惠普iMIPs方案助力山东联通BSS系统运维金融证券解决方案 下载本文

惠普iMIPs方案助力山东联通BSS系统运维-金融证券解决

方案

中国联通山东分公司(以下简称\山东联通\)于1995年9月16日正式成立。目前,山东联通下设17个市分公司和147个县级分公司,省分公司本部下设21个部门,全省联通系统共有正式员工2800余人。中国联通是国内唯一一家分别在纽约、香港、上海三地上市的通信运营企业,经营范围包括:两个移动通信网络(GSM和CDMA)、数据通信、长途电话、互联网与电子商务、各类电信增值业务以及通信电路出租等

山东联通已经累计完成投资总额170亿元,形成固定资产160多亿元。传输通信建成干线近7000公里,本地网传输线路6万多公里,形成大容量、高速率、覆盖全省、连接国内外的强大传输通信网络。建成GSM网络交换容量503.3万门,HLR容量822万门;CDMA网络交换容量194万门,HLR容量390万门,覆盖全省城乡。数据与互联网业务覆盖全省,并开展165拨号上网、17910(17911)IP电话、专线接入、虚拟主机和主机托管等业务;数据通信、长途电话通达全国各地及174个国家和地区。

山东联通先后通过了ISO9000质量认证,荣获首批\山东省管理创新优秀企业\、\全省首批'AAA'级信誉等级\、\山东省企业管理创新成果一等奖\、 \山东省首批工商免检资格\、 \全国用户满意企业\、\全国创建文明行业先进单位\、\全国质量万里行先进单位\等荣誉称号,被中国保护消费者基金会授予\维护消费者权益先进单位\、\保护消费者权益质量管理、服务信誉双优示范单位\称号,

并荣获国家级企业管理成就奖----第九届国家级管理现代化创新成果一等奖,全国企业文化优秀奖等奖项。

IT挑战与期望

山东联通目前已经或正在建设的业务支撑系统包括客服、营账、GSM计费、CDMA计费、结算、OA等,上述系统的都拥有大量的网络设备、服务器设备和各种软件设施。由于山东联通业务支撑系统的日益庞大、复杂,涉及到多厂商、多技术产品的管理等问题也开始出现,给维护带来了巨大的压力。

同时,业务支撑系统的用户数的急剧增长也使得系统的性能、可靠性、稳定性等都开始面临挑战。业务支撑系统的管理基本处于被动的\救火\模式,根本无法准确预估系统性能的变化趋势。一旦系统发生故障时,山东联通很难在错综复杂的系统中实现快速定位,进而严重影响了系统可用性。

从山东联通目前的运维状况来看,已经出现了很多不适应业务需求的问题,表现在:首先,统计分析功能不足,缺乏综合的业务支撑系统运行分析报告;第二,管理系统复杂,缺乏统一、简单易用的操作界面;第三、管理部门难以统计、考核运维人员的工作量。此外,缺乏统一规范的业务流程也让山东联通头痛不已,业务部门对IT系统不满意等问题也随之浮出水面。

随着市场竞争的加剧,以及业务发展的迫切需求,山东联通已经意识到要想

始终立于不败之地,必须提高自己的服务能力,要在保持较低的运行成本的同时为用户提供24小时准确有效的系统运行,这就要求山东联通必须尽快建立一套统一和标准化IT服务流程,满足业务支撑系统(BSS)网络管理和网络安全的需要。

在这样的背景下,山东联通信息系统部决定进行网管与网络安全系统的建设,优化业务支撑系统的运维流程,建设统一的传输平台,实现信息系统部现有各系统的集中管理和统一的网络安全防护。

惠普iMIP解决方案助力山东联通

为帮助山东联通建立一个统一的集中监控平台,以全面管理业务支撑网中所有的网络设备、服务器设备、存储设备和各种软件设施,惠普提供了先进的Openview管理软件,结合惠普上海研发中心卓越的开发能力,为山东联通量身定做了IMIPS(IT Management Information Platform System)综合管理平台,实现了对山东联通业务支撑系统的故障管理、性能管理和配置管理,并在此基础上结合山东联通的实际管理需求,从界面展现、使用习惯和系统维护等多方面做了大量的客户化工作,使得客户只需经过简单的培训,就能很快适应并掌握这套管理系统。

在提供先进管理工具的同时,惠普还帮助山东联通初步建立起基于ITIL的运维体系。ITIL是国际上公认的在IT服务管理领域的事实标准,大量的企业将ITIL运用于自身的IT运维工作中并取得很好的效果。中国惠普一直以来致力于