“旅行去哪儿”自身将严格恪守诚实守信的原则，做到一心一意服务于顾客。在使顾客得到真正的实惠的同时，也使的各地中小型旅馆、酒店能够从此走上电子商务的道路，使它们能够得到更好的发展。

1.2公司简介

公司名称：旅行去哪儿

公司介绍：本公司是通过对大量不同地区的大学生和旅馆进行调研分析，对当前国内市场以及相关政策进行研究所提出的商业模式，本公司当前尚处于发展筹划期，本公司将以打造中国大学生旅游市场的网络信息平台，中小型旅馆、酒店联盟体系为目标，填补目前中国中低端旅游市场电子商务的空白，使得旅游信息一体化、真实化，顾客需求确定化和直接化，旅馆、酒店商品采购整体化。

1.3组织架构

董事会 客户部 公关部 网络部 宣传部 财务部 信息部 图1—1初、中期组织构架

各部门职责介绍： 董事会：是我们创业初期所有人员所组成的部门，它的职责就是为公司的发展献计献策，同时由董事长做出最终决策。

客户部：顾名思义就是与客户打交道的部门，它将通过本公司网站取得各个学校大学生预订旅馆、酒店的信息，同时将这些信息通过网络或者电话的方式告知所预定的旅馆，同时它也将担负起各位顾客在网上或者通过电话对服务旅馆、酒店进行评价，并且在公司成立初期它也将负责顾客会员卡的事宜。

公关部：既负责联系中小型旅馆、酒店、学校，还负责一些旅行社加入我们这个联盟。

网络部：在公司发展初期，网络部门将负责网站创建与维护，创建网络平台，科技研发与创新等职能。

6

财务部：主要职能是在本机构一定的整体目标下，关于资产的购置(投资)，资本的融通(筹资)和经营中现金流量(营运资金)，以及利润分配的管理。起草公司年度经营计划；组织编制公司年度财务预算；执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。整合公司业务体系资源，发挥公司综合优势，实现公司整体利益的最大化

宣传部：就是负责推广、宣传本网站，它将通过网络、单页等多种手段对本公司进行宣传，从而提高本网站的声望。

信息部：负责收集各地风土人情以及风景名胜的简要信息等的职能。

1.4场地和设施：

公司发展初期：

场地：一间120平方米的办公室（用隔板分成多间） 设施：数台电脑、办公桌、电话、服务器等

第2章 市场分析

2.1宏观经济分析

2.1.1中国旅游市场分析

随着我国经济的高速发展，人民的生活水平越来越高。他们不再为了温饱而发愁，人们对精神的享受要求也越来越高。旅游是他们一个很好地选择，现在的旅游业发展越来越快，已经成为国民经济新的经济增长点，旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展，已成为我国经济发展的支持性产业之一。

旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一个完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，所以旅游产业的发展能直接或者间接推动经济的发展， 使人民的经济水平提高。旅游能推动旅游城市经济增长河相关产业的发展，能提供社会就业机会，加强地区之间的交流，促进人口素质的提高。所以说旅游业是一项对地区的经济，文化，环境有重要推动意义的的产业。

新华社北京1月6日电（记者钱春弦）刚刚过去的2013年，我国旅游业实现持续健康的较快发展，预计全国旅游总收入可达到2.9亿，国内旅游人数可达到32.5亿人次。

国家旅游局局长邵琪伟2014年01月6日在2014年全国旅游工作会议上说，预计全年旅游总收入可达2.9万亿元，国内旅游人数可达32.5亿人次，国内旅游收入可达2.54万亿元；出境旅游人数约9730万人次；入境过夜人数约5570

7

万人次，旅游外汇收入约478亿美元。新增旅游直接就业50多万人。

据估计，未来六年间，我国旅游将保持年均10.4%的增长速度。到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。到2020年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此，作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业，在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。

2.1.2 大学生旅游市场分析

大约有三个月的时间，另外还有“十一”黄金周的长假以及端午、清明、中秋等几个小长假。因此，大学生有充裕的闲暇时间进行多种旅游活动。近年来，越来越多的大学生选择在假期期间外出旅行，我国大学都有漫长的假期，寒暑假加起来。

