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(单选题) 1: 泰勒是持()观点的典型代表，提倡“时间—动作”分析，只考虑如何提高劳动生产率，对工人的思想感情却漠不关心。 A: 经济人 B: 社会人

C: 自我实现的人 D: 复杂人 正确答案：

(单选题) 2: （ ） 是个性倾向性乃至整个个性积极性的源泉。 A: 动机 B: 信念 C: 需要 D: 价值观 正确答案：

(单选题) 3: 刻板印象的产生是由于人们在知觉过程中，尚未全面掌握()材料就做出了概括，因而形成对某一类人的错误印象。 A: 感性 B: 理性

C: 感性和理性 D: 综合 正确答案：

(单选题) 4: 群体凝聚力不仅是增强群体效能、实现群体目标的重要条件，也是一个群体是否有战斗力、是否成功的重要标志，要了解和分析一个群体凝聚力的高低，可以进行()。 A: 心理测量 B: 个案分析 C: 现场实验 D: 实验室实验 正确答案：

(单选题) 5: ()领导方式可以使下属产生更大的归属感，满足下属高层次的需求，获得高的生产率和低的离职率。 A: 交换型 B: 魅力型 C: 变革型 D: 民主型 正确答案：

(单选题) 6: 群体结构对于成员的()有很大影响。 A: 工作积极性 B: 归属感 C: 绩效 D: 工作效率 正确答案：

(单选题) 7: 梅约基于霍桑实验及由此引发的思考，提出了()理论。 A: 群体动力 B: 需要层次 C: 人际关系 D: 心理技术 正确答案：

(单选题) 8: 深层行动是指通过（ ） ，改变情绪来满足工作需求。 A: 思考 B: 改变认知 C: 认知策略 D: 加强认知协调 正确答案：

(单选题) 9: ()是表现在人们态度和行为上稳定心理特征的总和，通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行

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为方式表现出来，也是决定人命运的重要因素和构成个体差异的重要内容。 A: 动机 B: 信念 C: 理想 D: 性格 正确答案：

(单选题) 10: 在()中，领导风格与领导者运用权威的程度和下属在做决策时享有的自由度有关。 A: 专制—民主连续体模型 B: 菲德勒模型 C: 领导规范模型 D: 领导方格模型 正确答案：

(单选题) 11: ()决策受许多不能控制的变动因素的影响，是一种非程序化的决策，成败只能依靠决策者个人的知识、经验、掌握的信息、决策能力、承担风险的魄力等个人因素。 A: 战略性 B: 战术性 C: 竞争型 D: 非确定型 正确答案：

(单选题) 12: 人们态度的改变主要取决于()，如生理状态的某些变化、心理上的某些愿望和要求的变化。 A: 外在原因 B: 内在原因 C: 认同 D: 愿望 正确答案： (单选题) 13: 在设计高效团队时，管理者应该尽量使人数不超过()人，如果自然的工作单元中人数过多，可考虑拆分为几个亚团队。 A: 5 B: 7 C: 9 D: 10

正确答案： (单选题) 14: 情感智力指人们成功克服环境压力并适应环境的一类非认知的技能和能力，其结构不包括的内容有()。

A: 识别自己与他人情绪的能力 B: 解决自己与他人情绪的能力 C: 调节自己与他人情绪的能力 D: 利用情绪解决问题的能力 正确答案：

(单选题) 15: ()是指对自己的想法、期望、行为及人格特征的判断与评估，这是自我调节的重要条件。 A: 自我观察 B: 自我评价 C: 自我控制 D: 自我认知 正确答案：

(单选题) 16: ()领导方式可以获得高生产率和低离职率。 A: 交换型 B: 魅力型 C: 变革型 D: 民主型 正确答案： (单选题) 17: 自我管理团队的效果依赖()的变化，如组织减员、团队规范的强度和内容、团队从事的任务类型和建立结构，都会显著影响团队能否更好地完成工作。

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A: 情境 B: 技术 C: 资源

D: 团队成员努力程度 正确答案：

(单选题) 18: 在增进人际吸引的相似性因素中()是最主要的因素。 A: 态度 B: 社会背景 C: 价值观 D: 性格 正确答案：

(单选题) 19: 德国心理学勒温提出的行为公式， B = F ( P?E )中，E代表()。 A: 环境（外在因素的影响） B: 个人的需要 C: 动机

D: 内在心理因素 正确答案：

(单选题) 20: 能力与工作绩效的关系可以用公式：工作绩效=能力×()来说明。 A: 工作行为 B: 环境 C: 目标 D: 动机 正确答案：

(多选题) 1: 根据双因素理论，管理者在调动员工积极性方面主要采用的基本做法是()。 A: 物质满足法 B: 精神满足法 C: 直接满足法 D: 间接满足法 正确答案： (多选题) 2: 工作生活质量的基础理论源于英国塔威斯特克所提出的社会技术系统的概念，具体内容包括()。 A: 合理和公平的报酬 B: 发展人的能力 C: 安全和健康的环境 D: 参与各层次的决策 正确答案：

