D、上下级关系 E、下属的个人特点
12、下列属于孔茨计划层次体系内容的有（）
A、目的 B、目标 C、政策 D、规划 E、预算 13、在经济订购批量模型中，需要考虑的两种成本包括（） A、订购成本 B、运输费用 C、资金成本 D、管理费用 E、保管费用 14、控制过程的基本步骤（）。
A.、拟订标准 B、认清现状 C.、衡量成效 D、分析偏差 E、纠正偏差 15、OLI优势包括（）
A、机会优势 B、区位优势 C、所有权优势 D、外部化优势 E、内部化优势 16、平衡积分卡是由（）提出的
A、赫塞 B、穆顿 C、布莱克 D、卡普兰 E、诺顿 17、期望理论要处理好的三种关系包括（）
A、职工与社会的关系 B、绩效与奖励的关系
C、个人努力与绩效的关系 D、个人目标与整体目标的关系 E、奖励与满足个人需要的关系
18、良好的细分市场应该具备（）特征
A、可测良性 B、可接近性 C、丰富性 D、可实现性 E、独特性 19、、下面属于特定环境的是( )
A．政府 B．顾客 C．竞争对手 D．供应商 E．社会文化 20、下面属于组织分权程度判断标准的是（）
A、决策的数量 B、决策的质量 C、决策的影响面 D、决策的重要性 E、决策是否审核 三、问答题（总分31分）
1、经营单位组合分析法，画出它的图形（6分）
2、扁平式组织结构与垂直型组织结构的优缺点（4分） 3、组织文化的构成以及如何塑造组织文化（8分） 4、影响管理跨度的因素包括哪些（8分） 5、画出波特的五力模型（5分） 四、论述题（24分）
1、某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（12分）
2、何谓激励因素？何谓保健因素？双因素理论带给我们什么启示？（12分） 得分
单项选择题 一
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
得分
多项选择题 二 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20