58.问：在一台U160机器上登记员工，通过U盘直接上传到另外一台设备中。提示成功，为什么会打卡失败？

答：那是因为该两台机器的算法版本不一样。请到系统设置中把两台考勤机切换成相同的指纹算法。

或者是一台机器为黑白屏考勤机，一台为彩屏考勤机。黑白屏考勤机和彩屏考勤机不能直接用U盘互相传数据。需要先把数据先下载到软件中，然后再导出到U盘，再上传到另外一台设备中即可。

59.问：iface101怎么在软件中设置短消息，然后说上传到设备中？

答：目前我们的面部机系列，暂时不支持短消息功能。

60.问：客户以前有使用其他考勤软件，目前新安装中控公司的软件，怎么样把以前的人员信息一次性的导入到5.0考勤软件标准软件中。

答：5.0考勤软件支持使用CSV格式的人员信息导入，注意：人员信息中工号，和姓名栏位不能为空。您可以留一个邮箱地址给我们，我们可以给您发一个视频操作文档。您按照视频操作文档操作即可。文档可以在CRM系统中下载即可。

61.问：软件连接上设备，下载人员信息的时候，每一次下载，软件里面都是新增很多姓名为空，登记号码为：644829981此类的数据，而设备中根本不存在这些登记号码。

答：这个可能是您的软件版本比较低造成的，请在我们的网站上下载新版本的考勤软件，覆盖安装一下即可。注意：一定要覆盖安装，（以前安装在什么位置现在也安装在什么位置）

62.问：我这边使用脱机通讯开发包，在开发的过程中有一些问题，需要咨询一下。

答：我们这边有专门负责2次开发的工程师，89602344 分机号为：1052 您请稍等。我给您转过去。

63.问：人员维护中增加人员需要点加号才能新增，有没有什么办法或者是快捷键，能快速的增加。

答：您可以选择批量增加选项进行新增人员信息。

64.问：公司购买的的是标准版本的考勤软件，默认使用的是Access数据库。但是我想使用sqlserver数据库，我应该怎么处理。

答：请留下一个邮箱地址给我，我们这边给您发一个操作说明，您按照操作说明

上的操作就可以了。（操作说明请到CRM系统中下载）

65.问：考勤软件提示如下错误，请问应该怎么处理？

答：这是因为你的数据库损坏导致软件不能正常读取数据，请把您的数据库发给我们进行检测。或者是你可以自己操作一下在数据---清除过期数据----压缩考勤数据库文件，即可。

66.问：下载人员信息的时候，提示如下错误，请问应该怎么样处理？

答：出现此类问题，请注册一下控件，具体方法为：点击开始菜单-运行-输入CMD然后在弹出的黑色DOS对话框中输入regsvr32 zkemkeeper.dll即可

67.问：关闭软件的时候，提示如下错误，关闭不了。请问应该怎么处理？

答：1.这个问题可能是因为客户设备列表为空，请在软件中增加一个设备或者确认一下是不是用户信息没有登记号码，可以选择在数据库里面删掉无登记号码的用户信息然后去设备中下载记录数据即可。

68.问：使用考勤软件标准版，使用uru登记指纹的时候，提示验证许可失败，请问应该怎么处理？

答：1.使用指纹仪登记10.0算法指纹，是需要写一个许可，具体写许可方法可以按照。如下进行。

2.使用免10.0许可的驱动。

69.问：下载人员信息的时候提示如下错误，请问应该怎么处理。

答： 这个是由于3.7.1 build73 的软件为多线程。给客户更新为最新软件。 以上版本的单线程软件即可。

70.问：我使用2008版本软件下载面部机数据的时候，提示如下错误，请问应该怎么处理?

答：请问您使用的是3.6.8版本的软件么？我们3.7.1 build99以下版本的软件是不支持面部数据的上传下载的，请在我们的官方网站上下载一个最新的版本软件即可正常的上传下载。

71.问：打开软件的时候提示如下错误,请问应该怎么处理?

答：这是因为电脑对数据库设置了比较高的权限，一般的用户对数据库不能进行

操作，请联系电脑管理员，增加设置了数据库的读写权限，因为这个权限设置比较严密，必须所设置的人增加此权限。否则无法破除。

72.问：考勤软件打开，报如下错误，应该怎么处理？

答：出现此类问题原因是考勤机未在数据库中找到divisionFP这个字段， 原因：客户有更新软件，以前版本软件中不包含此字段。

解决办法：进入数据库，找到attparm表，然后找到DBVersion字段，把这个字段的数值改成360然后再重新启动软件，待软件自动升级成功后即可解决。

73.问：设备中时间显示格式是以24小时制显示，如下午１点钟显示为１３：:００ 但是我使用软件把数据下载下来，发现时间显示为１：:００ 即是以１２小时制显示的。请问我怎么才能把软件中的数据以１２小时制显示出来？

答：软件中的时间格式，是取的电脑中的时间格式，请更改电脑中的时间格式为２４小时制就可以了。

74.问：我的软件中上下班时间表中表格太小，可以显示星期和上下班时间，这样显示不全，是否可以把星期给去掉？如图：

答：我们软件的日期格式是按照电脑的日期格式进行设置的。您需要在修改一下电脑的日期格式就可以了。

操作流程：控制面板---区域和语言选项

然后点击自定义进入下一步