出行前的准备
俄罗斯旅游注意事项
1、莫斯科和圣彼得堡夏季凉爽适中，九月以后天气开始渐凉，冬季大多数情况下气温保持在零下五到十五度左右。圣彼得堡夏秋季节多雨，须带好雨伞，请您根据不同季节适当增减衣物。 莫斯科平均气温表：（仅供参考）--具体天气情况请以官方预报为准
1月：-9/-16 7月：23/13 2月：-5/-3 8月：22/12 3月：-8/0 9月：16/7 4月：10/1 10月：9/3 5月：19/8 11月：2/-3 6月：21/10 12：-5/-10 2、由于生活习惯不同，俄式宾馆不提供洗漱用品和拖鞋，请您准备牙刷、牙膏及拖鞋等个人卫生用品。其他必备物品：洗发水、浴液、太阳镜、防晒霜、雨伞、相机/摄像机、薄荷膏（蚊虫叮咬）、创口贴等。
3、按照自己的饮食习惯可酌量带一些榨菜、方便面等小食品；爱喝热水的游客根据自身情况可携带插电式热水壶（便于携带为佳）；
4、欧洲买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，建议您携带少量常备药品。如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等；如因自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票；
5、建议使用带轮子的行李箱，以方便托运及携带；托运行李前一定要将箱子上的旧托运条撕去，以防托运时行李运错地方；为防止行李被偷、被撬，建议行李上锁；
6、如需境外使用手机，请在出发前开通国际漫游，确保手机在境外可以使用。具有国际漫游功能的手机在俄罗斯的拨打方法是：810+86+区号（去掉0）+固定电话号码；手机拨打方式为810+86+手机号码。建议以短信的方式与国内联系，方法是：+86+手机号码
7、俄罗斯宾馆，房间内的电压为220伏，插座使用圆柱式插头，与我国的扁片式插头不匹配，如需充电请提前准备好万能转换插头。
机场注意事项
1. 集合完毕后，送团人和领队发放护照、机票，随后协助团队办理登机手续。如有托运行李，告知地勤
人员行程目的地。办好手续后地勤人员将机票、护照和登机牌退还给您。登机牌上标有您的姓名、航班、登机口、登机时间和座位号。（请与本人护照核对姓名的拼音拼写，发现错误及时更改）
2. 办好登机手续后，在海关处主动向机场人员出示机票便可进入海关。在领队带领下前往登机口候机。
根据国家相关规定，携带手提电脑、进口相机、摄像机、长焦距相机等贵重物品出关时必须申报。现金和贵重物品不可以放在托运行李中，以免在托运过程中丢失。
3. 航空公司规定，经济舱的旅客托运行李重量不超过20公斤，公务舱的旅客托运行李重量不超过30公
斤，超重部分须自行付费。
4. 根据手提行李安全规定，限制携带液体物品登机。手提行李中的液体和胶状物品，如护肤与美容品等
只能在符合下列规定的前提下携带：
? 装有液体及类似物品的容器其容量不得超过100毫升（以包装上标明的容量为准）；
? 所有容器全部装入一个透明、可重复开封的塑料袋内（如“拉锁式塑料袋”），容积不得超过一
升；
? 每人只能携带一个塑料袋；该塑料袋必须在安全检查处单独出示；
? 液体物品包括：水、糖浆类；面霜、润肤油类；香水、喷雾剂类；洗发水、浴液类；剃须液、牙
膏、睫毛膏类以及其他的任何类似物品；
? 请不要在安检及转机安检前打开装有液体塑料袋，否则将被没收；
? 特殊疾病须随身带入机舱的指定药物（须出示医生证明）与特殊食品（如婴儿食品）可在塑料袋
之外携带。此类物品也必须向安全检查人员出示； ? 不符合尺寸规定的物品及塑料袋禁止带上飞机；
入俄海关
