13.GJB9001C标准7.3条款指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(B) A、员工高超技术 B、员工对企业的贡献 C、偏离QMS要求的后果 D、企业高质量高效益

14.如果组织确定有必要时对质量管理体系输出变更,则变更应(D)进行。 A、按计划进行 B、以系统的方式进行 C、更新策划后 D、A+B

15.依据GJB9001C,以下说法不正确的是(C )

A、对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施 B、质量管理是体系应能确保实现预期的结果

C、外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内

D、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所

16.以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是( B) A、适用的法律法规要求 B、产品说明书

C、组织已经承诺实施的标准或行业规范 D、由于产品和服务性质所导致的潜在失效后果

17.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B )

A、他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足

B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入

C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D、以上都对

18.成文信息可以(D ) A、以任何形式存在 B、以任何载体存在 C、可来自任何来源 D、以上都是

19.关于质量目标,以下说法不正确的是(C)

A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果 B、质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标 C、质量目标应是量化,可考评的 D、质量目标应与质量方针一致

20.理解相关方的需求和期望,组织应确定(A) A、对QMS有影响的相关方 B、质量管理体系的范围 C、产品和服务的特性 D、组织的经营战略

21.与顾客沟通的内容包括(D ) A、与产品和服务有关的信息 B、管理或控制顾客财产 C、有关应急措施的特定要求

D、以上全部

22.标准8.5.6 “更改控制”要求包括的典型活动是(B) A、上岗培训

B、在变更实施之前进行的验证或确认 C、采取纠正措施 D、A+B

22.依据GJB9001C标准8.3.4条款,以下错误的是(A)

A、组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认 B、评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力

C、验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力 D、确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求 23.依据GJB9001C标准9.1.1条款,以下错误的是(C) A、组织应确定需要监视和测量的对象 B、组织应确定监视和测量的时机

C、组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息

D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效 24.依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,以下错误的是(C) A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受

B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法 C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息 D、A+B

25.依据GJB9001C版标准,以下正确的是(C )

A、GJB9001C标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持成文信息

B、组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后,必须对策划时确定的风险和机会进行更新

C、组织应保留成文信息,作为纠正措施的结果的证据 D、以上全部

26.依据GJB9001C标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(C) A、最高管理者应制定质量方针和目标 B、最高管理者审批质量手册

C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 27.依据GJB9001C标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是(B) A、应识别风险、并致力于消除所有风险

B、最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C、顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D、风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必参与 28.关于质量方针文件的发布,以下说法正确的是(B) A、作为组织最高层次的文件,应确保其保密性 B、适当时,利益相关方可获取

C、对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释 D、应传达到所有在组织控制下工作,代表组织工作的影响质量的人员 29.纠正措施应与(B)相适应 A、纠正 B、不合格的影响 C、预防措施 D、组织规模

30.依据ISO9001:2015标准10.3条款,改进的例子可包括:(D) A、纠正、纠正措施 B、持续改进

C、突变、创新和重组 D、以上全部

三、案例题(每题4分,共20分)