理新范式成为现代企业发展的核心问题。 现代组织，尤其是企业组织，其本身特点就决定了其开放性，它不断的与其生态环境发 生物质、能量、信息的交换，企业生态环境的复杂性使得企业与其环境的相互作用异常的复 杂。信息社会和知识经济的到来使社会生活的方方面面发生了翻天覆地的变化，人类正由工 业社会的范式向信息社会的范式转变，这些变化不仅影响到企业的生存环境，也波及到企业 内部组织结构、管理观念和管理技术。这些新的变化使得组织能够更加容易的实现结构扁平 化，从而更好的提高效率，增加绩效，尤其是最近的20 年，这些变化就更加明显。在未来 的发展过程中，组织结构将会呈现出更多的扁平化特色。 未来的网

络经济和速度经济都要求组织是能对周围环境变化作出快速反应的“高速度组 织”，这就否定了传统金字塔型的官僚层级制（Bureaucracy）组织结构，因为信息在层级制 中的上下传递是很费时的。因此，适应新经济的只能是扁平化组织。 未来的有机组织（能够迅速对环境作出反应的组织）应该有以下几个特征：①以能力团 队为构造基础；②跨组织边界，有机组织淡化了企业组织与其外界环境的界限，淡化了卖主、 顾客和竞争对手之间的区别；③通过横向流程来组织企业。 六、论述题（1 个，25 分） 领导是很重要的管理职能，沟通在领导当中占很重要的地位，联系实际分析为什么沟通在领 导职能中很重要。 答：领导是管理过程的一个重要职能，是连接管理工作各个环节的纽带。有效领导能形成一 种积极互动、团结、融洽、目的明确的人际环境，给员工以引领、帮助和推动、启发、沟通 和激励，使员工个人目标与企业目标指向一致，确立员工与企业的共同愿景。 管理包括领导，领导只是管理工作中的一项职能。管理的对象包括人、财、物、时间等 多种资源及企业的一切生产经营活动过程；而领导的对象只是人，领导的实质就是一种人际 影响力，其主要职责功能就是指挥、引导、沟通、激励、影响和带动人们做出杰出贡