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高效沟通——构建基于性格行为模式的讲话逻辑与技巧

课程背景:

我们参与涉及到沟通的课程枚不胜举，大多数关于沟通的课程更多地是在讲语言、文字、图片等表达艺术，或者教学员如何与上下级、平级、跨部门之间如何沟通……

很少有人思考，为什么有的人沟通逻辑清晰、思路敏捷；有的人则沉默寡言、面红耳赤；有的人则简单粗暴、言简意赅；有的人则夸夸其谈、口若悬河，不知所云……

其实，这一切都和人的性格行为模式有关，我们性格行为模式的50%来自于遗传，10%则会受到环境对象的干扰，还有40%则是知道自己的性格行为模式以后，可以主观改变，通过有意识的训练和强化，可以根据自己的性格行为模式构建一个属于“私人订制”的高效沟通模式，从而提升自己的沟通技能！

但现实的问题是：我们绝大多数人不知道自己的性格行为模式，更不知道如何构建，所以看到别人高效沟通，只能“羡慕、嫉妒、恨自己”！

您想提高您的沟通技能吗？那就走进这里，测评自己的性格行为模式，量身定制自己的沟通风格，从而“私人订制”，提升您的沟通技能，实现高效沟通！

课程收益:

1.认识：沟通的基本的原理，知晓沟通的基本理念是“用心沟通” 2.学会：认知自己的性格行为模式中的优势和劣势； 3.掌握：自己的性格行为特点，构建属于自己的沟通风格； 4.提高：识别他人性格模式的技能，提高自己的沟通技能水平；

5.改善：改善组织内部沟通方面存在的问题，促使公司实现更佳的业绩表现。

课程特色:

1.理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家2.实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

3.操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；

4.生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

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课程时间:1-2天，6小时/天

授课对象:企业中高层领导、中基层管理者以及需要提升沟通技能的各类人士

授课方式:

1.讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。

2.理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3.透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

课程大纲

第一章 沟通，从“心”开始

一、沟通的基本问题是心态 二、沟通的基本原理是关心 三、沟通的基本要求是主动 四、沟通的基本原理及逻辑 五、沟通中普遍存在的问题 第二章 识别性格行为模式 一、认识自己的行为性格模式 1.D型：直接、果断 2.i型：乐观、开朗 3.s型：理解、合作 4.c型：专注、准确 二、思维性格扩展认知 1.忍受、接受、享受 2.第一管理维度情境 3.根据情境调整管理风格

三、情绪管理：接纳自己，扬长避短 1.完全地接纳自己

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2.学会扬长避短

四、基于性格行为模式对待人生的态度 1.摆正位置 2.端正态度

3.优势才干与职业成就 第三章学会Disc?，懂得高效沟通

一、不好惹的高D上司，不好管的高D下属 1.高D上司沟通术

?高D上司的心声——别跟我说你做不到 ?与高D上司沟通的要诀 1）忍受与适应 2）对付与对抗 3）让老板满意 2.高D下属管理术

?高D下属的情绪需求——成就与掌控 ?管理高D下属的要诀 1）一手软一手硬 2）给你一片天 3）给你一片云 4）如果您想让高Ｄ走

二、不表态的高S上司，不动窝的高S下属 1.高s上司沟通术

?高s上司的心声——别催逼我 ?与高s上司沟通的要诀 1）存一颗顺服的心 2）忠心与忠实 3）不显眼胜过显眼 2.高s下属管理术

?高s下属的情绪需求——安全与轻松 ?管理高s下属的要诀