大学生的思维相当活跃、精力十分充沛, 引领先进文化, 他们对精神生活的需求也十分迫切,因此，旅游成了他们扩大交际, 增长见识的重要途径之一。根据调查显示, 在大学生对待旅游的态度上, 认为自己喜欢旅游的占被调查对象的82% , 一般的占12% , 不喜欢旅游的仅占了6% 。在大学生可以接受的价位上, 大部分的大学生表示可以接受300到800 元之间的旅游产品, 9%的大学生可以接受1000 元以上旅游产品。在旅游形式上, 71%的大学生选择以自助的形式出游, 8%选择小包价旅游, 21%选择团队包价旅游。从以上数据可以看出, 大学生有着强烈的旅游欲望, 对精彩纷呈的外界事物充满了好奇的心理和强烈的求知欲, 同时价位在接受能力也是比较强的, 在旅游的方式上, 大学生崇尚自由,喜欢富有挑战的旅游活动。这一市场的潜力一旦被充分挖掘出来, 对于旅游企业而言，将产生不可忽视的社会和经济效益。

随着经济的发展，人民生活水平的提高。许多年轻人越来越不满足于现有的旅游消费模式和享乐模式，不安于现状的心让他们自谋“出路”，很多大学生选择自助游，白领阶层选择自驾游和自助游并行，就大学生而言不愿跟旅行社的团队出游的原因，一方面价格高，大学生没有太多的可支配金钱；另一方面线路死板，没有情趣。不符合他们追求自由，张扬个性的特点。因此他们很喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有认识的同学，可以解决吃住及安全问题，还有免费导游。对白领阶层而言，他们，节假日当然不喜欢被束缚，而喜欢自由自在，随心所欲。

虽然大学生基本上都已经是成年人,但由于我国大部分大学生在入校前都是在父母的细心呵护之下成长起来的,社会阅历少,再加上大学生生性好奇,喜欢冒险,在旅游过程中会脱离团队自己活动,危险性就大大的增加了。虽然是成年人,但是由于大学生特殊的身份,一旦出现安全问题,必将涉及学校、家庭以及社会层面,因而大学生旅游时的安全问题比其他层次的游客压力更大。

2.1.3中小旅馆、酒店营销手段传统化

于其规模较小，管理结构比较简单，在经营过程中则具有更强的适应性和灵

8

活性 中小型旅馆酒店是指那些经营规模比较小、服务项目比较少，设施设备相对简单的，这些店面在我国整个同行业中占有相当的比例。

与大型餐馆酒店相比，中小型的投入的人力物力较少，经营与发展会受到某些制约。同时，中小型市场覆盖率较低，一旦出现风险，往往会首先受到冲击。但是反过来讲，由。

由于缺乏规模优势，中小型难以和大型的在同一档次进行竞争。为了避免与大型旅馆酒店的直接抗衡，中小型不宜采用大众化的经营方针，而应建立自己的特色优势。

中小型饭店的经营范围较小，经营项目比较单一，所以比较容易了解宾客的需求，创造出与众不同的服务特色。这种经营特色一旦建立起来就能够很好地满足客人的个性化需求，具有较强的市场竞争力。

一般来讲，中小型饭店可从以下几方面形成自己的经营特色：独特的原材料，独特的服务艺术，独特的服务功能，独特的销售渠道，独特的客源市场等等。尤其是独特的服务创新，对于我国众多的中小型饭店来说，具有相当大的潜力。因为这种经营优势与饭店规模并没有直接的联系，可以实现与大型饭店在同一起跑线上的平等竞争。通过采用这种特色经营战略，中小型饭店就能逐渐增强自己的经营实力。

2.1.4我国提出将大力发展旅游业

我国幅员辽阔、历史悠久、山川秀美、形成了无比丰富的旅游资源。据研究表明，我国自然类和人文类的旅游资源类型居世界第一位的数目超过美国、西班牙、法国等旅游强国。各具特色的风土人情、多姿多彩的城市风光，雄伟壮观的建设工程等等，为旅游业的发展提供了得天独厚的条件和基础。 随着人民生活水平提高，闲暇时间和可支配收入的增多，将推动国内旅游需求以较高的速度增长。我国是人口大国，有着世界上其他任何国家无与伦比的最大的国内旅游客源市场。同时，消费结构正从温饱型转向小康型，消费由生存型消费向享受型和发展型的方向发展，这些为我国旅游提供了巨大的的市场。 路透北京8月27日电---中国国家发展和改革委员会等六部委周三发布通知,称将大力发展旅游业促进就业,加大对旅游业的财税政策支持,加强基础设施建设及完善金融支持政策.