1、飞机降落后还要滑行一段时间，请不要着急站起。当飞机完全停稳以后，乘务员示意客人下飞机。领队会带您到入境大厅，团队按名单顺序排好队，依次递交护照盖章。然后提取行李。先过完关的游客要有耐心等待后面的人，等全团游客通过之后，领队方可从俄方边检工作人员处取出团签名单，这时全团才可以一起出海关。俄罗斯的工作效率可能会令您感到不适，对于过关的缓慢要准备足够的耐心；
2、在护照盖章时，俄方边检人员会将入境卡撕下一半留下，另一半夹在您的护照里，请注意保管，不能丢失；
3、在非常少的情况下会出现以下情形：在提取行李时找不到自己的行李或行李有损坏，这时候领队将帮助您填写一些单据用于挂失或索赔，这可能需要比较长的时间。在这种情况下，团内其他游客要给予理解； 4、俄方海关有时严，有时松，严的时候开包检查，松的时候直接出关。对于旅游团中以商务活动为目的的客人，如果您的行李中带有展会样品，有可能在海关被扣留。为了拿出所带样品，可能要交付高额的罚款。因为原则上旅游团游客不得从事商务活动。
俄罗斯旅游小提示
一、行程提示：
1. 根据欧共体法律规定，司机每天开车时间不得超过10小时；每天必须至少有12小时休息。 2. 由于进入欧洲旅游旺季，境外酒店爆满，计划中团队的行程可能会由于欧洲众多的展会、宗教节
日而做出略微变更，我公司将依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间； 3. 行程中所注明的城市间距离，仅供参考，视当地交通状况进行调整，但不减少游览内容； 4. 如遇部分景点节假日休息或庆典等（列宁墓每逢周一和周五为例行关闭日，冬宫周一，夏宫周二，
叶卡宫周二为例行关闭日。每逢俄政府有重大活动安排在红场时，红场也会戒严），本社会根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，敬请各位贵宾理解和配合；
5、俄罗斯城市卫生间较少。一般情况下，领队导游会尽量为团队找免费的卫生间，但景区的卫生间是
收费的； 二、酒店提示：
1. 行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
2. 俄罗斯宾馆模式是苏联式的。房间格局较小，内部装修无法与国内相比。很多电梯每次只能乘坐
两个人和行李，大部分酒店没有电梯；俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门。如需使用长途电话，各类饮品，行李搬运等费用均需自理。尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加税；
3. 由于各种原因，如环境保护、历史悠久、生活习惯等，多数俄罗斯酒店无空调设备；
4. 俄罗斯酒店大部分的床都比较短窄。有些酒店房间可能为家庭房（大小床）；每标间可接待两大
人带一个3岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个3岁以下儿童参团，建议住一个标间，以免给其他游客休息造成不便；
5. 入住宾馆后，游客的护照会留在总台做住宿登记。莫斯科对外国人的证件管理非常严，没有护照
请携带好宾馆住宿证并不要远离宾馆。如有事外出请向您的领队说明。
6、旺季时圣彼得堡是世界各地游客最集中的地方，但当地的旅游宾馆的数量不足。通常团队早晨到
达，但要先旅游一段时间，最早也要14点以后才能入住宾馆。其原因主要是客房爆满。宾馆要等上一批客人退房，并经过打扫和更换备用品后才能接待下一批客人，这是当地多年以来形成的情况，不便之处敬请理解。 三、用餐提示：
