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(A) 人与人之间目标的对立 (B) 工作岗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人际利益需要相争 24. 上下级之间应如何保持距离（）

(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）A (A) 个体内心冲突 (B) 人际冲突 27. “哈桑借据法则”运用的是（） (A) 经验性思维

(B) 惯性思维

(D) 逆向思维

28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（D） (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”

29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）

(A) 沟通能力的强弱

一、单项选择题

1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。 A、言语信息

B、文字信息

C、态势语言信息

D、以上都正确

(B) 人缘的好坏 (C) 人品的好坏 (D) 朋友的多少

(D) 角色冲突

2、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号

B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

3、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通

B、当面沟通

C、电话沟通

D、会议沟通

4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。 A、针对原则

B、公平原则

C、及时原则

D、合作原则

5、沟通能力具有的突出特征是（）。 A、综合性

B、动态性

C、实践性

D、以上都是

6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。 A、人民群众的认同和拥护 C、基层干部的认同

B、上级领导的认可 D、国家资格考试认证通过

7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（）。 A、掌握正确的读书学习方法

B、做到不动笔墨不读书 D、以上都应该做到

C、培养理论学习的兴趣和热情

8、所谓（），就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式

B、思维定式

C、经验定式

D、学习定式

9、沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。 A、创新性

二、单选题（10 道）

1. 造成管理失误最主要的原因是（） .

B、权威性

C、综合性

D、多样性

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A. 领导者能力不足析形势

2. 领导风格中的教练型强调（）

A. 强调高工作低关系 B. 强调高工作高关系 C. 强调低工作高关系 D. 强调低工作低关系 3. 领导需要储备的能力包括（）① 科学判断形势的能力② 驾驭市场经济的能力③ 应对复杂局面的能力④ 依法执政的能力⑤ 总揽全局的能力

A. ①②③ B. ①②③④ 4. 人际资源的协调重点是（ A. 下行协调和上行协调

B. 内部协调和外部协调

C. 整体协调和局部协调

C. ①②③④⑤ D. ②③④⑤

B. 领导者用人不善

C. 领导者缺乏管理人的技能

D. 领导者不善于分

D. 人与人的协调和人与资源的协调 5. 下列选项不属于副职的作用的是（） A. 政治上的维护作用 B. 出点子做决定 C. 在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用 6. 下列选项对人本化管理认识有误的是（）

A. 强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源

B. 强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的发展靠科技创新和管理创新，而创新的主体是人 C. 只有对人才的认同，社会才会有更大的发展

D. 珍视人才的价值,领导者应该把这些间接价值整合去创造直接价值 7. 针对R1不成熟的下属采取（）

A. 授权式管理 B. 参与式管理 C. 教练式管理 D. 指令式管理 8. 最成熟的下属是指（）

A. 既有能力又有知识并且服从领导安排

B. 有能力有知识但不太服从领导安排

D. 人才成长方面，副职是不可逾越的台阶

C. 有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务 D. 既没能力又不服从领导安排 9. 对于约翰定律的启示表述正确的选项是（） A. 非凡的人不适合集体工作

B. 个组织里都是平凡的人是最适宜管理的

C. 非凡的人太多反而对组织不利 D. 在人和人的关系结构中，不是通过把非凡的人集合在一起，这个组织就是有效能的；而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这个组织才是有效能的

10. 日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因（）

A. 充足的资金 B. 先进的技术 C. 成功的人才战略

一、单选题（10 道）

1. 领导者在工作中采取千差万别的工作方法，来管理不同的下属。在工作关系的协调中，一个重要的管理理念就是（）

A. 权衡管理

B. 集权管理

C. 无为而治

D. 权变管理

D. 深层文化背景

4. 提高管理效率的根本途径（）

A. 领导者要不断自我提升 B. 领导者要善于把握机遇而且要善于抓重点 C. 领导者要选贤任能 D. 领导者要高瞻远瞩有发展的眼光 6. 下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是（） A. 经营策略失败 B. 部门之间不融洽

C. 企业文化宣扬叛逆 D. 管理者不善于协调管理 .

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7. 马斯洛的五层次需要理论，由高到低排列分别是（） ①自我实现的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要

(一) 单选题

1. 对全局进行调节的基础和前提是（C）

(A) 协调全局的能力 (B) 深入细节的能力 (C) 驾驭全局的能力 (D) 统观全局的能力 2. 人际关系的重要特点是（C）

(A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）

(A) 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索 (B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源件发生的政治因素

(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源 5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）

(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面

(B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 6. 领导者活动的基本内容是（D） (A) 判断

(B) 决策

(D) 沟通

7. 有关授权说法正确的是（D）

(A) 增加上级的威信 (B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办

(D) 授权与信任相关联

8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）

(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 9. 与上级沟通的重要性表现在（C）

(A) 做错事情时能够得到上司原谅 (B) 让上司看到你的努力 (C) 良好的沟通有助于工作进展 (D) 可以得到上司的认同 10. 林肯当上美国总统的原因是（A） (A) 依靠自己的才华

11. 语言是（A）的载体 (A) 思想 (A) 心理

(B) 性格 (B) 文化

(D) 思维 (D) 情绪

(D) 年龄、经验让位于科技

12. 人们的行为是受（A）支配的 13. 传统企业组织的原则是（B）

(A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 14. 导致冲突的潜在区域在于（D）

(A) 完全了解自己的的动向 (B) 过多了解别人的动向 .

(B) 依靠别人的同情

(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制

A. ①②③④⑤ B. ⑤④③②① C. ①③②⑤④ D. ⑤②④③①

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(B) 言传和身教相结合 (C) 急公好义，克己奉公 (B) 公事以外才是朋友的原则

(D) 言行一致，以身作则 (D) 等距离原则

16. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（Ｄ）

17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ） (A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (A) 地区差异

(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力

18. 国家政治、经济生活的主题之一是（Ｃ）

(B) 民族冲突

(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件

19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（Ｄ） (A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件

(B) 回避型冲突 (C) 双趋向型冲突 (D) 趋避型冲突 (B) 逆向思维

(D) 惯性思维

21. （Ｂ）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（） (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”

(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法

(B) 折中调和

(D) 语法

(D) 给冲突双方留台阶

20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中

23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（Ｃ） 24. 沟通的重要媒介是（Ａ）

(B) 语音

25. 提高群众的积极性的根源性做法是（Ｃ） (A) 领导要言行一致

(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难

(D) 领导要以身作则

26. 下列哪些不是沟通的基本要点（Ｃ）

(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围

27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（Ｄ） (A) 求援——帮助 (B) 同意——温和 (C) 帮助——接受 (D) 管理——服从 28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（Ｄ） (A) 个人喜好 (A) 人格魅力

(B) 特定人群 (B) 领导

(D) 文化背景

30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（Ａ）

(D) 影响力

31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）

(A) 智力测验 (B) 气质测验 (C) 人格测验 (D) 能力倾向测验 32. 在批评老人的时候，语言要（B）

(A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象

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(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 关于中心和一般的关系错误的是（）

(A) 中心是针对一般而言的 (B) 没有一般就没有中心 2. 下行沟通的作用不包括（） (A) 使下属敢解领导意图

(B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系

3. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（） (A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理

4. 尊重上级不包括尊重其（）

(B) 家属

(D) 习惯

6. （）不是沟通的基本要点

(A) 对沟通要怀有真诚的心态 (B) 对下级保持开放的态度 (C) 多与别人沟通 (D) 主动创造沟通的良好氛围

7. 非正式沟通的特点在于（）

8. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（） (A) 多变性 (B) 稳定性 (C) 平等性 (D) 单一性

(A) 思想教育与知识教育相结合的方法 (B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法 (C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D) 普遍教育与个别教育相结合的方法

9. 不是严于律己做法的是哪一项（）

(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见

10. 沟通的重要媒介是（）

(B) 语音

(D) 语法

11. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）

(A) 语言

(A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 自身和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突

(A) 快 (B) 活 (C) 公 (D) 稳

13. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）

14. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（）冲突

15. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺一不可

(B) 物质鼓励和精神鼓励 (D) 个别教育和普遍教育

(A) 客观式 (B) 问答式 (C) 论述式 (D) 论文式 (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 (A) 思想教育和知识教育 (C) 自我教育和相互教育

(A) 本质上的创造性 (B)

12. 弄清事件起因，分类处置，灵活施策，体现的是处理突发性群体事件时的哪个原则（）

16. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点

遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性

18. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（） 19. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（）

(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法 (A) 天堂中的人更聪明 (B) 天堂中和地狱的待遇是一样的

20. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）

(A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系

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