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第一章 绪论

一、什么是社会工作实验室？

学习社会工作技巧的专业场所。

社会工作技巧：是一套建立于社会工作知识和价值观的基础上，可以提供选择去运用的认知和行为活动。它适用于社会工作实务的不同问题的处境，以达致社会工作目的。

二、社会工作实验室设计理念——经验学习

具体经验

主动验证 反思观察

抽象思维 ① 具体经验：是以一种个人化的方式去体会和处理迫切的人生处境，着重的是感觉而不是

思考。

② 反思观察：着重以细致的观察和客观的描述来理解概念和情景，强调的是理解而不是实

际运用。

③ 抽象思维：是运用逻辑、思考和概念，强调的是思考而不是感觉。

④ 主动实证：目的是要主动的影响别人和改变处境，强调实际应用而不是反思理解，也就

是强调行动而不是观察。

这四种学习方式组成了“经验学习”的周期。“具体经验”是经验学习的开始，就是要有层次的经历一件事情，透过对这件事情的“反思观察”，就在思维上得到一些抽象的概念，随后就可以尝试运用这些“抽象思维”概念，也就是“主动验证”了。而所谓的“经验”，不一定要亲身经历，最重要是能把感受到的东西整理出来。

思考：尝试着用“经验学习”周期的四个阶段来完成一个学习任务，并举例详细说明

三、社会工作实验室的学习方法

1、 机械学习法：主要是以课堂听讲、做笔记、牢记老师派发的笔、课文以及旧试卷上的模拟

答案等方法以便考试时再使用。

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2、 意义学习法：参与讨论、从图书馆或其他途径查资料、理解概念和原理、及把概念和资料

整理以获得新的理解。

3、 发现学习法：在本课程中，我们将邀请你做有意义而主动的学习。不会从头到尾、平铺直

叙的提供事实及解释它们之间的关系，更不会简单的要求你们死记硬背资料。而是鼓励你们去思考、探究和寻找资料，并把它们整理和修改，我们希望你最终有所发现。 思考：请你把以下表格中的学习方式分类（在适当的方框里打“√”），并反思自己是平时主要

是运用那些方式学习（在备注里打“*”）。 学习活动 课堂听讲 记课堂笔记 问问题 回答老师的问题 参与小组讨论 参与全班讨论 参加社会实践 在图书馆查资料 做家庭作业 阅读课文时注意重点 牢记老师派发的笔记 做读书笔记 背诵课文的有关段落 理解概念和原理 学习时举一反三 课外搜集资料 牢记旧试卷上的模拟答案 其他（请具体列出） 机械学习法 意义学习法 发现学习法 备注 四、教学目的

使你具有社会工作实务中基本的工作能力。这些能力包括以下几个方面

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1、 思考与社会工作员有关的感受、态度和价值观； 2、 理解社会工作员应有的基本态度和价值观； 3、 运用社会工作员基本的实务技巧；

4、 省察和评估自己在模拟情境中的行为和反应。

五、课程的内容

学习社会工作技巧，包括一下技巧 1、人类沟通的技巧 ? 定义 ? 沟通的过程 ? 影响沟通的因素 ? 沟通中的障碍 ? 沟通的形式 ? 沟通的途径 2、专业关系建立的技巧 ? 同感 ? 真诚 ? 热情 ? 具体

3、社会工作面谈技巧 ? 准备阶段 ? 开始阶段 ? 中间阶段 ? 结束阶段 ? 面谈以后 4、人际关系技巧 ? 专注的行为 ? 有技巧的提问 ? 小小鼓励