周三刊登在发改委网站的新闻稿称,到2015年将形成旅游业就业与产业协调发展机制.实现旅游就业规模从目前的六千万人增加到约一亿人.

财税政策支持措施包括,积极研究完善旅游相关税收政策,就业专项资金可用于旅游从业人员的补贴、小额贷款贴息等.金融支持政策包括,对旅游企业或项目提供信贷支持,引导和鼓励民间资本加大对旅游业的投入,拓宽旅游企业融资渠道.

这份关于大力发展旅游业促进就业的指导意见还提出,加强基础设施建设方面,将重点扶持中西部地区、东北等老工业基地和欠发达地区加强旅游就业信息网络、培训基地、服务场所以及旅游景点交通运输等基础设施建设.

去年中国国内旅游人数达16.1亿人次,增长15.5%,全年新增旅游直接就业50万人。

9

2.1.5中低端旅游尚未开启广大市场

作为旅游业深度发展的产物，目前高端旅游正在中国旅游业异军突起，开

始成为中国旅游产业升级换代、走向全球的重要方向。

记者在举行的2013中国(北京)国际商务旅游展览会上获悉，国家旅游局和北京市人民政府共同主办的这一高端旅展，展览规模、参展商质量、特邀买家成交量、参展满意度等方面逐年提升，亚洲地区规模最大的国际性会奖旅游专业展会地位更加巩固。北京市副市长程红说，高端旅游是旅游业发展到一定程度后的产物，是中国旅游业改变增长方式，调整产业结构、推动产业升级换代的重要方向。北京国际商务及会奖旅游展览会创办至今，已发展成为亚洲地区最大、最成熟且专注于会议、展览及奖励旅游行业的国际性展览会，为北京乃至中国旅游业扩大对外交流、加强合作、促进发展、实现共赢，搭建了坚实的平台。

国家旅游局副局长、世界旅游组织执行主任祝善忠介绍，近年来，在大众旅游迅速发展、形成世界规模最大的国内游市场同时，中国高端商务旅游异军突起，本土企业开始终结高端旅游业“外企独大”的格局，并开始走向全球发展。 而我们将通过我们的网站使得这些中小旅馆、酒店能够形成一个产业链。这样我们在扩大宣传，降低成本的同时，还能够成为这个行业的“领头军”。

2.1.6中低端旅店自行实现网络化很困难

从2003年淘宝网产生，中国的网上购物时代已经产生的快7年了，但是，为什么这些中低端的旅游行业没有实现网络化呢？这是因为光是在淘宝上开辟一个店铺，就需要一个人来做，这样一来一些中小型的酒店、旅馆觉得开销过大，并且，由于这样的网店一般影响力不够也未必能够取得很好的效益，这些酒店、旅馆的管理水平、技术水平也不到位，由于这些原因就使得中低端的旅游业不可能在近期实现网络化信息发布。

2.1.7学生出游占很大比例

从我国的基本国情出发，我国现阶段尚处于社会主义初级阶段，东西收入差

距很大，城市和农村的收入差距也很大。而农村人口和城市中低收入家庭在我国仍然占有很大的比例，而随着国家惠农政策的出台，农民生活也越来越好，农村出游人数也在逐年增多，首先，大学生拥有大量的闲暇时间，而且对大自然的强烈好奇心；其次，就是上班族特别是25—30岁的白领阶层，这一层次的人群收入高，但工作压力和精神压力是最重的；同时他们是高学历、高素质，喜欢寻求刺激生活多样化的群体，而当今社会旅游越来越被白领阶层所推崇，如自助游、自驾游等突破传统的旅行模式。所以，只要我们做好广告宣传工作，以大学生为服务对象，我们公司将会拥有很大的顾客群体。

2.2竞争分析

10