第一章

人力资源规划

注：红色标题为本章案例分析出现最多的重要知识点，黄色的为指南中出现的简答 1、

简述现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点。P5-7

答：现代人力资源管理经历了以下三个具体发展阶段：1） 传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。从20世纪20年代开始到50年代后期。特点：① 人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善，如建立了人事档案、员工规划（手册）、人事统计和员工记录等。（制度化）② 管理工作的范围不断扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试和挑选、正式员工绩效评估，以及有效激励的薪资福利管理。（管理范围扩大）③ 企业雇主的认知发生的重大变化，即由以工作效率为中心，强调采用动作时间研究的方法，推行生产工作定额，加大劳动程度，转变到有效地运用心理测量和面谈等科学方法，重视员工的个别差异，借用工会、非正式组织、团队建设、薪资福利、保险计划、入职教育、技能培训、主管关怀下属、执行劳动法令等管理措施，注重调整人际关系，激励员工的积极性。（软建设）④ 出现专职的人事管理主管和人事管理部门。（专职人事管理）2） 现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。20世纪60年代到70年代。表现在以下几方面① 人事管理的范围继续扩大，由原有的几项扩展到几十项。（范围再扩大）② 不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责。（管理主体扩展）③ 企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量。（关注从内到外）④ 企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念：“人力资源”是一种把人力即劳动力当做一种财富的价值观。（接受新观点）3） 现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。20世纪80年代以后。特点如下：①现代人力资源管理作为一门独立学科，各种人力资源专著和论文涌现，现代人力资源管理理论最终取代了传统人事管理理论。（独立学科）②人力资源管理在现代企业中上升到主导地位，成为其管理中心和重点。（主导地位）

③管理理论和深度等有了新的变化和特色。（新变化新特色） 2、

说明战略性人力资源管理的概念、特征和衡量标准。

答：战略性人力资源管理p2是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。

战略性人力资源管理的基本特征p8-12：1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要支持系统。它具体可以区分为：人力资源总体战略规划，以及与之配套的组织发展与变革、人力资源管理制度、人力资源培训与开发、薪酬福利保险与员工激励、各类专门人才补充与选拔、劳动关系与职业发展等多种年度计划或中长期规划。2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法。战略性人力资源管理基于以下五种理论：①一般系统理论。员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意和绩效是“产出”。②行为角色理论③人力资本理论。人力资本投资增长水平决定在社会经济发展水平，人力资本投资收益率远远高于物质资本投资收益率。④交易成本理论⑤资源基本理论。3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。（1）组织性质的转变。在企业组织中各个层级都设立人事部门，但它是在各级直线部门的集中指挥和领导下，承担着人事管理职能的服务性和咨询性的参谋部门。每个层级的人事部门除受到直线部门的指挥和监督外，还直接隶属于上一层级的领导，人事部门具有半独立性的地位，既具有一定的参谋性又具有一定的决策性。人事部门不再是服务性、咨询性和控制性的参谋部门，已经完全转变为足以直接影响到企业整体表现和绩效的重要决策部门。（2）管理角色的转变。从管理程序、管理对象、管理期限和管理性质四个维度上，剖析了战略性人力资源管理在企业经营管理中

的角色转变和新的定位。（3）管理职能的转变。经营性职能是基础和起点，它要支撑企业日常的生产经营活动正常运行，实施企业短期的年度计划，保障基本经营目标的实现。（4）管理模式的转变。战略性人力资源管理实现了从交易性实务管理到方向性战略管理的转变，交易性实务管理只强调“运用正确的方式方法做好事情“，而方向性战略管理强调“运用正确的方式方法做正确的事情”。

战略性人力资源管理的衡量标准：p12（1）基础工作的健全程度。（2）组织系统的完善程度。（3）领导观念的更新程度。（4）综合管理的创新程度。（5）管理活动的精确程度。 3、

说明企业人力资源战略规划的概念、特点、构成及其主要影响因素。

答：人力资源战略规划定义为p15：它是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排。

企业人力资源战略规划的特点p14：（1）目标性。（2）全局性。（3）计划性（4）长远性（5）纲领性（6）应变性、竞争性和风险性。（7）精神性。人力资源是软件，属于哲学的精神范畴。（8）可变性、可调性。与企业其他职能性战略相比，如技术开发、生产制造、供应销售等战略规划运作的周期长，见效慢，而人力资源战略却具有更大的弹性和灵活性，运作的周期短，见效快，潜力大，效益高。

制定人力资源战略规划的重要意义：p161）有利于使企业明确在未来相当长的一段时间内人力资源管理的重点；2）有利于界定人力资源的生存环境和活动空间；3）有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位；4） 有利于保持企业人力资源长期的竞争优势；5）有利于增强领导者的战略意识；6）有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作。

人力资源战略的构成：p18（1）总体战略，也称公司战略，是从事多种经营、多元化的大中型企业、企业集团（总公司）所制定的最高层次的战略。其战略重点是：公司内的资源如何有效配置组合和合理分配，各个下属单位如何提高绩效、相互协调聚集团体的竞争优势，根