六、简答题

1、简述价值观的特点 2、简述价值观的新变化 3、简述价值观对行为的影响 4、简述价值观对管理的意义 5、简述归因理论对于管理者的意义 6、影响印象管理的因素及印象管理策略 7、简述解决认知失调的方法 8、简述态度调查的内容 9、简述态度在管理中的应用 10、简述人格的特点 11、简述性格的结构 12、控制点对工作行为的影响 13、简述个人能力差异表现 14、简述能力与组织行为的关系 15、情感对组织行为的影响 16、简述情绪的自我调控策略

七、论述题

1、试分析性格形成的影响因素 2、试论述五大人格及与工作的关系 3、论述知识、技能与能力的关系 4、论述意志对行为的影响

5、实验法可分为哪几种?其各自的含义是什么? 6、组织行为学的科学的研究方法具有哪些主要特性?

第三章 、组织承诺与个体行为(43)

一、名词解释

1、 组织承诺 2、连续承诺 3、规范承诺 4、心理契约 5、组织公民行为

二、填空题

1、组织承诺的三因素结构分别是：______、______和______；

2、我国学者凌文铨、张治灿提出的组织结构五因素分别是：______、______、______、______和______。

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3、影响情感承诺的因素有：_______、______、______、______和______。 4、心理契约具有_____、_____和_____的特征。

5、组织公民行为的影响因素有：______、______、_____和______。

三、单选题

1、我国企业员工组织承诺的五因素模型中对感情承诺、规范承诺、经济承诺都 产生影响的因素是（ ） A.组织的可依赖性 B.受教育程度 C.对领导的信任度 D.对工作的满意度 2、下列哪项不是影响心理契约的因素（ ）

A.员工的经历 B.组织的人力资源政策 C.受教育程度 D.组织文化和管理 风格 3、下列选项中不属于组织公民行为的结构维度的是（ ） A.运动家道德 B. 员工的经历 C. 个人首创性 D.自我发展

4、一个人的主要行为特征是：沉着平稳，反应迟缓，内倾性明显。其气质类型 为( )。 A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质

5、一个人的主要行为特征是：对事物的感受性很强，敏感多疑，内倾性严重。其气质类型为()。 A.多血质 B.胆汁质 C.粘液质 D.抑郁质

6、格雷夫斯把性格粗犷、富有闯劲，愿意尊敬严格要求的上级领导的人的价值观归类为：( )。 A.社会中心型 B.权术型 C.自我中心型 D.顺从型 7、决定一个人处事在行为的心理基础是( )。

A.兴趣和爱好 B.个人价值观及其体系 C.个人态度 D.个人的需要和 动机

8、如果一个人遇到了不愉快的个人私事，但他在工作中仍然表现良好的情绪，这说明了态度的( )。 A.社会性 B.两极性 C.间接性 D.协调性

9、某公司一位员工日常行为表现如下：精力充沛，行为反应灵活而敏捷，行为的外倾性明显。请问他属于哪种气质类型( )。

A.胆汁质 B.粘液质 C.抑郁质 D.多血质

四、多选题

1、非OCQ态度量表大多数是从（ ）方面进行的。

A.情感承诺 B.留任承诺 C.规范承诺 D.经济承诺 E.连续承诺 2、影响连续承诺的因素有（ ）

A、所掌握技术的应用范围 B.改行的可能性 C.福利因素 D.投入的多少 E. 个性特征 3、影响我国员工组织承诺的文化因素有：（ ）

A、对权威的尊重 B.集体主义 C.受教育的程度 D.人际关系 E.福利因素 4、.控制方位论包括()。

A.内因控制论 B.双因控制论 C.单因控制论 D.外因控制论 E.平衡控制论 5、对一个人价值观的形成起影响作用的因素是( )。

A.父母 B.学校 C.社会生产方式 D.本人所处的经济地位 E.广播电视

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6、影响知觉选择性的客观因素有( )。

A.知觉对象本身的特征 B.知识经验 C.对象的组合 D.对象和背景的差别 E.个人兴趣 7、由于受知觉某些规律的影响，社会知觉可能会发生的偏差有( )。 A.知觉防御 B.首因效应 C.晕轮效应 D.平衡效应 E.投射 8、一个人的个性倾向性主要包括( )。

A.兴趣 B.爱好 C.需要 D.动机 E.理想

9、在组织行为学的研究中，按何种心理机能占优势划分性格类型，可分为( )。 A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.外倾型 E.内倾型

10、在组织行为学的研究中，按心理活动的某种倾向性划分性格类型，可分为 ( )。

A.多血质型 B.抑郁质型 C.粘液质型 D.内倾型 E.外倾型

五、判断题

1、高组织承诺意味着员工对其所在的组织有高度的认同，并因为是组织的成员 而产生一种荣誉感、

自豪感，对组织的目标和行为持一种积极的支持态度。 （ ）

2、规范承诺是个体对组织的认同程度。 （ ）

3、经济承诺是是指由于个人对职业的认同和情感依赖、对职业的投入和对社会 规范的内化而导致的不愿变更职业的程度。 （ ）

4、研究发现，组织承诺与员工的离职倾向和离职行为有密切关系，组织承诺可 以用来预测员工的离职行为。 （ ）

5、感情承诺、规范承诺与工作满意度有显著的负相关，连续承诺则与工作满意 度存在较低的正相关关系。 （ ）

6、Porter发展出来的组织承诺量表(OCQ)有短版本和长版本之分，但一般用的 是短版本，有15个题目，这是最常见的用于测量组织承诺的问卷 （ ）

六、简答题

1、我国企业员工组织承诺的五因素模型机会承诺的影响因素及理想承诺所包含的内容有。 2、归因理论的内容有哪些及所研究的基本问题 3、简略说明组织承诺对工作绩效的影响 4、简略说明组织承诺在管理实践中的应用

