深圳市万科物业发展有限公司 编号 VKPD7.0-13-02 名称 公共设施清洁作业指导书 页版本 A/0 第1页共4页 编制 薛模谊 更改 审核 余小原 批准 余小原 生效期 2002年6月21日 1.目的

为公共设施的保洁工作提供指引。

2.范围

适用于公司总部及各管理处的公共设施的保洁。

3.方法和过程控制

3.1 字、牌、画的清洁保养

3.1.1 每天必须清除字、牌、画上的灰尘。

3.1.2 不锈钢的字、牌、制品、设施应每周用干净、拧干的毛巾先擦一遍去除表面灰尘和污迹，再用干燥干净的毛巾沾上适当的不锈钢水顺着纹路进行轻抹一次。

3.1.3铜字、牌、制品、设施应每周用干净、拧干的毛巾除尘后，再用干净的毛巾沾少量铜亮剂按同一方向、快速用力擦至光亮。 3.1.4 有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌，每隔二日用拧干的毛巾沾兑水洗洁精（水与洗洁精的比例为7：1）进行轻擦，再用干燥、干净的毛巾擦抹直到不留污迹为止。

3.1.5无玻璃装裱的字画，经常用鸡毛掸进行除尘。

3.1.6 有玻璃装裱的字画应每周先喷少量玻璃水到玻璃上，再用干净的半湿毛巾轻擦，最后用预先准备的柔软的干毛巾擦干水迹。要注意防止玻璃水喷洒过多沿镜框渗透到内部沾污字画。

3.2 公用烟灰盅的清洁

3.2.1 每天用半干毛巾擦拭烟灰盅,烟灰盅为不锈钢或铜制品的,每周用不锈钢水或铜亮剂擦拭一次，方法见3.1.3和3.1.4。 3.2.2 先将烟灰盅内烟头捡出，再将石米倒入筛网后进行烟灰盅的清洁，洗净擦干后换上干净的石米。

3.2.3 将筛网中的石米，浸入水中进行翻洗以洗去烟灰。

3.2.4 将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反 复搓洗，直到石米洁白为准。

深圳市万科物业发展有限公司 编号 VKPD7.0-13-02 名称 公共设施清洁作业指导书 页版本 A/0 第2页共4页 编制 薛模谊 更改 审核 余小原 批准 余小原 生效期 2002年6月21日 3.2.5 将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收存于指定地点，以作备用。

3.3 玻璃门、墙的清洁 3.3.1 平面玻璃门、墙的清洁

A．用毛巾浸透兑水洗洁精（水与洗洁精的比例为7：1）逐块对玻璃门、墙进行擦洗。

B．每块擦洗后应先用拧干毛巾擦一遍，然后用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上余留清洁剂。

C．玻璃刮刀每刮一次后应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦试，以抹去刮刀胶片上清洁剂，然后再进行下一次操作。 D．清洗工作完成后应将工具清洗干净，并存放在仓库。 3.3.2 非平面玻璃门、墙的清洁

A.用毛巾沾兑水的洗洁精（水与洗洁精的比例为7：1）对玻璃门、墙擦拭。

B.用拧干的毛巾擦干净。

3.4 地毯的一般清洁保养 3.4.1 毛地毯的清洁保养

A．每天应对毛地毯表面进行吸尘作业。

B．污垢多的地毯面应视情况喷洒清洁剂或粉末清洁精，以溶解污垢。 C．用吸尘器吸净污垢，然后风干。 D．固定地毯用吸水机吸干。 3.4.2 胶地毯的清洁保养

A. 每周应用硬毛刷,沾洗洁精或洗衣粉进行清洗。面积较大时,应用洗洁精兑水后用洗地机进行清洗。 B. 清洗后应放置指定位置晒干或风干。

3.5 地毯的特殊清洁保养

3.5.1 地毯压痕消除地毯由于家俱或其它物件的重压会形成凹痕，消

深圳市万科物业发展有限公司 编号 VKPD7.0-13-02 名称 公共设施清洁作业指导书 页版本 A/0 第3页共4页 编制 薛模谊 更改 审核 余小原 批准 余小原 生效期 2002年6月21日 除凹痕的办法是：将浸过热水的毛巾拧干，敷在凹痕部位5—10分钟，然后移去毛巾，用电吹风和细毛刷，边吹边刷即可恢复原状。 3.5.2 地毯焦痕消除

焦痕程度不严重时，只要用硬毛刷子将焦痕部分的毛刷掉即可；若是较严重的焦痕，可把压在家具下的地毯毛刷起来后，用剪刀剪下，用粘合剂把它粘在烧焦处，用类似书本轻重的平面物品压在上面，待粘合剂干燥后粘上去的毛就牢固了，再用毛刷轻轻梳理一下便可。 3.5.3地毯复色

地毯用久了颜色就不如新的鲜艳，要让用久了的地毯颜色变得鲜艳起来，可在头一天晚上把食盐撒在地毯上，第二天早上用干净的湿抹布把盐抹净，地毯的鲜艳色即恢复。 3.5.4地毯洗涤

用面粉、精盐和石膏粉按6：1：1的比例用水调和至糊状，再加少许白酒，在炉上加温调和，冷却成干状后，撒在地毯脏处，再用毛刷或绒布擦试，直到干糊成粉状，地毯见净，然后用吸尘器除去粉渣，地毯就干净了。 3.5.5地毯污渍去除

A.对毛地毯上的动植物油迹，应用毛巾蘸纯度较高的汽油擦拭。 B.对果汁和啤酒迹，要先用软布蘸洗衣粉溶液擦洗，再用温水加少许食醋溶液擦洗。

C.对墨水迹，可在墨迹污处撒细盐末，再用肥皂液刷除，若是陈迹宜用牛奶浸润片刻，再用毛刷蘸牛奶刷拭。

3.6 纺织品类公共设施顽固污迹的清除

A.纺织品沾有血迹应用盐和水按1:300的比例净泡15分钟左右,再放洗衣粉或洗洁精,用温水搓洗。

B.咖啡、果汁，用热水浸泡15分种左右，加硼砂溶液清洗。 C.油迹宜用洗洁精或洗衣粉等碱性物质清洗。

D.墨水污迹用盐水泡15分种左右,加丙铜溶液搓洗。