电子政务
1、信息、信息技术和信息产业的概念。 答：信息是客观世界各种事物特征和变化的反映，以及这些特征和变化经过人的大脑加工后的再现，指经过加工整理后对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。信息按其表现形式一般可分为数据、文本、声音、图像。
信息技术是指完成信息的获取、传递、加工、再生和施用等功能的技术。从“技术辅人律”的角度，可以说，信息技术就是能够扩展人的信息器官功能的技术。
信息产业是指从事开发和利用信息技术的产业，其产品包括硬件和软件产品。
2、谈谈你对电子政务的理解。
答：电子政务指公共管理组织在政务活动中，全面运用现代信息技术和管理理论，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
理解： 一是政府业务的管理，二是政府机关如何通过信息系统的获得来完成政策与法律的制定。
1、简述办公自动化系统的含义和作用。
答：办公自动化系统的含义，主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。 作用：（1）办公自动化是对传统办公方式的变革。（2）办公自动化提供了沟通、协调、控制的有效手段。（3）办公自动化有效降低办公成本。（4）有利于实现资源共享。（5）办公自动化是科学管理的必由之路。
2、简述电子政务系统与办公自动化系统的区别和联系。
1、简述实施电子政务对政府管理变革的影响。 2、简述实施电子政务对经济发展的影响。 3、简述实施电子政务对社会组织和公民的影响。
1、简述实施电子政务对政府管理变革的影响。
答：实施电子政务对政府管理变革的影响有：（1） 电子政务系统应用、实施，将从服务、管理、消费三个方面使政府的职能发生重要转变。（2） 电子政务的建立和发展，能极大地提高政府工作效率、决策的科学化和民主化水平。（3） 电子政务的建立和发展，为政务公开提供了方便、有效、快捷的载体，有利政府的勤政、廉政建设。（4） 电子政务为政府节约开支提供新的途径。 2、简述实施电子政务对经济发展的影响。
答：实施电子政务对经济发展的影响有：（1）电子政务将改善政府对国民经济的宏观调控能力。（2）电子政务通过高效率的政府服务，帮助中小企业成长。（3）电子政务的发展还将给信息产业和其他产业的发展带来无限商机。（4）电子政务的实施能带动国家信息基础设施的建设，加强对信息技术人才的教育和培训。
3、简述实施电子政务对社会组织和公民的影响。
答：实施电子政务对社会组织和公民的影响有：（1） 通过建立电子社区改善社区的服务和管理。（2） 电子政务为公民参与民主化进程提供了有效的手段，“电子民主“正在出现。（3） 网络平民化：减少贫困，弥合数字鸿沟。
1、简述政府上网工程的含义及其意义 。 2、简述政府上网工程的进展和效应。
1、我国政府上网工程面临哪些问题？试提出解决问题的对策。 答：（1）观念上的问题
（2）网上信息资源建设问题 （3）网络安全问题
（4）政府工作人员的素质问题 针对上述问题采取的对策如下。
要保证政府上网工程的继续顺利进行，首先要解决的是转变观念。我们要充分认识到抓好政府上网工作乃是
时代所趋，是政府转变职能、树立政府新形象的迫切要求，是推进改革开放、密切与国际经济交往的迫切要求。政府上网可以
更好地公开政务，密切政府与人民群众的关系，可以在网上与市民进行信息交流，开展各种便民服务，提高办事效率，
加快政府工作向办公自动化、管理信息化、决策科学化方向改变。
2、简述几种评价政府门户网站的方法。 答：Accenture的评估方法：一是：“创新的领导者”，包括加拿大、新加坡、美国，其总体成熟度都超过50%；
二是“有发展前景的竞争者”，包括丹麦、德国、爱尔兰、中国香港地区、法国等，总体表现成熟度介于40%~50%之间； 三是“持续的完成者”包括比利时、西班牙、日本、新西兰，总体表现成熟度介于30%~40%；四是“平台的构建者”
包括葡萄牙、巴西、南非、意大利、马来西亚、墨西哥等。 Gartner的评估方法
联合国公共经济与公共管理局的评估方法
1、决策支持系统的定义和结构。
定义：决策支持系统就是从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。
结构：
2、简述决策支持系统在电子政务系统中的应用 答：
（1） 智囊系统利用信息系统提供的信息，制订各种可行的决策方案。 （2） 智囊系统通过电子政务系统提供的平台将决策方案上报给决策系统。
