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旅游心理学复习思考题

第一编

一、名词解释

1.常规决策 2.扩展性决策（广泛性决策） 3.瞬时决策 二、问答题

1.简述人的心理活动过程。

2.旅游消费者的个性倾向性和个性心理特征是指什么？你是怎样理解的？ 3.影响旅游者行为的因素有哪些？

第二编

第三章 一、名词解释

1.感觉 2.知觉 3.注意 4.知觉防御 5.刻板 6.知觉失真 二、问答题

1.举例说明感觉刺激在旅游业中的应用途径。 2.举旅游业实例说明完形心理学的基本原理。

3.知觉过程往往被称为一种过滤过程，谈谈这种过程是怎样起作用的？ 第四章 一、名词解释

1.学习 2.经典性条件反射 3.工具性条件反射（操作性条件反射） 4.观察学习 二、问答题

1.叙述工具性条件反射的要点，并讨论它在旅游市场营销中的作用。 2.举旅游业实例说明观察学习理论的过程。

3.旅游者在旅游市场进行决策时，可能觉察到风险的原因有哪些？旅游经营人员可采取什么措施来帮助旅游者降低觉察到的风险？

4.当旅游者作出旅游决策之后，为什么还可能存在疑虑？旅游者用以减少购买后疑虑的方法有哪些？

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第五章 一、名词解释

1.动机 2.需要 3.需求 二、问答题

1.什么是需要和动机？二者的关系是什么？

2.描述三种类型的动机冲突，并针对每种情况从旅游市场活动中举出一个例子。 3.阐述马斯洛的需要层次理论。

4.用单一性、复杂性需要理论说明人们的旅游行为。 5.人的旅游动机有哪些类型？ 第六章 一、名词解释 1.态度 二、问答题

1.举例说明态度的特性。

2.如何改变旅游产品或服务，才能改变旅游者的态度？ 3.如何促使消费者的态度发生转变，进而影响其行为？ 4.结合旅游消费决策过程，说明偏爱对旅游消费决策的影响。 第七章 一、名词解释

1.个性 2.本我 3.超我 4.自我 二、问答题

1.简述个性类型的划分。

2.为什么说帕洛格的旅游者个性类型和旅游地类型间的直接联系是一种相对的、不稳固的联系？

3.简述弗洛伊德的精神分析理论。

4.简述伯恩的人格结构理论。结合旅游产品简述分别向消费者的三种自我形态传递哪些信息？

5.简述影响个性发展的因素。

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第八章 一、名词解释

1.群体 2.参考群体 3.文化 4.亚文化 二、问答题

1.举例说明一个配有导游的旅游团体为其成员提供的利益。 2.简述处于家庭生命周期的不同阶段会对旅游行为产生哪些影响？ 3.以你认识的几个家庭为例，说明他们是怎样作家庭旅游决策的？

4.不同社会阶层在旅游消费决策过程中表现出哪些特点？对旅游企业经营者有什么启示？

5.举例说明文化与亚文化群体对旅游行为的影响。

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