D: 设置“收集意见专员” E: 处理冲突的二维模式 正确答案:

(多选题)13: 强化理论的应用原则有（ ）。 A: 正确使用强化手段 B: 长期目标的短期化 C: 及时有效地强化 D: 奖惩结合

E: 定性目标向定量方面转化 正确答案:

(多选题)14: 根据形成的基础不同，非正式群体可以分为哪些类型？（ ） A: 利益型 B: 爱好型 C: 情感型 D: 信仰型 E: 亲缘型 正确答案:

(多选题)15: 影响人际关系的因素主要包括（ ）。 A: 空间距离与交往频率因素 B: 人际吸引与人际排斥因素 C: 交往互应因素 D: 从众心理因素 E: 群体压力因素 正确答案:

(判断题)16: 个人决策往往比群体决策有较大的冒险倾向。 A: 错误 B: 正确 正确答案:

(判断题)17: 豪斯公式强调的是外激励作用。 A: 错误 B: 正确 正确答案:

(判断题)18: 群体对组织的功能就是完成组织所分配的任务，履行组织规定的职责。 A: 错误 B: 正确 正确答案:

(判断题)19: 不同的组织只有冲突程度高低之分，而不可能不存在冲突。

A: 错误 B: 正确 正确答案:

(判断题)20: 名义群体法又称德尔菲法。 A: 错误 B: 正确 正确答案: