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降低成本。这样就形成了决策中心、利润中心、成本中心三个层次，而且以事业部为中心。
五、海尔没有激动人心的事发生
在管理上，海尔建立了自己特有的管理模式，叫日清工作法，简单地说就是八个字：“日事日毕，日清日高”。也就是今天的事情今天要完成，今天的工作要比昨天有所提高。目标虽不高，但贵在坚持，每天都在提高，其效果就会非常大，产生质变。国内一些企业经常搞“运动”管理，平时不下工夫，临时搞一下突击，结果还是一团糟。德鲁克在《有效的管理者》一书中说：好、坏企业区别就一点，只要没有发生激动人心的事的企业就是好企业。很多事在预料之中，则策划时，提前化解掉了。表面上这个企业很平静，但每个人都在为自己确定的量化目标而努力。
案例测评
根据上述案例，请回答以下问题：
1.海尔砸掉76台有缺陷的冰箱，意在提高员工的质量意识，从而形成一种( )
A.控制机制 B.激励机制 C.惩罚机制 D.宣传机制
2.海尔成功地开发出新产品“小小神童”洗衣机，使得产品市场淡季不淡，这是因为( )
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A.海尔具有超前意识，预测出了消费者需求的变化 B.海尔对洗衣机市场的消费需求作了深入细致的分析 C. A和B
D.海尔的新产品满足了消费者求新求奇的心理 3.为什么海尔采用创新策略扩大市场而不采用降价策略( ) A.采用创新策略，使企业占据主动地位，避免被动挨打 B.采用创新策略，使企业保留一定的上升空间 C.采用创新策略，使企业有充足的资金以求发展壮大 D.以上都有
4.企业流动资金周转率低，最有可能是( ) A.产品生产成本过高 B.产品库存成本大 C.产品销售不畅 D.流动资金太少
5.海尔集团组织结构的“扁平化”和“信息化”有什么优势( ) A.管理层次少，便于沟通，决策迅速
B.集权程度小，分权程度大，组织弹性大，应变能力强 C.有利于品牌管理 D.以上都有
6.“海尔没有激动人心的事情发生”，这句话说明了( )
A.海尔着重于踏踏实实地做好日常工作，不搞形势主义和花架子 B.海尔的每一位员工都很清楚他们每天应做的事情 C.海尔有一套很严格完善的管理制度，没有通融的余地 D. A和B
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企业战略分析
第二章
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第一节 企业内部条件分析
企业内部条件是指企业生存和发展的内部因素。企业从事经济活动的能力，取决于企业内部条件中诸因素之间的联系和比例关系。同时，企业内部条件也是一个动态的概念，
一、企业资源分析
企业的资源，指贯穿于整个企业经营、技术开发、生产制造、市场营销等各个环境的一切物质与非物质形态的要素。
1.主要内容分为两类
(1)有形资源
有形资源主要是物质形态的资源，如厂房、基础设施、机器设备等固定资产，以及其寿命、运行状态和企业的财务资源，如现金、债权、股权、融资渠道和手段等。
(2)无形资源
无形资源主要有人力资源：组织资源、技术资源、企业文化和企业形象等。
2.企业资源分析应注意
①企业最重要的资源毫无疑问是人力资源。人才是企业发展的关键，因而把合适的人置于合适的岗位，人才与职位的恰当配置是非常重要的。
②在现代企业中，任何一种资源只有同其他资源结合在一起，才能发挥其应有的作用。因此，资源的结构平衡问题也就值得企业重视。
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③对企业来讲，有些资源可能是短缺的，甚至处于“瓶颈”状态，因而以“短缺资源”或“瓶颈资源”为资源配置的基点，企业也是必须考虑的。
④随着新技术的发明、新工艺的应用、以及员工劳动技能提高，必将改变企业的资源配置结构，因而企业资源的配置必然是动态的，需要不断地加以调整。
二、企业能力分析
企业能力，就是能够把企业的资源加以统筹整合以完成预期的任务和目标的技能。企业能力集中体现为管理能力。
企业能力是多方面的，既有职能领域的能力，包括：营销能力、人力资源、研究与开发、制造、管理信息系统；又有跨职能的综合能力，包括学习能力、创新能力、战略性整合能力。
企业能力往往首先体现在职能领域。但是，企业应更加注重提升自身的跨职能的综合能力，特别是学习能力、创新能力。
三、价值链分析
1.价值链模型的基本思想
价值链分析是识别和评价企业资源和能力的有效方法。价值链列出了总价值，包括企业创造价值的活动和利润，价值活动则被分为主体活动和支持活动两种。
①主体活动是指生产经营的实质性活动，是企业的基本增值活动。一般可以分成原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。
②支持活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括企业投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础结构。其中采购管理、技术开发、人力资源管理三种支持活动既支持整个价值链的活动，又分别与每项具体的主体活动有着密切的联系。
2.对主体活动和支持活动的评价
(1)评价价值链主体活动的标准
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