湖南省2019年普通高等学校对口招生考试
商贸类专业综合知识试题
本试题卷共五大题，73道小题，共9页。时量150分钟，满分390分
一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共20小题，每小题4分，共80分）
1.在社会导向观念中，所强调的利益应是 A.企业利益 C.社会利益
B.消费者利益
D.企业、消费者与社会的整体利益 B.普通竞争者
2. “美利达”自行车公司是“马自达”轿车生产厂的 A.愿望竞争者
C产品形式竞争者 D.品牌竞争者
3.企业开展营销活动时，影响消费需求最活跃的经济因素是 A.消费者收入
B.个人可支配收入 D.人均国民收入 B.多变型购买行为 D.和谐型购买行为
C.亚文化 D.社会阶层
C.个人可任意支配收入 A.习惯型购实行为 C.复杂型购买行为 A.相关群体
4.小明正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为属于
5.影响消费者购买行为的文化因素不包含
B.基本核心文化
6.消费者购买行为过程是
A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束 B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C.从走进商店到交易完走出商店 D.从需求产生到对所买商品的最终评价 7.成本导向定价法是一种 A.买方定价导向 C.需求定价导向 A.性能特点
B.卖方定价导向 D.以上都不对
C.质量水平
D.价格水平
8.采用统一品牌策略的各种产品必须具有相近的
B.规格型号
9.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品进行定价，最适宜用的方法是 A.尾数定价
B.招徕定价
C.声望定价
D.反向定价
10.下列促销方式中不属于销售促进的是 A.展销会 B.赠送样品
C.优惠券 D.义演
B.激发推销人员的工作热情 D.展示产品的良好性能
11.列车上的推销员展示各种有音效的玩具来吸引乘客，这表明推销行为的核心在于 A.调动推销人员的工作积极性 C.激发并满足顾客的欲望和需求 类型中的 A.软心肠型
B.干练型 C.防卫型 D.寻求答案型
B.唤起顾客的兴趣 D.促成顾客交易的冲动
13.某净水器推销员让顾客亲自参与不同水质的对比试验，这种做法属于 A.吸引潜在顾客的注意 C.激发顾客的购买欲望 员应该具备的基本能力是 A.注意力与观察力 B.判断能力 C.表现能力
D.社交能力
15.家政推销员在顾客定下房间保洁项目后，又介绍了公司最近推出的家具保养业务，这种寻找顾客的方法是
A.普访法 B.广告开拓法 C.委托助手法 D.现有顾客挖潜法
16.美妆博主在推销口红时，不是一味吹捧品牌，而是以实测效果进行推荐，这种做法帮他赢得了顾客信任，这体现的推销洽谈原则是
A.诚实性原则 B.鼓动性原则 C.倾听性原则 D.讲求效益原则
17.推销员先谈顾客担心的产品售后服务这个容易达成协议的问题，然后再来促成该顾客购买成交，这种成交的方法属于
A.请求成交法 B.假定成交法 C.小点成交法 D.提示成交法 18.净资产等于 A.资产－所有者权益 C.负债＋所有者权益
B.资产-负债 D.权益
12.尊重和理解推销人员的工作，把推销人员看成合作伙伴的顾客属于顾客方格理论
14.小家电推销员小刘在推销过程中的一段魔术表演引起顾客兴趣，这意味着推销人
19.某企业“原材料”总分类账户下设有“甲材料”和“乙材料”两个明细分类账户。 2018年8月1日，“原材料”总分类账户借方余额580000元，“乙材料”明细分类账户借方余额300000元，则“甲材料”明细分类账户 A.借方余额880000元 B.贷方余额280000元 C.借方余额280000元 D.贷方余额880000元 20.下列各项中，不影响企业利润总额增减变化的是 A.销售费用
B.投资收益
C.营业外收入 D.所得税费用
二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共15小题，每小题4分，共60分） 21.市场营销学主要研究下列哪些内容 A.营销原理 B.需求分析 C.营销组合 D.现代营销方式 E.市场分析 22.企业的核心营销系统包括
A.公司 B.供应商 C.公众 D.营销中介 E.顾客
23.无差异营销策略的优点是
A.易于实行大批量生产 B.有助于争创名 C.经营风险大 D.节约营销费用 E.容易发现市场机会 24.企业可以从以下哪几个方面处理好与渠道成员的关系 A.合作 B.合伙 C.经销规划 D.调整渠道成员 E.融资 25.网络营销的特点是 A.营销双方不受时间限制 B.经营规模不受场地限制 C.支付手段高度电子化 D.营销商务高度电子化 E.促销方式有局限
26.下列属于推销人员应该具备的心理特征是 A.成功的欲望 B.感恩心 C.尊重顾客 D.善于诱导 E.广交朋友
27.一些大型企业或重要行政部门，有决策权的中高层管理者为了方便工作、减少干扰，通常都配备了专门的办公室接待人员，负责接待包括推销员在内的各类人员。推销员应该怎么寻找约见这些决策者的机会 A.留下名片，请接待人员转交决策者 B.知难而退，寻找其他客户
C.积极争取接待人员的支持与合作
D.与接待人员建立良好关系，了解约见决策者的方法
E.让接待人员相信自己与决策者关系很好
28.推销洽谈需要做好准备工作，下列属于推销洽谈计划准备的内容是 A.确定推销洽谈目标 B.确定洽谈地点 C.准备推销证明材料 D.对洽谈顾客进行预估 E.选择洽谈策略与方法 29.在推销洽谈中应用间接提示法应该注意 A.突出推销重点 D.语言含蓄委婉
B.选好恰当时机 C.提示语言通俗易懂 E.生动形象描述推销品