（3） 决策系统将根据信息系统生成的决策信息来确定最优的决策方案，并生成必要的决
策指令。
（4） 决策系统通过电子政务平台把决策指令下发给决策执行系统和监督系统。 （5） 在监督系统的监督下，由决策执行系统负责贯彻执行决策指令。 （6） 决策指令的执行情况和结果将通过信息系统反馈给智囊系统。
（7） 智囊系统将根据具体情况向决策系统提供反馈信息或决策修正方案。 （8） 决策系统针对反馈信息或修正方案确定新的决策，并下发执行。
1、简述美国和日本电子政务发展现状。 答：美国电子政务： （1） 用于政务公开 （2） 提供网上服务 （3） 实现资源共享 （4） 内部办公电子化 （5） 提供安全保障 日本电子政务：
根据发展规划，日本将在2005年内完成全国光缆新干线的建设，普及宽带网，使日本成为具有世界上最先进的网络基础设施的国家之一。在电子政务网络建设方面，日本政府提出了“四极互联网”的概念，即由中央政府、各级地方政府、公民个人和企业共同构成电子政务网络的四个节点，中央政府和各级地方政府的内联网分别通过因特网与公民个人、企业连接起来，构成一个全国统一的、功能完善的电子政务网。
日本电子政务的发展把开发政府相关资源、提高政府管理现代化水平和促进政府改革紧密结合起来，使电子政务切切实实产生出应有的社会效益来。
在政府信息资源开发方面，日本政府充分发挥政府各类数据库的作用，并促进各部门对数据库的补充、开发和运用，对共同性信息建立共同性数据库，同时，研究并推动资料代码及资料项目的标准化，使过去沉淀在政府各相关部门的信息资源发挥出重要的价值。
在政府管理创新方面，日本政府非常注重实施电子政务与现有政府管理业务流程再造的结合。日本政府首先对现有的各种证件执照申请及核准规定加以修订，以适应电子政务的发展；其次，在行政业务流程的设计方面，考虑到公众的需要和便利，简化申报作业的服务手续，向公众提供跨机关、跨单位的服务。
2、国外电子政务建设过程中，有哪些值得我们借鉴的经验？
答：国外“信息高速公路”建设是从20世纪70年代开始的，到90年代后，电子政务开始在一些发达国家得到快速发展。综观美国、英国、加拿大、法国、日本等发达国家电子政务发展的状况，虽然有许多差异，但有一些最新的动向和特点值得我们借鉴。 （1）发达国家推动电子政务的发展，普遍与政府改革紧密地结合。
（2）在推动政府信息化的过程中，发达国家重视制定统一的规划和技术标准，以此来规范电子政务的发展。
（3）注重实际应用，并把为企业、公众服务、实现资源共享放在重要地位。
（4）在具体实施方面，发达国家普遍实行分阶段实施的策略，由简单到复杂，由易到难。 通过以上对当代发达国家电子化政府发展趋势特征的分析，我们可以清楚地看出，在经济全球化和信息技术飞速发展的历史条件下，发达国家不仅高度重视政府治理的变革，运用信息技术改造传统的政府管理方式，而且在许多方面都表现出惊人的相似之处。比如，在电子化政府建设方面，虽然各国的侧重点有所不同，但在改革现有的行政程序，运用信息手段，建立政府与公民社会的互动，提供更加快捷、方便饿公共服务，实现一站式不受时空限制的服务，体现行政民主以及实现政府机关内部的办公自动化和资源共享等，提高办事效率和透明度等方面，则是十分相似的。这说明，运用电子政务这种手段，改造传统的政府治理模式，不仅可以大大提高政府管理的效率，满足民众对政府提供公共服务的各种新的要求，而且在适应知识经济时代的到来，提升本国的竞争力方面，也已显示出强大的威力。
1、简述中国电子政务建设现状。 答：建设什么样的电子政务能够更好地推动中国社会发展？在吸收西方发达国家先进经验的同时，更重要是着眼于中国的特殊国情，建设适合中国实际的电子政务。
2、中国电子政务建设过程中面临哪些问题？针对存在的问题提出相应的对策建议。 答：存在的问题：
（1） 政府公务员的观念有待提高 （2） 传统政府运作机制的障碍 （3） 缺乏整体规划和统一标准
（4） 政府公务员的信息知识和运用信息工具的水平较低，难以适应电子政务发展的要求。 （5） 政府管理本身的复杂性，决定电子政务结构的复杂性。
（6） 中国整体社会信息化水平不高，也会制约中国电子政务的发展。 （7） 信息安全成为当前政府信息化中的关键问题。 应该采取的措施：
（1） 加强宣传，突破误区。 （2） 统一规划，加强领导。
（3） 以发展电子政务、实现“电子政府”为目标，以政府机构改革为契机，改革政府管
理模式，优化业务工作流程。
（4） 整合政务信息资源，建设和改造政务数据库。
（5） 健全和完善政府专网，加快建设高速政务网络系统。
（6） 加强电子政务的软环境建设，制定相应的政策法规保护网络安全。