运营商定制产品，推动MIUI用户规模的增长。

中期目标：自主研发，开发新的软件，和国内外巨头互联网公司合作，整合互联网用户和互联网产品，抢占市场份额。

长远目标：开发多元化的智能手机产品，抢占高中低端智能手机市场，做国产智能手机大王。

4.小米手机的差异化战略

（1）在产品质量方面，小米手机上搭载的基于Android系统深入优化开发的MIUI系统更符合国人的使用习惯。

（2）营销差异化战略。在市场营销方面，相对于一般手机厂家采用的诸如电视宣传、户外广告等常见营销方式，小米手机主要针对手机发烧友，综合采用了多种营销手段。

①口碑营销。小米一直将“为发烧而生”作为口号，催生了一大批“米粉”，众多“米粉”口口相传，取得了不错的效果，并为公司节省了大笔的广告费用。

②事件营销。小米手机的宣传非常成功，会在每次新品推向市场前召开发布会，利用小米手机的高配低价吸引媒体关注。并且，关于小米手机的信息一经发布，就窜至各大网站手机版块的头条。

③微博营销。由于小米团队是先做系统后做手机，在做手机之前已经拥有百万客户，这些客户是小米手机的潜在客户。小米科技通过微博、论坛等新型互联网信息传播渠道宣传小米手机，并让这些客户参与了小米手机的开发环节，为小米手机的开发提出了大量中肯的意见。

④饥饿营销。尽管董事长雷军否认小米采用类似于苹果的饥饿营销，解释其定期开放购买的原因是产能不足。但实际上，小米通过这种销售方式赢得了国内市场。小米手机进行了工程机先发市的营销策略，这在手机市场来说尚属首例。

（3）服务差异化战略。在客户服务上，小米力争离客户近一点，服务更细一点，体现了其“为用户省一点心”的服务理念。小米现在采用的是互联网销售模式，其绝大部分商品使用凡客诚品如风达的配送体系进行配送，小米的网络直销模式使消费者体验了自主购物，也是适应了现在网购的潮流。并且，各大论坛及微博为网友们提供了很好的交流平台，客户可以及时反馈意见，让小米的服务尽量做到完美。

（4）人员差异化战略。人员差异化战略上最明显的一点就是小米科技是由微软、Google、摩托罗拉等国内外知名IT企业的优秀软件工程师组建的，在技术上具有明显的优势。并且，小米的员工中大多为具有十年经验的工程师，同时也吸纳了少数刚毕业的研究生，因此小米是一个既有经验又有活力的团队，怀揣一颗创业的梦想是这个团队所有成员的共同特点 。

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（5）利润获取方式差异化策略。小米获得超高利润，而且是源自硬件销售的暴利，这是不争的事实。小米获得的超高利润，其实源自倍受争议的期货模式(预订模式)。手机产业链的物料价格，会随着时间推移不断大幅下降。

（6）供应链差异化策略，小米凭借电商预订模式，做到了以销定产。小米早早拿到终端消费者巨额的预付款，同时“挟巨额订单以令上游供应链”，获取最优的原料、加工价格，又没有传统手机渠道商压货占款之虑，小米现金流优势明显。

二、小米公司战略分析

（一）小米公司宏观环境分析（PEST分析法）

1.政治法律环境

国家政治法律环境直接影响着企业的经营状况。对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。

（1）根据目前的政治环境状况，政局稳定，人民安居乐业，这样非常有益于（小米手机）企业营销营造良好的环境。

（2）国家大力扶持电信产业的发展，电信终端也得以飞速发展。 （3）支持政策化:十八大以来，推动科学发展、强调社会和谐成为国家发展的主旋律。中国政府越来越重视发展、扶持民营经济，鼓励大胆创新，提高经济附加值，为移动互联网的发展壮大提供了政策支持。

