（8）建立设备、实施管理档案 （9）接受业主、住户全部资料 （10）建立业主、住户档案 3、实际操作

（1）层层管理，各负其责 （2）交流工作信息，及时反馈信息 （3）制定工作小结、总结 方案之四：财务管理篇 1、工作目的

（1）建立完善的财务体系工作 （2）做到每笔收入帐务清楚 （3）每笔支出层层审核管理清晰 2、运作程序

（1）拟订各项收费标准及报物价局批准 （2）制定财务预算方案，提交公司批准

（3）建立完善各项财务制度，有效控制维修基金及各种管理

收支

（4）筹措开办费，控制减少不当收支 （5）建立和设立物业维修基金 3、实际操作

（1）认真、细心、严谨

（2）充分掌握了解并运用相关法规法纪

（3）制定工作小结、总结 方案之五：对外联系篇

1、工作目的

（1）为小区日常正常管理长期、持久地工作 （2）解除业主后顾之忧 （3）提供系列服务 2、运作程序 （1）房地局备案

（2）物价局核准物业各项收费标准 （3）员工到房地局培训

（4）开展与各级政府机构的工作联系（派出所、物价局、

房地局、物业协会、环卫、邮电、供电、自然水、煤气、电信、消防、人防、防疫站、医院、教育、街道办事处、社区、司法）

3、实际操作

（1）积极主动联系工作 （2）走出去，请进来 （3）学习、取经 （4）制定工作小结、总结 方案之六：小区清洁，保卫工作篇

1、工作目的

（1）做到小区一级卫生保洁标准，减少业主投诉

（2）使小区内交通有序，治安治理，无突发事件，减少业

主投诉

2、运作程序

（1）保安人员招聘，并进行军事化正规培训及工作制度制

定

（2）接管小区开展全面防范工作 （3）接管小区开展全面清洁开荒工作

（4）确定保安防盗监控器材，消防器并配合验收合格 （5）制定小区停车场管理方案

（6）依据实际情况，修订小区安防方案以及相关管理措施 3、实际操作

（1）人性管理，原则分工 （2）随时修订，随时抽查 （3）制定工作小结、总结 方案之七：物业工程部协调事项篇 1、工作目的

（1）确保各种实施、设备正常运行 （2）给业主提供相关维护、维修服务 （3）业主装修入住后不遗留任何问题 （4）人性、事情、管理三者平衡于一点 2、运作程序

（1）拟订工程维修标准

（2）拟订工程部开办工具配备 （3）拟订工程部维修程序及表格 （4）制定装修管理规定及巡查方案 （5）跟进工程遗漏 3、实际操作

（1）责任到人，不留遗漏 （2）表格记录清楚，管理有序 （3）合理收费，服务到位 方案之八：项目工程进度 1、工作目的

（1）掌握了解项目各项工程进度 （2）为物业前期管理工作作铺垫作用 （3）跟进管理措施 2、运作程序 A．工建工程 （1）样板房及装饰 （2）主体结构 （3）围护及隔护墙 （4）外墙装饰 （5）门、窗安装 B. 机电工程 （1）电（强电）