一、战略综合规划 二、技术开发战略 三、业务组合战略 四、区域战略规划 五、产业战略规划 六、竞争战略规划

第二节 对我国物业服务品牌的战略思考 一、物业服务品牌的重要性 二、物业服务实施品牌战略的意义 三、物业服务企业品牌的现状分析 四、我国物业服务企业的品牌战略 五、物业服务品牌战略管理的策略 第三节 物业服务经营策略分析 一、物业服务市场细分策略 二、物业服务市场创新策略 三、品牌定位与品类规划 四、物业服务新产品差异化战略 第四节 物业服务行业发展战略研究 一、物业服务行业发展战略分析 二、物业服务企业发展战略研究 三、物业服务企业发展战略措施 第十三章 研究结论及发展建议

第一节 物业服务行业研究结论及建议 一、人的风险 二、物的风险 三、政策的风险 四、自然灾害的风险

第二节 物业服务行业竞争力研究及建议 一、物业服务行业SWOT分析 二、创造和培养企业核心竞争力 第三节 智博睿物业服务行业发展建议 一、行业发展策略建议 二、行业投资方向建议 图表目录

图表：2010-2014年我国物业管理行业市场规模 图表：2012-2014年我国物业服务行业净资产收益率 图表：2012-2014年我国物业服务行业总资产报酬率 图表：2012-2014年我国物业服务行业营业收益率 图表：2012-2014年我国物业服务行业盈余现金保障倍数 图表：2012-2014年我国物业服务行业成本费用利润率 图表：2012-2014年我国物业服务行业资本收益率 图表：2012-2014年我国物业服务行业营业增长率 图表：2012-2014年我国物业服务行业资本保值增长率 图表：2012-2014年我国物业服务行业营业利润增长率

图表：2012-2014年我国物业服务行业总资产增长率 图表：2012-2014年我国物业服务行业总资产周转率 图表：2012-2014年我国物业服务行业应收账款周转率 图表：2012-2014年我国物业服务行业不良资产比例 图表：2012-2014年我国物业服务行业流动资产周转率 图表：2012-2014年我国物业服务行业资产现金回收率 图表：顾客满意度评价体系与传统质量评价体系的区别 图表：体验式物业服务营销的作用

图表：物业服务企业缺乏核心竞争力的主要原因 图表：物业服务企业服务能力价值流程图 图表：物业服务企业服务能力的组成 图表：物业服务企业策划能力价值流程图 图表：物业服务企业策划流程图

图表：知识共享在物业服务企业价值活动团体的实现 图表：物业服务交互式知识管理模型 图表：物业服务企业不同阶段的知识管理 图表：知识价值转化过程

图表：深圳市物业服务企业管理项目情况 图表：深圳市物业服务企业在管项目总体情况 图表：深圳市一级资质物业服务企业在管项目业态分布 图表：深圳市二级资质物业服务企业在管项目业态分布 图表：2015-2020年我国物业服务行业收入规模预测

图表：2015-2020年我国物业服务行业市场规模预测

图表：2015-2020年我国物业服务行业百强企业实现利润总额预测