IHOTEL系统基础 .......................................................................................................................... 2 第一节 基本概念 .......................................................................................................................... 2 第二节 基本标识 .......................................................................................................................... 2 2.1 宾客状态 ............................................................................................................................. 2 2.2 客房状态 ............................................................................................................................. 3 第三节 基础操作 .......................................................................................................................... 3 3.1 登录 ..................................................................................................................................... 3 3.2 退出 ..................................................................................................................................... 4 3.3 更换工号 ............................................................................................................................. 4 3.4 密码修改 ............................................................................................................................. 5 3.5 IHOTEL消息 ........................................................................................................................... 6 3.5.3 事务处理 ..................................................................................................................... 7 3.5.4 交班处理 ..................................................................................................................... 7 3.6 宾客查询 ............................................................................................................................. 7 3.6.1 宾客列表 ..................................................................................................................... 7 3.6.2 帐号查询 ..................................................................................................................... 8 3.7 房态表查询 ......................................................................................................................... 9 3.7.1 房态方块 ..................................................................................................................... 9 第四节 报表处理 ........................................................................................................................ 10 4.1 报表查询 ........................................................................................................................... 10 4.1.1 稽核报表 ................................................................................................................. 10 4.1.2 报表专家 ................................................................................................................... 10 4.1.2.1 报表仓库 ............................................................................................................... 11 4.1.2.2 快捷报表 ............................................................................................................... 12 4.1.2.3 我的报表 ............................................................................................................... 13 4.1.2.4 报表的自定义 ....................................................................................................... 13 4.1.3 停机报表 ................................................................................................................. 13
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IHOTEL系统基础
第一节 基本概念
ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。
● 酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。 ● 工 号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。 ● 密 码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。
● 宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。
● 主 单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。
● 帐 号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。帐号是按照流水号进行命名。
● 房 类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。如可以定义“BJA”表示标准间南；定义“SR2”表示双人间。 ● 房 价：房间的实际卖价。
第二节 基本标识
2.1 宾客状态
主单状态反映一个客人的信息在酒店中所处的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，具体见下表。
状态 R I O D N S X 预订状态 当前在住 本日结帐 昨日结帐 应到未到而被删除的预订，即No Show 临时挂帐（退房未结帐） 已被取消（删除）的预订 2
其他状态 基本状态 状态含义 备注 表
宾客状态流转图：
X S ↑ ↑
R ─→ I ─→ O ─→ D ↓ N
2.2 客房状态
常用以下符号来表示不同的客房状态。 房 态 CL DI OC OD OO OS 干净房 脏 房 住净房 住脏房 维修房（Out of order） 锁 房（Out of service） 含 义 表
房态流转图
OO/OS OO/OS ↑ ↑↓
CL ─→ OC ─→ OD ─→ OC ─→ DI ─→ CL
第三节 基础操作
3.1 登录
一般系统管理员会把酒店管理软件的快捷方式放在桌面上,读者只需根据需要在桌面上
选择功能模块的快捷图标，双击即可打开登录窗口，如下图所示。
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图
正确输入【班号】、【工号】、【口令】三项信息，单击选择语种（中、英文两种），即可进入系统。 3.2 退出
IHOTEL酒店管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下方法： （1）、点击系统主界面右上角的图标
。跳出窗口，点是即可
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（2）、快捷键F12 3.3 更换工号
此功能主要用于交接班、离开岗位等情况。为防止他人使用你的工号操作本系统而造成不必要的麻烦，系统建议操作员在交接班或者离开岗位时，使用更换工号功能。
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系统主窗口下，点击窗口右上角的述。
，如下图所示登录窗口，操作同登录，不再赘
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3.4 密码修改
为防止泄密，操作员应该经常修改自己的口令（因为口令泄密可能造成一定的经济后果）。该功能只有在正确地输入原口令情况下才能修改成功（以防他人误改）。
操作步骤：
（1）、系统主窗口下，点击右上方
，打开功能面板窗口；
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