（4）监管平衡化:通过电信重组和电信牌照的发放，政府主管部门正在逐步加大电信行业市场监管和行业管理，保护行业内合理竞争。政府部门力图营造一个透明、公平、开放的市场环境。为移动互联网的发展提供更加公平透明、平衡健康的发展环境。

（5）进口限制: 一是限制外国手机的进口数量；二是限制外国产品在本国市场上销售。以上两者无疑都是从国家角度对国内手机企业的保护。在这样的环境下，小米在国内市场上具有主场优势，也就不需要担心进口方面的问题，只需专心提高质量、服务，满足国家指定的相关指标就能够进入国内市场。

（6）法律法规的作用是双重的：一方面，对企业行为有着种种的限制；另一方面，也保护着企业的合理竞争与正当权利。小米手机）企业要了解和遵守我国政府所颁布的各项法规、法令、和条例，才能保证（小米手机）企业经营的合法性，以此依法进行有效的营销活动。

2.经济环境

2014年，我国经济发展具有基本面良好、外部环境趋于改善、市场预期好转等有利条件，同时也面临经济发展速度放缓的威胁。经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，其中收入因素对企业营销活动影响较大。

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（1）国内生产总值：国内生存总值增长越快，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。2013年全年国内生产总值568845亿元，比上年增长7.7%，总体上稳中向好。说明消费者对商品的需求和购买力增大，有利于（小米手机）企业营销市场的开发。

（2）人均国民收入：人均收入增长，对商品的需求和购买力就越大，反之，就越小。

（3）个人可支配收入：是影响消费者购买生活必需品的决定性因素。国家统计局《2013年国民经济和社会发展统计公报》显示，2013年全年农村居民人均纯收入8896元，比上年增长12.4％，扣除价格因素，实际增长9.3％；城镇居民人均可支配收入26955元，比上年增长9.7％，扣除价格因素，实际增长７％；城镇居民人均可支配收入中位数为4200元，增长0.1％。手机已基本成为生活必需品，小米手机的性价比和价格都是非常具有优势的。

（4）手机行业形势：市场研究机构IDC中国负责手机市场跟踪报告的高级分析师闫占孟说：“2015年电信运营商会对定制机型的新产品硬件配置提出更高的要求，比如5寸/5.5高清屏幕，八核高频，多模多频等。手机厂商会为满足电信运营商的需求而不断调整策略。对于最终用户来说，产品的降价和新品的大量上市，让用户可以有更多选择的余地。厂商为了吸引最终用户和完成更高的销售目标，也会开展更加多样的市场活动。2015年中国智能手机市场的竞争将会更加激烈。”

（5）国内消费市场拓展空间巨大：中国是拥有14亿人口的发展中国家，与发达国家相比，居民生活水平普遍低下，改善生存状态的要求比较迫切，因此中国未来消费市场拓展的空间十分广阔。

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3.社会文化环境

社会文化环境是影响人们欲望和行为的最重要的因素, 社会文化也在不同的层面上以不同的方式影响营销活动。

（1）人口因素

小米手机针对一群特定的消费者，用雷军的话来说：“就是喜欢玩机的那群人，他们懂性能，喜欢折腾，就是手机控。”详细说来，这些人的特征包括：1、年龄在20-28岁之间，一般在20-25岁；2、拥有大专以上学历，专业学的是理工科，对技术特别是IT技术痴迷；3、就业不到5年，一般在2-3年，收入在2000-6000元之间；4、喜欢玩手机，喜欢上网。5、有个人的消费主见，不喜欢随大流；6、喜欢网购，不喜欢逛街；社会地位不高，大都从事的是底层技术支持工作，渴望被认同。

