B．属性 C．促销 D．评价

．要想获知来店客户感兴趣的宝贝，可以通过什么方式得到？（A．查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 B．查找客户的访问轨迹

C．对客户访问轨迹进行跟踪，查看其浏览宝贝频次 D．以上答案皆正确

．下面对质量得分的说法正确的是（ ）

A．质量得分越高，关键词推广效果越优质

B．要想获得更好的质量得分，需要使用更高的推广费用 C．质量得分用语衡量直通车的推广效果 D．质量得分与商品的类目、属性和标题无关

．分析竞争对手，不能通过（ ）。

A．购买竞争对手客户资料 B．定期上门走访

C．通过某些共同的客户定期搜集对手信息

14 ）

1516D．登录竞争对手的网站

17．为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能

避免（ ）。

A．交易纠纷 B．退货 C．退款 D．换货

18．钻石展位按照什么顺序进行展现（A．预算多少 B．出价高低 C．创意多少 D．点击率高低

19．客户画像的作用不包括（ ）。

A．精准营销 B．标签准备 C．数据挖掘 D．降低服务质量

）。

20．线下收集竞争对手数据的路径不包含的是（ ）。

A．购买数据报告 B．委托专业机构调研 C．查看其页面设计 D．自行市场调查

三、多项选择题 (共10题，每题2分。)

1．录入商品标题需要考虑以下原则（ ）。

A．用户搜索商品时常用搜索词 B．尽量简洁明了 C．名称中不得有错别字 D．注明商品SKU属性

2．对房地产项目进行微观环境分析，其劣势可能包括（A．管理混乱 B．资金短缺 C．产品积压 D．竞争力差

）。

3．影响点击量的因素有（ ）。

A．标题 B．客单价 C．销量 D．主图

4．下面哪些属于商品关联销售的体现（A．买赠 B．满减 C．促销组合 D．满赠

5．影响京东搜索排名的因素有（ ）。

A．文本相关性 B．类目 C．商品质量 D．客户搜索反馈

6．淘宝搜索排序方式有（ ）。

）。

A．综合排序 B．人气排序弊 C．销量排序 D．价格排序

7．锚定效应的定价技巧（ ）。

A．用陈列影响买家出价 B．数量暗示 C．价格标签 D．视觉暗示

8．下面哪些属于钻展的投放位（ ）。

A．淘宝首页 B．天猫首页 C．手机淘宝首页 D．其他门户网站

9．基于成本定价中的成本包括哪些内容？（A．人工成本 B．固定成本

）