七、案例题

案例分析 21几三年前，先科电子计算机公司通过公开招聘，录用了两名刚毕业的计算机专业的大学生张强和李佳，公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。从工作申请表和面谈过程反映的情况来看，张强和李佳虽然都愿意从事计算机推销工作，但两人之间存在明显的个性差异。张强很显然是外倾性格，

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热情、开朗、善交际、积极主动；而李佳则是内倾性格，爱思考、不愿与别人多说话、喜欢独处。一年之后，张强已完全适应了销售工作，得心应手，成绩出色，工作局面已经打开，并被提升为部门副经理。李佳表现则很一般，虽然能完成上级交给的任务，但缺乏主动性和积极性。又过了一段时间，李佳找人事主管谈话，说他不想再干下去，准备辞职，至于为什么要辞职，他也说不清原因，但有一点很清楚：他对营销工作早已不感兴趣了。人事主管私下里作了一番了解，得知李佳钻研精神很强，善于搞发明创造。据说他高中时还获得过科技发明奖，至今他还仍保持有这种创造的冲动。人事主管与公司总经理作了一番商谈，然后把李佳单独请到自己家里吃饭，与他进行了交谈，后决定调李佳到公司研究开发部工作。在李佳调到研究开发部后不到一年，他的两项发明就为公司创利达二十多万元。 问题： 1.为什么张强能适应销售性工作，但李佳就不能? 2.如果你是公司管理者，你如何解决李佳提出辞职的问题? 3.从这一案例中，你能得到什么启示?

八、论述题

1、简述组织承诺的形成机制

2、何谓对组织的认同感与参与度，管理者如何提高员工对组织的认同感与参与度? 3、联系实际说明个性差异在管理中如何应用?

第四章 群体心理与群体行为（82）

一、名词解释

1、群体 2、非正式群体 3、命令型群体 4、任务型群体 5、地位 6、凝聚力 7、团队工作 8、冲突 9、从众 二、填空题

1、群体的三要素分别是：______、______和_____。 2、正式群体可以分为_____和_____。 3、非正式群体群体可以分为_____和_____。

4、群体发展的五阶段分别是：_______、_____、_____、_____和_____。 5、群体角色构成的四种群体类型分别是：______、______、_____和_____。

6、地位除了来源于年龄、绩效、教育程度、工作类型，还来源于____、_____、 _____和_____。 7、团队的类型有：______、_____和_____。 8、团队的特征有：______、_____和_____。 9、冲突的三个特点分别是：_____、____和____。 10、引起冲突的策略有：_____、_____和_____。 11、从众分为_____上从众和_____上从众。 12、影响从众的因素主要有_____和_____。 三、单选题

1、下列选项中属于与维护角色的是（ ）

A.建议者 B.评价者 C.支配者 D.鼓励者

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2、监督者属于下列哪种角色（ ） A.自我中心角色 B. 任务角色 C.维护角色

3、以冲突的效果为依据划分，一般可将冲突分为破坏性冲突和（ ） A. 建设性冲突 B. 隐性冲突 C. 目标冲突 D.程序冲突 4、某群体是由具有某些共同的特点的成员组成，该群体属于()。 A.命令型群体 B.任务型群体 C.利益型群体 D.友谊型群体 5、低绩效规范和高凝聚力群体的生产率情况为( )。

A.高生产率 B.生产率水平中等 C.低生产率 D.生产率水平低到中等

6、按照关于群体发展四阶段的观点，群体很容易陷入\群体意识\，这个特点出现的阶段是( )。 A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范化阶段 D.有所作为阶段 7、大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起组成的群体是()。 A.命令型群体 B.任务型群体 C.利益型群体 D.友谊型群体 8、在组织行为学中，把由组织正式文件明文规定的群体称为( )。 A.封闭群体 B.开放群体 C.正式群体 D.非正式群体 9、凝聚力与群体生产率的关系取决于()。

A.加入群体的难度 B.外部威胁 C.群体的绩效规范 D.群体规模

10、当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品会为组织的总体目标作出贡献时，应属于( )。 A.联营式依赖关系 B.顺序式依赖关系 C.循环式依赖关系 D.互惠式依赖关系

11、一个群体依赖于另一个群体的投入，且这种依赖是单向的，这种群体间的依赖关系属于( )。 A.联营式依赖关系 B.顺序式依赖关系 C.循环式依赖关系 D.互惠式依赖关系 12、在管理群体互动上，最为简单花费也最低的办法是( )。 A.层次等级 B.特别工作组 C.规则程序 D.综合部门 四、多选题

1、下列哪些选项说法正确：( )

A.友谊型群体是关心共同目标或特定事物的人形成的群体 B.由组织结构确定的、职务分配很明确的群体被称为正式型群体 C.所有命令型群体都是任务型群体，但任务型群体不一定是命令型群体 D.群体成员的第一次会议决定群体的发展方向 2、下列哪些选项是研究群体互动的分析工具（ ）

A．社会测试法 B.数理分析法 C参照测试法.D. 相互关系分析法 3、高绩效团队的特点有：（ ）

A.外部支持 B.分享成果 C.清晰的目标 D.一致的承诺 4、冲突的根源在于：（ ）

A.资源有限引起冲突 B.组织环境变化引起冲突 C.竞争引起冲突 D.权利和职责不清引起冲突 5、激发群体创新的办法有：（ ）

A. 脑力激荡法 B. 德尔斐法 C.竞争引起冲突 D.权利和职责不清引起冲突

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