（2）地理特性

小米手机的生产基地在富士康，虽然它不是家喻户晓的手机品牌，但其使用者仍然呈现出了区域特点，有将近1/3的使用者都在北京地区，而在广州和深圳等南方城市则比较少。

（3）消费者行为与态度

①作为小米手机的潜在消费者，他们购买手机的动机就是需要一部分全方位高性能的并且物美价廉的智能手机，所以他们会慢慢挑选适合自己的手机，在手机上比较放宽。

②同时还有一部潜在消费者对小米手机抱有怀疑态度，担心购买后会后悔。 ③小米手机价格低廉、硬件配置高等优点吸引消费者，因此，小米手机潜在消费群体很广，潜在市场很广阔。

（4）价值观

在我们还没有真正理解“80后”之际，“90后”已经开始占据主导，他们追求时尚、新鲜感、超前消费等等。

（5）生活概念的转变

我国居民在家庭收入分配中，对于休闲娱乐的开销也越来越高。人们对于娱乐的追求逐渐从物质层面的低层次需求转向自尊、自我成就等高层次需求。

（6）消费追求的转变

随着中国居民人均可支配收入的不断增加，人们消费追求更加时尚、简约实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。

4.科技发展环境

手机行业技术环境整体发展迅猛，相关技术随着科技的进步，液晶电容和电阻屏屏幕制造技术逐渐成熟,带来了可视角度和显示像素的视觉体验极佳的手机

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屏幕，android系统的完美操作性给大屏幕的触摸屏，游戏的开发带来了极大的支持，方便；android系统的发展与泛应用催生了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与方便，CPU技术的快速增长，提高了手机的处理能力和流畅性。

（1）技术革新为企业提供了机会。①新技术的出现可以使企业实现差异化，创造出与众不同的可以给消费者带来具有特殊价值的产品和服务。②新技术的运用可以减低企业的生产成本。③新技术的革新可以降低或者消除某些产业的进入壁垒，缩短产品的生命周期。此外，网络技术的发展垫付了许多传统的思维和经营模式，利用计算机大幅度降低了产品开发时间和产品的生命周期，大量虚拟组织和虚拟店面的出现，给企业带来了巨大的机会，同时也面临了不小的挑战。

（2）新技术的出现也使企业面临着威胁。它在给某些产业或企业带来新的市场机会的同时自然也会把一些相关的企业和产业淘汰出局。当今时代没有任何产业和企业可以不依赖新技术的巨大能量，与此同时，我们也应该看到我国企业在开发运用新技术方面存在的不足：①研发费用比例小，研发队伍不够强大，未能得到企业高层足够的重视，支持不够；②技术或新产品的研发成功到转换成企业或商业价值的时间长，新技术转化为生产力的效率低；③自主创新能力差，对于核心技术的发明创新与西方国家存在着很大的差距。 （二）小米“波特五力模型”分析

1.供应商的讨价还价能力

小米手机有800多个元器件，涉及100多个供应商。除了面板和芯片等部分元器件厂商具有一定议价能力外，其他元器件厂商议价能力普遍较低。总体来说，智能手机厂商相对其元器件供应商和代工企业都具有较强的议价能力。但是，对于目前来说出货量并不大的小米手机，其议价能力会大打折扣。

智能手机产业链已成熟多年，从最上游的元器件供应商、代工厂到销售网络，已经形成盘根错节的复杂利益关系。目前出货量并不大的小米手机，其相对三星等大厂商议价能力较弱、代工厂排期靠后、原材料供应难以得到保证。雷军接受采访时表示：“iPhone很多元器件比我们便宜一半的价钱，小米只是一个创业公司，并没有那么强的议价能力”

总的来说，对小米公司来说，制约其议价能力的因素有：（1）小米科技才进入手机领域不久，与各硬件厂商并未形成稳定的合作关系。（2）在智能手机需求强劲的今天，小米手机目前的出货量并不太大，对供应商并没有太大的吸引力。（3）小米科技的现金流并不充沛，在购货中难以及时偿付货款，而这必然抬高其财务费用，降低其议价能力。

2.购买者的讨价还价能力

小米手机的购买者主要有两类，一般消费者和移动运营商。

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