1. 行程中午餐和晚餐以中餐为主，导游会根据当地实际情况安排；如有个人习惯或者口味不适者，
可以在出发前备些塑封或真空食品（注：俄罗斯海关允许少量携带） 2. 有不同民族饮食习惯的客人请提前向旅行社说明，以便加以关照；
旅行安全提示
一、谨防小偷：
1. 中国人外出旅行习惯带大量现金，小偷专门以中国游客为目标进行偷窃，请警惕自己的钱包被盗； 2. 不要与陌生人交谈，当有人请您帮忙照相时，请注意在您照相的时候往往就是小偷行窃最佳时机； 3. 当您离开旅游车时，贵重物品不可以放在车上。因为司机不能一直守在车旁。一旦小偷发现车上
有值钱的物品，会砸碎车窗偷走东西。已经发生多起小偷趁司机不在砸坏车窗行窃的事件，保险公司和车公司对此类情况丢失的财物无法赔偿；
4. 如果您此次旅行所用的是7-9座车导游兼司机，在一些不太安全的地方停车时，导游为了防止小
偷砸车，有可能不能陪团队离开太远，请您谅解； 5. 经常有吉普赛人沿街乞讨，切勿施舍任何金钱，当他们成群接近时请看住您的包，大声通知导游； 6. 入住酒店后，如果您把行李放在房间内外出逛街，不可以把贵重物品放在房间内。如果觉得随身
携带不方便，可以寄存在前台。曾发生过在酒店房间丢失贵重物品的事情，酒店对此无法赔偿，因为无法确认您所丢失物品的价值；
7. 入住酒店后如有人敲门，请弄清对方身份再开门，若是陌生人或穿着类似酒店工服的人绝不可以
开门，更不能他们进入房间，有事请与导游联络。曾经多次发生此类事件导致客人东西被偷被抢。 8. 用餐时绝对不可以将随身物品放在椅子上，一定随身带好。
9. 当您在乘机办理托运行李时，一定不要把贵重、易碎物品放在托运行李里，因为按照规定，航空
公司最多只会赔偿您新的行李箱。另外绝不让陌生人帮您搬运行李，以免行李遗失。
二、抢劫诈骗：
1. 在国外旅行请您将手提包保管好，最好能挎在身上，因为发生过骑摩托车抢包的事情，尤其是老
人和妇女是抢劫的主要目标；
2. 请不要离开团队单独活动，听从导游的安排，尤其晚上您回到酒店后，如果想看看周围环境，请
先与导游联系，征求导游意见后，再与其它团员结伴而行，这样大家可以相互照应，而且最好就在酒店或周围活动，不要去太远和容易发生危险的地方，如酒吧、舞厅；在国外出现过有人冒充假警察，骗取客人财物的事情，如果在大街上遇到警察要求您出示证件，请不要慌张，赶紧联系导游，让导游进行处理，不要把财物交给他们；
3. 一旦发生以上情况，我们的导游会协助您到当地警察局报案，但追回财物的可能性极低，所以请
您务必留意以上提示，避免上述情况发生。
三、人身安全：
1. 在境外要遵守当地交通规则，不要闯红灯，照相的时候请一定注意不要站在行车道上。在进行一
些可能有危险性的活动时，如上雪山缆车、游船、雪地摩托等请遵守秩序，不要拥挤；
2. 请选择有红绿灯或行人通道的路口过马路；在等车时，请与车辆停靠处保持一定距离，避免车辆
停靠时刮到你；要按秩序上车，不要争先恐后。
3. 不要在非游泳区游泳；游泳时，儿童一定要有家长陪同，没有深水证客人的不要去深水区游泳； 4. 在境外不要与当地人发生争吵，小事能忍则忍，或者联系导游处理，不要因小失大，发生打斗，
给自己造成伤害；
四、健康安全
1. 如果您有心脑血管疾病或者特殊病史，请随身备好药品，并事先告知旅行社和导游，这样旅行社
和导游可以给您一些建议，或者对您进行特殊的照顾。在旅行中当您感觉到不舒服的时候，也请一定告诉导游，以便我们及时处理；提醒：既往病史在境外发作，保险公司不予赔偿； 2. 糖尿病的客人请您务必随身携带胰岛素，不要放在行李里或者车上，以备不时之需； 3. 不要乱吃小摊贩或者陌生人给的食物，以免造成食物中毒等情况。