餐厅服务100个怎么办 下载本文

台数多,摆不下,要向客人解释。当好客人的参谋。 97.客人因故取消宴席,但已交付订金时,怎么办? 要视具体情况按酒店规定给予处理。 98.已订好的旅行团餐,因故取消怎么办?

如确因飞机、车、船误点等特殊原因,取消定餐。应协助解决,但如是人为的差错,必须按规定收取适当的损失补偿费,迅速通知厨房和餐厅取消订餐。

99.客人要想餐左或宴会厅开会怎么办?

应尽量满足客人的需要,并通知餐厅协助布置,按规定价格收餐厅租费,在无空宴会厅房或餐厅的情况下,应向客人解释,请客人原谅。 100.酒会人数增加时怎么办?

征得客人同意后,适当增加菜式,马上开好菜单与厨师联系做好增加菜式的准备,请餐厅及时补充一套餐具。