截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。总结过去五年中国网民增长情况，从2006年互联网普及率升至10.5%开始，网民规模 迎来一轮快速增长，平均每年普及率提升约6个百分点，尤其在2008年和2009年，网民年增长量接近9000万。在2011年，这一增长势头出现减缓迹象。

（2011 年统计年鉴暂未公布中国各年龄段人口数，相关数据缺失）

年龄方面，过去五年内 10-29 岁群体互联网使用率保持高速增长，目前已接近高位， 未来在这一人群的提升空间有限；而 50 岁以上人群的互联网使用率变化幅度很小；30-39 岁群体的互联网使用率逐步攀升，目前还有一定增长空间，将成为下一阶段网民增长的主要群体。

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第4章 4.1网站栏目结构

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网站的规划

网 站 首 页 会 员 模 块 会 员 登 录 各 地 餐 馆 申 请 会 员 小 型 旅 馆 找 回 密 码 旅 游 景 点 旅 游 团 购 BBS 论 坛 小 吃 风 俗 近 期 天 气 客户服务中 心 报 名 服 务 反 馈 服 务 旅 游 新 闻 景 点 介 绍 图4—1网站栏目结构

首页是一个网站的窗口 ，一个简洁明了、功能齐全的首页可以吸引更多的用户，同时可以赢得更多的加盟者。通过全面采集整合旅游行业资源，为旅游者人性化的提供了一系列旅游讯息以及团购优惠。网站服务分为传统业务和新兴主打的特色业务两大部分。

本网站首页的主要内容是：传统业务是指旅游讯息链接提供部分，其中包括国内游、出国游、户外、休闲、住宿、交通、美食、娱乐、购物、季节/黄金周等多个专业旅游讯息，以及关于景点介绍、攻略、照片、经验等信息的搜索体验服务，真正实现为用户的旅游出行提供一站式的比较信息服务。

特色业务是指专门面向大学生的旅游资源团购业务。网站通过收集整合全国各地的旅游景点、宾馆等资源，以团购的形式以优惠的价格向广大大学生群体提供服务，形成继夕阳红、夏令营等特色游后再一特色旅游——团购自助旅游。 ⑴个人用户和商家用户可分别注册和登录。个人用户登录后可以进入个人空间进行个人设置或发表旅游心得、交易管理。商家用户登录后可以修改商家信息、进行交易管理等。

⑵各地旅馆、酒店推荐：囊括了聚游网所有旅游商家发布的信息，如热点景区信息、旅店和出行方式信息、餐饮信息等，并按一定原则进行分类。具有搜索功能，用户可以自行设置搜索条件进行一般、高级搜索。

⑷旅游信息：主要反映最近的最近的旅游新闻、旅游景点、近十天的天气情况和小吃风俗，使顾客未出门而先对旅游目的地有一个大体的认识，从而更好的规划自己旅程。

⑸服务中心：服务中心分为两个模块，在首页上将以下拉菜单的方式展现给网友。加盟服务是针对旅馆、餐馆和旅行社的加盟而服务的，需加盟对象通过这一模块向本网站提出申请，本网站将对对象的信息进行核实后，再接受其申请。在初期本网站是不收取加盟费的，当本网站形成一定的规模后，将适当的对一些盈利能力强的盟友收取加盟费用。

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反馈服务：反馈服务是为顾客服务的，用户可以在客服中心咨询任何问题，包括“购物流程”、“支付手段”等。另外，客服中心也接受投诉、解决交易纠纷。 ⑹旅游团购：第一阶段，根据不同旅客需求，我们将推出全国各地的景区、旅店、美食等团购折扣活动。第二阶段，随着客户的增多，我们将推出更多个性化的物品，满足不同层次旅客的需要。另外，在这里提供当地的特产信息，如本月推荐的最佳特产，最新上架的特产，网友热评，卖的最火的特产等。通过分门别类的罗列，让网友真正买到自己心仪的特产。网友还可以通过高级搜索获得自己想要的产品。并且不定期的上架折扣，特价产品。通过分市场价，会员价，VIP

价来吸引客户。

图4—2 网上主要业务

第5章 操作流程

5.1用户预定流程

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⒈注册会员账号

用户登录本网站后，需注册会员账户才能够享受本网站的服务，否则就只能够浏览网站而不能进行预定等一系列操作。会员账户页面如下：

图5—1用户注册页面

完成注册后，我们将通过系统对用户的身份信息（即身份证号码、姓名），通过短信方式对用户的手机号码进行验证，通过系统对用户的用户名进行核实，从而避免用户名重复。当完成注册后，该客户即为本网站的会员。

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