(多选题) 3: 群体规范并不是一成不变的，20世纪60年代后期，美国管理学家分析了群体规范与企业利益之间的关系，提出“规范分析法”作为改进群体工作效率的工具，这种方法包括的内容有()。 A: 明确规范内容 B: 制定规范剖面图 C: 进行改革 D: 评估效果 正确答案：

(多选题) 4: 根据期望理论模式，为了有效激发员工工作动机，需要兼顾的关系有()。 A: 目标与动机的关系 B: 努力与成绩的关系 C: 成绩与奖励的关系 D: 奖励与满足的关系 正确答案：

(多选题) 5: 环境因素作为工作压力的潜在来源，包括（ ）。 A: 经济的不确定性 B: 政治的不确定性 C: 技术的不确定性 D: 文化的多样性

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正确答案：

(多选题) 6: 如何组织采用工作团队的方式，使员工转变成团队队员的方法有：（ ） 。 A: 选拨 B: 培训 C: 合作 D: 奖励 正确答案：

(多选题) 7: 完善的组织功能是组织绩效的保证，组织发展最终要使组织具备()方面的功能？ A: 决策功能 B: 管理功能 C: 平衡功能 D: 技术功能 正确答案：

(多选题) 8: 强化理论在实际管理工作中运用时应注意的问题有()。 A: 因人而异采用强化物 B: 信息反馈要及时 C: 奖励和惩罚相结合 D: 及时强化，恰如其分 正确答案：

(多选题) 9: 要成为有效的管理者必须养成的思维习惯有（ ） 。 A: 知道把时间用在什么地方 B: 把精力集中于少数主要领域 C: 把力量用在获取成果上 D: 把工作建立在优势上 正确答案：

(多选题) 10: 工作满意度指个体对其工作的总体态度和看法，影响工作满意度的主要因素包含有()。 A: 公平的报酬

B: 有智力挑战性的工作 C: 合心意的同事 D: 满意的工作条件 正确答案：

(判断题) 1: “自我实现人”的概念是由美国心理学家麦格雷戈提出来的。 A: 错误 B: 正确 正确答案：

(判断题) 2: 人的自我意识是主观自我和客观自我的对立统一。 A: 错误 B: 正确 正确答案：

(判断题) 3: 学习型组织既是一种组织管理理论，也是一种全新的现代企业管理模式，它是以共同愿景为基础、以团队学习为特征的扁平化的横向管理网络系统。 A: 错误 B: 正确 正确答案：

(判断题) 4: 人的动机是一种既相对稳定，又随时可能产生波动的因素。 A: 错误 B: 正确 正确答案：

(判断题) 5: 专制—民主连续体模型的基本特点是将领导方式即决策方式同（员工）参与决策联系起来。 A: 错误 B: 正确 正确答案：

(判断题) 6: 在态度改变的诸因素中，信息的可信度是一个重要的相关因素，可信度高的信息源容易引起人

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的态度改变，而可信度差的信息源在一定程度上也能说服并改变人的态度。 A: 错误 B: 正确 正确答案：

(判断题) 7: 团队冲突有时能带来更佳的团队决策，高效团队大都保持适当的冲突水平。 A: 错误 B: 正确 正确答案： (判断题) 8: 魅力型领导行为的前提是领导者必须明确组织的发展前景和目标，下属必须接受领导的可信性。 A: 错误 B: 正确 正确答案： (判断题) 9: 六人格类型理论指出，员工对工作的满意度和离开工作的倾向取决于他/她的兴趣与其职业环境的适合程度。 A: 错误 B: 正确 正确答案：

(判断题) 10: 在勒温的组织变革过程模型中，再冻结是利用必要的强化方法使新的态度和行为方式固定下来，使之持久化。 A: 错误 B: 正确 正确答案： (判断题) 11: 与领导者个体决策相比较，群体决策的准确性更高，但风险水平更高，决策速度也没有个体决策快。 A: 错误 B: 正确 正确答案：

(判断题) 12: 群体凝聚力与生产效率之间存在正相关的关系。 A: 错误 B: 正确 正确答案： (判断题) 13: 领导侧重于大政方针的决策，面向全局、面向未来，而管理则侧重于执行决策，组织力量达成组织目标，侧重追求当前某项工作的落实。 A: 错误 B: 正确 正确答案：

(判断题) 14: 任何一个在位的现职领导并不都同时拥有强制性影响力和自然性影响力。 A: 错误 B: 正确 正确答案：

(判断题) 15: 领导者的影响力是根据组织目标影响他人心理和行为的能力。 A: 错误 B: 正确 正确答案： (判断题) 16: 菲德勒模型强调应该从提高领导有效性的需要出发决定采取什么样的领导行为，而不是从领导的素质出发强调应当具有什么样的行为。 A: 错误 B: 正确 正确答案： (判断题) 17: 人际知觉就是对人与人之间关系的知觉，其主要特点在于它本身具有明显的情感因素参与知觉过程。 A: 错误 B: 正确