《公共关系实务教程》复习思考题答案 下载本文

5.公共关系促销与其他促销方式相比有哪些不同之处? 答:公共关系促销就是企业通过与社会公众的各种沟通活动,树立良好的组织形象,赢得消费者的好感和信任,促使他们热衷于购买组织的产品和服务,在满足消费者需求的基础上实现企业的营利目的。而产品促销是通过广告、宣传、服务等手段使消费者增加对产品和品牌的认可度,从而达到实现企业的营利目的。但这种促销时短暂的,而公共关系促销是具有长远效果的。

项目3任务5 公共关系礼仪

1.怎样看待礼仪的地位?

答:礼仪正是维系、巩固这种人们之间联系和社会关系的纽带。礼尚往来促进了社会关系的发展,同时促进了生产力的发展。

古人云:“故人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不安。”足见对礼的重视程度。

由此可见,不论哪一个国家民族,礼仪在现实世界中都是非常重要的。

礼仪是以对别人的尊重为基础的,是一个人道德水准高低和有无教养的重要标志。

在世界各国人民的长期交往过程中,不论是使节往来、文化交流,还是宗教传播、通商贸易,礼仪都起着沟通与桥梁的作用。

2.礼仪应遵守哪些原则?

答:应遵守以下几个方面的原则:(1)系统整体原则;(2)公平

对等原则;(3)遵时守约原则;(4)尊重习俗原则与风俗禁忌原则;(5)和谐适度原则;(6)外事礼宾顺序原则;(7)女士优先原则;(8)差异性原则。(具体内容详略)

3.为什么一定要遵时守约?

答:中国传统文化讲做人要以信义为本,提倡“一诺千金”。现代社会工作、生活节奏加快,遵时守约更为重要。无论有什么理由,不遵时守约都是不礼貌的,再正当的理由失约后也应道歉。如果是无故失约,那就正如鲁迅所言,浪费别人的时间同图财害命没有什么两样。

4.为什么要“女士优先”?

答:女士优先是西方人体现教养水平的一个重要标志。中国人讲“扶老携幼”,而外国人讲人格独立,“扶老”时人家可能不接受,但为女士开门、让座、引路、行走时让出安全的一边等等,则都体现出懂礼貌和绅士风度与骑士风度。

5.怎样理解宴请礼仪?

答:宴请是外事交往中最常见的交际活动形式之一,各个国家和民族往往根据自己的特点与习惯,根据活动的目的、对象以及经费开支等因素举办不同形式的宴会。

宴请根据内容可分为宴会、冷餐会、招待会、酒会、茶会等;根据礼宾规格通常分为国宴、正式宴会

宴和工

作餐、家宴等;根据时间可分为早宴(早餐)、午宴、晚宴等,通常以晚宴最为隆重。

6.怎样使用礼宾次序原则?

答:使用礼宾次序原则:(1)按身份与职务的高低排列;(2)按字母顺序排列;(3)按通知代表团已组成完毕的日期先后排列;(4)变通方法与排列中应注意的问题;(5)会议座次与乘车礼宾次序。(具体内容详略)

7.如何悬挂国旗?左为上还是右为上?

答:在建筑物上或室外悬挂国旗,一般应日出升旗,日落降旗。有时需要悬旗志哀,如外国元首逝世,通常的做法是降半旗,即先将旗升起来至杆顶,再下降至距杆顶相当于杆长l/3的地方,日落降旗时,也应先将旗升至杆顶,然后再下降。也有的国家不用降半旗的做法,而是在国旗上方挂黑纱志哀。

升降国旗时,服装要整齐,要立正脱帽,行注目礼,有的国家还举行升降旗仪式,不能使用破损和污损的国旗。升国旗一定要升至杆顶。

悬挂双方国旗,按照国际惯例,以右为上,左为下。但这是以旗面本身为准的,搞不好会弄错。所以还应记住以挂旗人为准,“面对墙壁左为上,右为下”。挂旗时,挂旗人必然面对墙壁,这时左为上,挂客方国旗,右为下,挂主方国旗。

要注意国旗的图案。由于国旗是一个国家的标志与象征,代表一

个国家的尊严,所以悬挂国旗时,一定不能将国旗挂倒。