C.定期开展集团客户设备维护的技术总结，做好技术资料和技术档案的管理工作。

D.参与集团客户设备的前期安装、调测和开通随工工作 答案：ABCD

110.

服务支撑客户拜访，形体规范，男士站姿下列说法正确的是：  （）

A.双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。

B.脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。

C.双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。 D.双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。 答案：BCD

111.

数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“平均时延”时，下面哪几项指标是作为测试标准？（）

A.对于互联网网站：平均时延≤50MS B.对于接入网关：平均时延≤50MS C.对于互联网网站：平均时延≤100MS D.对于接入网关：平均时延≤25MS 答案：BC

112.

MSAP设备存在几种网管方式。（）

A.通过SNMP协议，配合网管软件进行管理 B.本地串口方式管理 C.232接口管理 D.远程telnet方式管理 答案：ABD

113.

10/100Mbps以太网端口双工模式包括哪几种模式：(   )

A.半双工模式 B.自动协商模式 C.交换模式 D.全双工模式 答案：ABD

114.

代维工作中需组织（    ），保证从业人员具备必要的安全及保密知识、掌握安全操作规程和操作技能。

A.召开事故现场分析会 B.安全知识培训 C.现场作业指导 D.作业现场模拟操作培训 答案：ABCD

115.

对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求

A.沟通能力较强 B.相对固定 C.熟悉本地文化 D.技术能力强 答案：ABC

116.

GPRS专线客户端设备一般包含

A.协议转换器 B.光端机 C.路由器、交换机 D.无线DDN 答案：ABCD

117.

接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。

A.传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入 B.业务性能测试是否通过 C.业务是否开通 D.是否纳入网管监控 答案：ABD

118.

对于（）级别的用户，网络部技术经理和工程部项目经理需至少上门一次，亲自了解客户需求。在提供设计方案同

时，工程部门必须同时提交项目实施计划，初步评估根据方案需要花费的建设时间和工程费用。

A.银牌级 B.铜牌级 C.金牌级 D.标准级 答案：AC

119.

上门服务人员应准备好“五个一”

A.一双鞋套 B.一个工号牌 C.一个垃圾袋 D.一张服务监督表 E.一块垫布 F.一块抹布 答案：ACDEF