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4. B 5. C 6. B 7. C 8. B 9. D 10. A
三、判断题
21. F 22. .T 23. F 24. T 25. F 26. T 27. T 28. T 29. F 30. T
四、情景题
【答题参考】开放型题目，言之成理即可，可以从文化、管理方式、社会文化生活等方面作答，鼓励开放型思维
五、案例分析题
1. 【答题参考】从文化的内涵方面作答，可参照格尔特·霍夫斯泰德的个人主义与集体主义、权利差距、不确定性规避、生活的数量与质量、长期与短期导向的五个维度作答，同时要结合案例中的内容，进行相应的分析
2. 【答题参考】开放题目，言之成理即可，其中文化建设的核心和灵魂要从“员工的共有价值观”方面作答
3. 【答题参考】开放题型，言之成理即可
六、论述题
2. 【答题参考】依据格尔特·霍夫斯泰德的理论展开，主要从个人主义与集体主义、权利差距、不确定性规避、生活的数量与质量、长期与短期导向的5个维度分别作答。
3. 【答题参考】参见教材，各种类型的公司的定义，管理的方式，主要的观点（如，民族中心论）等方面说明清楚即可，最好能结合管理的相关理论进行作答。
4. 【答题参考】从文化的意义、影响方面作答，同时要结合管理的权变理论等方面作答，言之成理即可。
第五章 社会责任与管理道德
一、填空题
1. 社会经济学观点 2. 社会响应 3. 社会屏障筛选 4. 管理的绿色化
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5. 以价值观为基础的管理 6. 道德 7. 原则 8. 道德准则 9. 告密者
10. 社会影响管理 二、选择题 1. B 2. A 3. D 4. A 5. C 6. C 7. A 8. C 9. B 10. D
三、判断题 1. T 2. F 3. F 4. T 5. F 6. F 7. T 8. T 9. F 10. T
四、情景分析题
【答题参考】结合中国现象，从组织走向绿色化的方式中进行剖析。 五、案例分析题
1.【答题参考】从管理与道德两个角度分开阐述。
2.【答题参考】是否合理都要说明理由，并说出你认为最为合适的处理方式。 六、论述题
【答题参考】从社会责任与企业绩效的角度出发对二者关系进行探讨。
第六章 制定决策：管理者工作的本质
一、填空题 1. 决策 2. 决策标准 3. 理性的
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4. 承诺升级
5. 结构良好问题 6. 政策 7. 确定性 8. 不确定性 9. 命令型风格
10. 决策错误和偏见 二、选择题 1. C 2. D 3. B 4. C 5. D 6. B 7. B 8. C 9. C 10.A
三、判断题 1. F 2. T 3. F 4. F 5. F 6. T 7. T 8. F 9. T 10. T
四、情景分析题
1. 【答题参考】不确定性决策；可能购买该奖券的人数。 2. 【答题参考】CD
五、案例分析题 【答题参考】
1. 非程序化决策；
2. 根据指定决策的八个步骤结合案例展开即可；
3. 在广泛的调查之后，找到尽可能减少成本的方法，然后针对不同意见拟定方案，并对方案综合比较，选出最佳方案，同时指定一两个补救方案。同时，在方案实施过程中，及时反馈，评估方案实施效果以采取不同措施。 六、论述题
【答题参考】主要要考虑到决策的不同假设，从理性决策和有限理性假设下，决策者可能遇到的问题以及决策的相关条件一一展开。
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第七章 计划的基础
一、填空题 1. 计划工作 2. 目标 3. 真实目标 4. 战略计划 5. 目标管理 6. 承诺概念 7. 刚性
8. 非正式计划 9. 方向性计划 10. 具体计划 二、选择题 1. C 2. B 3. A 4. A 5. A 6. B 7. D 8. A 9. B 10. B
三、判断题 1. T 2. F 3. T 4. T 5. T 6. T 7. F 8. F 9. T 10. F
四、情景分析题
【答题参考】1. A 2. A 3. C 4. 结合案例，从组织计划与绩效的关系出发进行探讨即可。 五、案例分析题
1.【答题参考】从计划的重要性出发，言之有理即可。
2.【答题参考】分别列举不同的计划的适用情景以及其重要意义，言之有理即可。 六、论述题
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【答题参考】从计划的制定过程，以及计划与目标的关系出发进行探讨即可。
第九章 计划工作的工具和技术
一、填空题 1. 环境 2. 标杆比较 3. 物质 4. 数字性
5. 人工小时、能力利用率、单位产量等 6. 无形 7. 关键路径 8. 盈亏平衡 9. 甘特图 10. 计划 二、选择题 1. A 2. B 3. C 4. C 5. C
三、判断题 1. F 2. T 3. T 4. T 5. T 6. T 7. T 8. F 9. T
四、情景分析题 2.【答题参考】
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